Egy vállalkozás csatlakozik a Nextdoor-ra, három napig egymás után kedvezményt posztol, figyelmen kívül hagy egy kérdést a hozzászólásokban, és csodálkozik, miért lett csendes a környék. Egy másik hat hónapig segítőkész, aztán posztol egy általános országos mémet, amelynek semmi köze a helyi élethez, és egyik napról a másikra zuhan az elköteleződés. Mindketten elkerülhető hibát követtek el.
A Nextdoor hibák, amelyeket érdemes elkerülni, kiszámíthatók, ha érted a kultúrát. A szomszédok eltűrik azokat a vállalkozásokat, amelyek hozzájárulnak. Elnémítják azokat, amelyek sugároznak. A modul záró fejezete összegyűjti a leggyakrabban látott botlásokat és azokat a cseréket, amelyek ép módon őrzik a helyi hírneved.
Posztolási és promóciós hibák
A promóciók túlposztolása a legnagyobb hiba. A heti akciós bejegyzések megtanítják a szomszédokat, hogy figyelmen kívül hagyjanak. Cseréld a tartalomtípusok a Nextdoor-on fejezetben leírt hasznos és promóciós arányra.
Az általános, helyi horgony nélküli tartalom azt jelzi, hogy egy országos naptárat másoltál. Ha a bejegyzés bármelyik városra illene, írd át környéki kontextussal, vagy hagyd ki.
A hashtag- és emojitúlterhelés miatt az üzleti bejegyzések spambotnak tűnnek. Tartsd tisztán és beszélgetősen a formázást.
Elköteleződési és bizalmi hibák
A hozzászólások és üzenetek figyelmen kívül hagyása azt üzeni a szomszédoknak, hogy nem vagy megbízható. Legalább egy munkanapon belül válaszolj, sürgős helyi időjárási vagy biztonsági témáknál gyorsabban.
A kritikusokkal való nyilvános vita felerősíti a kárt. Maradj nyugodt, kínálj megoldási utakat, és a bonyolult eseteket vidd privátba.
A szomszédnak kiadó munkatársak színlelt lelkesedése felfedezéskor lerombolja a hitelességet. Soha ne szervezz hamis ajánlásokat.
Beállítási és mérési hibák
A hiányos profilok hibás linkekkel pazarolják az ajánlásokat. Fejezd be a Nextdoor üzleti profil beállítása lépéseit, mielőtt tartalmat vagy hirdetést indítasz.
A széles hirdetési célzás vékony költségvetésen pénzt éget tanulás nélkül. Kezdd szűken, ahogy a Nextdoor hirdetések helyi reklámhoz fejezet leírja.
Az eredmények soha nem mérése találgatásra kárhoztat. Kövesd az alapokat a Nextdoor analitika és teljesítmény fejezetből, és kérdezd meg az ügyfeleket, hogyan találtak rád.
A Nextdoor kezelése országos márkacsatornaként visszaüt, ha minden bejegyzés figyelmen kívül hagyja a helyi kontextust. Az országos kampányok máshová valók. A környéki hírfolyamok azokat a működtetőket jutalmazzák, akik úgy szólnak, mintha ott élnének, ahol dolgoznak.
Az ugyanazon ajánlat posztolása minden ünnepen friss kreatív nélkül azt érezteti a szomszédokkal, hogy egy levelezőlistán vannak. Cseréld a vizuálokat, kösd az ajánlatokat helyi eseményekhez, és vond ki azt a szöveget, amely két éve változatlanul fut.
Ezeknek a szokásoknak a javításához nem kell újrabrandelés. Annak elismerése kell, hogy a Nextdoor környéki beszélgetés, nem óriásplakát-sáv. Ha így bánsz vele, az imént elvégzett modul teljes forgatókönyvet ad a bevezetéstől a haladó taktikákig, és a szomszédok azért kezdenek megemlíteni, mert kiérdemelted.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a leggyorsabb módja a szomszédi bizalom elvesztésének a Nextdoor-on?
Az ismételt önreklámozás közösségi részvétel nélkül. A szomszédok könnyebben megbocsátanak egy csendes profilt, mint egy hangosat, amely csak elad.
Töröld a bejegyzést, amely negatív reakciókat kapott?
A törlés ritkán törli az emlékezetet. Egy átgondolt követő bejegyzés vagy válasz, amely a kifogásra reagál, gyakran jobban építi vissza a bizalmat, mint ha úgy tennél, mintha a bejegyzés meg sem történt volna.
Hiba nem mobilbarát weboldalra linkelni?
A szomszédok telefonon böngésznek. A lassú vagy hibás mobiloldalak pazarolják az ajánlásokat és a hirdetéskattintásokat. A WEMASY weboldalépítője mobilra kész helyi oldalakat tesz közzé, amelyek gyorsan betöltenek a környéki hírfolyamokból.
Automatizálhatod az összes Nextdoor-választ?
A teljes automatizálás hatékonynak hangzik, de robotszerű hangot szül, amelyet a szomszédok észrevesznek. Használj sablonokat a sebességhez, de személyre szabd a részleteket, például a neveket, a környékeket és a konkrét problémákat.
Melyik hibát követik el a franchise-ok a leggyakrabban?
A céges hangot a helyi hírfolyamokban. A szomszédok az utcájukban lévő vezetőt akarják, nem egy távoli marketingosztályt. Telephelyenként lokalizáld vagy ruházd át a hangot.
Hol kezdj újra, ha már elkövetted ezeket a hibákat?
Két hétre szüneteltesd a promóciós bejegyzéseket, tegyél közzé három valóban hasznos helyi frissítést, pótold a profil hiányait, és személyesen válaszolj a nyitott hozzászólásokra. Aztán olvasd újra a helyi közösségi bizalom építése a Nextdoor-on fejezetet, és onnan építkezz újra.