A vezetői csapatod megkérdezi, hogy a WeChat belefér-e a következő negyedév tervébe. A teremben ülők fele azonnali hozzáférést képzel el egymilliárd vevőhöz. A másik fele az igazolási papírmunkától, a fordítási költségtől és egy újabb postaládától tart, amelyet senki sem figyel. Mindkét reakció hiányos. A WeChat a megfelelő márkának erős eszköz, a rossznak drága figyelemelterelés.
Hogy kinek érdemes a WeChat-en lennie, az a vevők helyétől, a beszélgetés iránti igénytől és a működési felkészültségtől függ, nem a piacméret körüli felhajtástól. Ez a fejezet gyakorlati szűrőt ad, hogy indoklással mondhass igent, egyelőre nemet vagy végleges nemet.
Mely márkák profitálnak a legtöbbet a WeChat-ből?
A lista élén azok a márkák állnak, amelyeknek érdemi bevételük vagy stratégiai érdekük fűződik a szárazföldi Kínához. Ide tartoznak az exportőrök, a luxusházak, a globális kereskedők, a kínai diákokat toborzó egyetemek, az egészségügyi turistákat kiszolgáló kórházak és a kínai nagyvállalatoknak értékesítő szoftvercégek. Ha az értékesítési csővezetékedben már vannak kínai érdeklődők, a WeChat gyakran az a hely, ahol ezek az utánkövetést várják.
A nagy bizalmat igénylő kategóriák extra előnyt kapnak. A pénzügyi tanácsadás, az egészségügy, a gyermekfelügyelet, a bevándorlási szolgáltatások és a prémium utazás mind időben tartó megnyugtatást igényel. A WeChat üzenetküldés-központú modellje jobban támogatja ezt a kapcsolatot, mint a hetente egyszer egy nyugati hálózaton megjelenő statikus bejegyzés.
Azok a márkák is ide tartoznak, amelyeknek offline érintkezési pontjaik vannak Kínában. A szállodák, éttermek, múzeumok és üzletek QR-kódokkal köthetik a nyomtatott anyagokat, a csomagolást és a személyzeti interakciókat egy követéshez vagy mini program-munkamenethez. Az online és offline kör természetes része annak, hogyan használják naponta a WeChat-et.
Kinek érdemes várnia vagy kihagynia a WeChat-et?
Ha nincsenek kínai nyelvű ügyfeleid, nincsenek partnereid a régióban, és nincs hároméves tervetek a piacra lépésre, halaszd el a WeChat-et. Egy üres Official Account építése gyenge jelzést küld, és mégis megemészt megfelelőségi erőfeszítést.
Azok a márkák, amelyek nem tudnak egy munkanapon belül válaszolni az üzenetekre, még ne skálázzák a promóciót. A WeChat felerősíti a reagálást. Az a kampány, amely megkereséseket hajt egy figyeletlen postaládába, gyorsabban rombolja a bizalmat, mint ha egyáltalán nem lenne kampány.
Az erősen szabályozott kategóriáknak közzététel előtt jogi átvilágítás kell. Az egyik országban átmenő állítások egy másikban elbukhatnak. Ha a jogi csapatod nem tudja támogatni a lokalizált szöveget, javítsd ezt az alapot, mielőtt elérést hajszolsz.
Hogyan döntsd el egyszerű pontozólappal?
Pontozz négy területet alacsonytól magasig: a vevők jelenléte Kínában, a folyamatos beszélgetés igénye, a mandarin tartalom előállításának képessége és a csevegésalapú kiszolgálás kezelésének képessége. Négy magas azt jelenti, kezdj most. Két magas azt jelenti, indíts pilotot szűk ajánlattal és szoros földrajzzal. Többnyire alacsony azt jelenti, jegyezd fel a WeChat-et jövőbeli lehetőségként, és ma máshová fektess.
Vesd össze ezt a döntést a tágabb közösségi tervvel a a megfelelő közösségi platformok kiválasztása fejezetben. Ha belevágsz, a következő lépés a a WeChat Official Account beállítása.
Gyakran ismételt kérdések
Nyisson WeChat-et egy csak helyi amerikai vállalkozás?
A kínai nyelvű ügyfélkör nélküli, tisztán helyi amerikai vállalkozásnak ritkán kell korán a WeChat. Kivételek az olyan éttermek, amelyek nagy kínai nyelvű lakossággal rendelkező városokban működnek, vagy a látogató csoportokat fogadó kulturális intézmények. A döntést a tényleges ügyfélnyelv és származás irányítsa.
Tartoznak a B2B cégek a WeChat-re?
A Kínába értékesítő B2B cégeknek gyakran ott a helyük a WeChat-en, mert a döntéshozók csevegésen keresztül hangolják össze a szállítókat, és belsőleg osztanak meg cikkeket. A hosszú értékesítési ciklusok illenek a csatornához, ha hasznos iparági tartalmat teszel közzé, és gyorsan válaszolsz a szakmai kérdésekre.
Megéri a WeChat fizikai jelenlét nélkül Kínában?
Sok határon átnyúló márka üzlet nélkül működik Kínában. Továbbra is kell megbízható szállítás, visszaküldési szabályzat, mandarin ügyfélszolgálat és megfelelő fizetés. A WeChat a kapcsolatot támogatja, a működésnek kell teljesítenie az ígéretet. A WEMASY weboldalépítője segít világosan bemutatni a szabályzatokat és a termékrészleteket azon az oldalon, amely a WeChat-tölcsért támogatja.
Használhatják hatékonyan a WeChat-et a nonprofit szervezetek és iskolák?
A kínai érintettekkel rendelkező egyetemek, nyelviskolák és nonprofit szervezetek felvételi frissítésekre, eseményemlékeztetőkre és öregdiák-kapcsolatokra használják a WeChat-et. Az illeszkedés erős, ha a közönséged már az alkalmazásban szervez csoportokat.
Mi az észszerű pilot egy bizonytalan márkának?
Indíts háromhónapos pilotot egy Official Accounttal, tizenkét cikkel, figyelt üzenetküldéssel és egyetlen konverziós céllal, például konzultációfoglalással. A megkereséseket és az eladások minőségét mérd, ne csak a hiúsági követéseket.
Mikor válassz inkább másik kínai csatornát?
Ha a közönséged fiatalabb és a felfedezés az első, a rövid videós platformok vezethetik az ismertséget, míg a WeChat az utánkövetést kezeli. A legtöbb érett márka több érintkezési pontot használ. A költségvetés szétosztása előtt kezdd a bevezetés a WeChat használatába vállalkozásoknak fejezettel.