A hirdetésed múlt héten negyvenezer embert ért el. Tizenkét kattintást kaptál és nulla eladást. A kreatív rendben volt. A nyitóoldal működött az e-mailes forgalomnál. A probléma a közönség volt: túl széles, túl hideg, és túl messze attól, aki készen állna cselekedni.
A közösségi hirdetési célzás azoknak a vezérlőknek a készlete, amelyek eldöntik, ki látja a népszerűsítésedet. A szegmentálás ezeket a vezérlőket olyan csoportokra bontja, amelyeknek másként üzenhetsz. Ha minden érdeklődőt egyformán kezelsz, olyan megjelenésekért fizetsz, amelyeknek nem volt reális útjuk a konverzióhoz. Így szűkítsd a mezőt a növekedés elvágása nélkül.
Mi a közösségi média közönségcélzás?
A közönségcélzás meghatározza azoknak az embereknek a körét, akik jogosultak a hirdetésed megtekintésére. A legtöbb hirdetési rendszer lehetővé teszi, hogy helyszín, korcsoport, nyelv, érdeklődés, viselkedés, munkakör és eszköztípus szerint szűrj. Ügyféllistákat is feltölthetsz, vagy a webhelylátogatókból és videónézőkből közönségeket építhetsz.
A szegmentálás ezeket a köröket különböző üzenetű és költségvetésű csoportokba rendezi. A hideg érdeklődőknek bemutatkozás és bizonyíték kell. A meleg érdeklődőknek emlékeztetők és ajánlatok. A meglévő ügyfeleknek további eladási vagy megtartási üzenetek. Egyetlen hirdetés ritkán szolgálja ki jól mindhárom szakaszt.
A jó célzás azzal kezdődik, hogy tudod, kit szolgálsz. Ha az organikus stratégiád ezt már meghatározta, használd a A közösségi média közönséged megértése fejezetet. A hirdetések felerősítik, amit már tudsz, nem helyettesítik a kutatást.
Mely célzási lehetőségeket használd először?
Kezdd a földrajzzal és a nyelvvel, ha meghatározott területet szolgálsz. Nincs ok megfizetni a három államnyira lévő megjelenéseket, ha csak helyben szállítasz. Életkort vagy életszakaszt csak akkor rétegezz, ha egyértelműen illik a vevőprofilodhoz.
Az érdeklődési célzás segít a hideg felkutatásban, ha nincs ügyféladatod. Olyan érdeklődési köröket válassz, amelyek a terméked által megoldott problémákat tükrözik, nem csak az iparágadat leíró általános címkéket. A szűk érdeklődések gyakran felülmúlják a hatalmas kosarakat, amelyek az alkalmi kíváncsi embereket is tartalmazzák.
A webhelylátogatókból, e-mail-feliratkozókból vagy korábbi vásárlókból épített egyéni közönségek általában felülmúlják a hideg érdeklődési csoportokat, mert valódi viselkedést tükröznek. Ezek a meleg szegmensek külön kampányokba valók, eltérő kreatívval és gyakran magasabb felhasználónkénti költségvetéssel, mert magasabbak a konverziós arányok.
Hogyan kerülöd el a gyakori célzási hibákat?
A túl széles közönségek pénzt pazarolnak. Ugyanígy azok, amelyek olyan szűkek, hogy a rendszer nem tud elég megjelenést szállítani a tanuláshoz. Olyan kört célozz, amely elég nagy az adatgyűjtéshez a tesztablakodban, de elég konkrét ahhoz, hogy a nézők többségének ésszerűen szüksége lehet az ajánlatodra.
Minden lehetséges szűrő halmozása néha kizárja a legjobb vevőidet. Előbb egyszerűbb közönségeket tesztelj, aztán a teljesítményadatok alapján finomíts, ne feltevések alapján.
Tartsd külön hirdetéscsoportokban a hideg és meleg szegmenseket, hogy az eredmények olvashatók maradjanak. Ha a kreatív és a célzás készen van, alakítsd az üzenetet a Kreatív stratégia közösségi hirdetésekhez fejezetben. A webhelyedet már meglátogatóknak az újracélzási fejezet mélyebben tárgyalja a meleg közönségeket.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyire legyen szűk egy közösségi hirdetési közönség?
A közönséged elég nagy legyen ahhoz, hogy a tesztköltségvetésen belül érdemi adatot gyűjts, de elég konkrét ahhoz, hogy a nézők többségének ésszerűen szüksége lehessen az ajánlatodra. Ha a napi költés nem tud hetente legalább néhány tucat kattintást hozni, a közönség talán túl szűk. A WEMASY weboldalépítője segít minden szegmenst olyan oldalra küldeni, amely közvetlenül az ő szakaszukhoz szól.
Mi az a hasonmás közönség, és mikor használd?
A hasonmás közönség olyan új embereket talál, akik hasonlítanak a meglévő ügyfeleidre vagy webhelylátogatóidra. Akkor használd, ha van megbízható magod legalább néhány száz minőségi kontaktból. A kis vagy zűrös listák gyenge hasonmásokat adnak, amelyek rosszabbul teljesítenek az érdeklődési célzásnál.
Zárd ki a korábbi ügyfeleket a felkutató hirdetésekből?
A korábbi ügyfelek kizárása a hideg felkutató kampányokból megakadályozza, hogy olyanok újraszerzéséért fizess, akik már vásároltak. Hozz létre helyette külön megtartási vagy további eladási kampányt nekik. A kizárások relevánsan tartják az üzenetet, és védik a költségvetést.
Milyen gyakran frissítsd a közönségszegmenseket?
Aktív kampányok alatt kettő-négy hetente nézd át a szegmensek teljesítményét. A kreatívot frissítsd a célzás átalakítása előtt, hacsak az adatok világosan nem mutatják, hogy egy szegmens már nem reagál. A közönségfáradtság gyakran előbb kreatív problémának látszik.
Célozhatod közvetlenül a versenytársak közönségét?
A legtöbb hirdetési rendszer korlátozza a versenytárs-márkanevekre és az érzékeny kategóriákra való célzást. Összpontosíts a problématudatos érdeklődésekre és viselkedésekre, amelyeket a vevőid megosztanak, ahelyett, hogy egy rivális követőit név szerint próbálnád célozni.
Mi a különbség a célzás és az elhelyezési beállítások között?
A célzás dönti el, ki jogosult a hirdetés megtekintésére. Az elhelyezések azt, hol jelenik meg, például a hírfolyamban, sztorikban vagy a stream közbeni videóban. Tesztek alatt egyszerre egyet változtass. A formátum- és elhelyezési részletek a Hirdetési formátumok platformokon fejezetben vannak.