A hideg, ügyfélszerző hirdetések olyan idegenekért küzdenek, akik még soha nem hallottak rólad. A retargeting hirdetések azokra emlékeztetnek, akik már jelentkeztek. A második csoport magasabb arányban konvertál, és eladásonként általában kevesebbe kerül. Éppen ez a hatékonyság az oka annak, hogy a retargeting-közönségeknek védelem kell. Az itteni pazarlás olyan pazarlás, amelyet szigorúbb szabályokkal elkerülhettél volna.
A retargeting-közönségek védelme azt jelenti, hogy szabályozod, ki kerül a körbe, mennyi ideig marad benne, és mely kampányok licitálhatnak rájuk. Ezek nélkül a korlátok nélkül azért fizetsz, hogy ugyanazt a hirdetést megmutasd az már konvertált vásárlóknak, az egy másodperc alatt visszalépő robotoknak, és a hat másik kampánnyal átfedő látogatóknak. Így tartod karcsún a retargetinget.
Mi az a retargeting-közönség?
A retargeting-közönség olyan emberek listája, akik nyomon követhető műveletet végeztek, például meglátogatták az oldaladat, megnéztek egy termékoldalt, vagy elkezdték a fizetést. A hirdetési rendszered párosítja ezeket az embereket, és máshol követő hirdetéseket mutat nekik. A cél az, hogy a meleg érdeklődőket visszahozd, hogy befejezzék, amit elkezdtek.
A retargeting azért működik, mert az ismerősség bizalmat épít. Aki tegnap elolvasta az árazási oldaladat, ma felismeri a márkádat egy hirdetésben. Ez a felismerés jobban konvertál, mint egy idegen hideg megjelenése.
Miért kellenek a retargetingnek más szabályok, mint az ügyfélszerzésnek?
Az ügyfélszerző kampányok új arcokat akarnak. A retargeting kampányok konkrét korábbi műveleteket. Kizárások nélkül a kettő keverése dupla költést okoz. Egy ember ugyanazon a héten látja a hideg hirdetésedet és a retargeting hirdetésedet. Kétszer fizetsz egyetlen emberért.
Hogyan védd a retargeting-közönségeket?
Zárd ki a korábbi vásárlókat az értékesítési kampányokhoz használt retargeting körökből. Aki befejezte a fizetést, annak nem kell még harminc napig ugyanaz a kedvezményes hirdetés. Tölts fel vásárlói listákat, és rendszeresen frissítsd őket, hogy az új ügyfelek kikerüljenek a körből.
Állíts be észszerű időablakokat. A hétnapos ablak az impulzusvásárlásokhoz illik. A kilencven nap illhet a drága, hosszú döntési ciklusú szolgáltatásokhoz. A túl hosszú ablakok olyan embereket forgatnak újra, akik elfelejtették a márkádat, és egyszer visszaléptek. A túl rövid ablakok lemaradnak azokról a vásárlókról, akiknek időre van szükségük a döntéshez.
Szegmentálj szándékszint szerint
Nem minden látogató érdemel ugyanolyan retargeting üzenetet. A főoldalról visszalépőknek más megközelítés kell, mint a fizetést elhagyóknak. Építs külön közönségeket oldalmélység és művelettípus szerint. A magas szándékú szegmensekre költs többet, a keveset interakcióba lépő alkalmi böngészőkre kevesebbet.
Retargeting kockázatok, amelyek égetik a költségkeretet
A közönség felpuhulása a legnagyobb kockázat. Ha hat hónapig követsz minden látogatót, hatalmas lista jön létre, tele alacsony szándékú felhasználókkal. A gyakorisági korlátok is számítanak. Ha ugyanazt a hirdetést egy héten húszszor mutatod, az idegesíti az embereket, és megtanítja őket arra, hogy figyelmen kívül hagyjanak.
Az ügyfélszerző kampányokkal való átfedés csendben felfújja a költségeket. Zárd ki a retargeting-közönségeket a hideg kampányokból, és ahol lehet, a hideg célzást a remarketing listákból. A tiszta szétválasztás azt biztosítja, hogy minden dollárnak egy feladata legyen.
Az érdeklődési alapú új közönségszerzés és a retargeting gyakran ütközik. A teljes átfedési ellenőrzőlistáért olvasd el a hogyan kerüld el a közönségátfedési problémákat fejezetet. A hideg forgalom minőségének megtartásáról lásd a hogyan előzd meg az alacsony szándékú forgalmat a hirdetésekből fejezetet.
Gyakran ismételt kérdések
Meddig tartson egy retargeting ablak?
Az ablakot igazítsd a szokásos döntési időhöz. A rövid ciklusú területek, például a kiskereskedelmi akciók gyakran hét-tizennégy napot használnak. A szakmai szolgáltatások harminc-kilencven napot is. Mielőtt számot választanál, nézd meg az adataidban a konverziós késést.
Minden oldallátogató kerüljön a retargetingbe?
Nem. Zárd ki az egyoldalas visszalépőket, a robotforgalmat és a karrieroldal látogatóit. Azokat retargeteld, akik termék-, ár- vagy kapcsolatoldalt néztek meg. A remarketing listáknál a minőség többet ér, mint a méret.
Hányszor lásson valaki egy retargeting hirdetést?
Kisvállalkozásoknál heti három-öt megjelenés a gyakori kezdő korlát. Csak a magas szándékú szegmenseknél emeld, például a kosarat elhagyóknál. Csökkentsd a korlátot, ha a gyakoriság nő, de a konverziók stagnálnak.
Milyen követési beállítás kell a retargetinghez?
Az oldaladnak kell egy követőpixel vagy címke, amely rögzíti a látogatásokat és a kulcsfontosságú műveleteket. A WEMASY weboldalépítője támogatja a szabványos követés telepítését, így a retargeting köreid pontos látogatási adatokra épülnek.
Átfedhetik a retargeting-közönségek az e-mail-listákat?
Gyakran átfednek, és ez rendben van, ha az üzenetek összehangoltak. Zárd ki az e-mail-feliratkozókat azokból a retargeting hirdetésekből, amelyek ugyanazt az ajánlatot ismétlik, amelyet már megkaptak. Hangold össze a csatornákat, hogy ne fizess olyan hirdetési megjelenésekért, amelyeket az e-mail már lefedett.
Mikor töröljek egy gyengén teljesítő retargeting-közönséget?
Töröld vagy zsugorítsd azokat a közönségeket, amelyek harminc napon át egyenletesen költenek konverzió nélkül. Cseréld őket szigorúbb oldalszabályokra vagy rövidebb ablakokra. A jó minőségű közönségszűrők építése fejezet megmutatja, hogyan építs újra olyan listákat, amelyek védik a költést.