A Story-megtekintések jól néznek ki, amíg észre nem veszed, hogy a végignézési arány harminc százalékon ragadt. A követők száma nőtt a múlt hónapban, de a Snapchatről érkező weboldal-forgalom nem mozdult. A megfelelő mutatók nélkül a Snapchat fekete doboznak tűnik, ahol az erőfeszítés eltűnik az üzleti eredményekhez nem kapcsolódó megtekintési számokban.
A Snapchat analitikája és betekintései három helyen élnek: a natív nyilvános profil jelentéseiben, a fizetett kampányokhoz az Ads Managerben, és a weboldalad analitikájában, ha a linkek megfelelő követést tartalmaznak. Mindegyik réteg más kérdésekre válaszol a közönségről, a tartalom minőségéről és a konverzióról.
Ez a cikk bemutatja, mely mutatókat kövesd, hogyan olvasd a Snapchat natív jelentéseit, és hogyan kösd össze a platformadatokat a weboldalad eredményeivel.
Mely mutatók számítanak a szerves Snapchatnél?
Követők száma és nettó növekedés
Az összes követő megmutatja az elérhető Story-közönség méretét. A heti nettó követőnövekedés megmutatja, egészséges-e a megszerzés és a megtartás. A hirtelen kiugrások gyakran kampányokra vagy Spotlight-vírusosságra vezethetők vissza. A fennsíkok azt jelzik, hogy a tartalmat vagy a promóciót frissíteni kell. Ha elérhető, kövesd az új követők számát a leiratkozások levonásával, hogy lásd a megtartás minőségét.
Story-megtekintések és egyedi nézők
A Story-megtekintések az összes megnyitást számolják, az egyedi nézők a különböző fiókokat. Vesd össze az egyedi nézőket a követők számával, hogy megbecsüld az elérési arányt a követők között. Ha a követőknek csak húsz százaléka néz, a tartalomra vagy a rangsorolásra érdemes figyelni. A növekvő megtekintés változatlan követőszám mellett a meglévő bázis jobb elköteleződését jelzi.
Végignézési arány
A végignézési arány azoknak a nézőknek a százaléka, akik a Story összes Snapjét megnézik. Ez a Snapchat egyik legerősebb tartalmi minőségi jele. A hosszú Storyk alacsony végignézése tempóproblémára vagy gyenge nyitó Snapekre utal. Témánként nézd át a végignézést, hogy lásd, mely formátumok tartják meg a figyelmet.
Képernyőképek és válaszok
A képernyőképek azt jelzik, hogy a tartalmat érdemes elmenteni vagy offline megosztani. A válaszok a beszélgetős interakciót mérik. A sok képernyőkép az ajánlatot kínáló Snapeken kuponfelhalmozásra utalhat, az oktató Snapeken pedig referenciaértéket jelez. A válaszok a passzív megtekintéseken túl igazolják a közösség egészségét.
Spotlight-megtekintések és profillátogatások
A Spotlight-mutatók a nem követők közötti felfedezési teljesítményt mutatják. A Spotlightból érkező profillátogatások a feliratkozás iránti érdeklődést jelzik. Vesd össze a Spotlight-megtekintéseket az ugyanabban az időszakban mért nettó követőnövekedéssel, hogy megbecsüld a felfedezésből követéssé váló konverziót.
Mely mutatók számítanak a fizetett Snapchatnél?
Megjelenések, elérés és gyakoriság
A megjelenések a hirdetésmegtekintéseket számolják, az elérés az egyedi felhasználókat. A gyakoriság a felhasználónkénti átlagos megtekintést mutatja. A növekvő gyakoriság romló eredményenkénti költséggel a kreatív kifáradására vagy a közönség telítődésére utal. Újracélzásnál korlátozd a gyakoriságot, hogy ne idegesítsd a meleg közönséget.
Felfelé húzási arány és kattintásonkénti költség
A felfelé húzási arány azt méri, milyen gyakran lépnek a nézők a felhívásra. A kattintásonkénti költség céltól és piactól függően változik. Vesd össze a felfelé húzási arányt a kreatívváltozatok között, hogy azonosítsd a nyerő horgokat és ajánlatokat. Az alacsony felfelé húzás magas végignézéssel érdeklődést jelez meggyőző felhívás nélkül.
Konverziók és megszerzési költség
A pixellel követett vásárlások, regisztrációk és appletöltések kötik a hirdetéseket az üzleti eredményekhez. A megszerzési költséget az ügyfél élettartamértékéhez és az árréshez mérd. A Snapchat gyakran ismertségi szerepet tölt be, ahol a támogatott konverziók a több érintési pontos útvonalakban jelennek meg, nem csak az utolsó kattintásnál.
Követőnkénti költség a fizetett kampányokból
Ha követésekre optimalizálsz, kövesd a követőnkénti költséget és a fizetett úton szerzett követők későbbi szerves Story-megtekintéseit. Az olcsó követők, akik soha nem nyitják meg a Storykat, kidobott költségvetést jelentenek. A követőkampányoknál a minőség többet ér a mennyiségnél.
Hogyan építs Snapchat-jelentési rutint?
Heti szerves vezérlőpult
Nézd át a követők nettó változását, az átlagos Story-megtekintést, az átlagos végignézési arányt, a legjobb végignézésű Storyt, a Spotlight-megtekintéseket és a válaszok számát. Jegyezd fel az erős hetekhez kapcsolódó tartalmi témákat. Oszd meg a tanulságokat a tartalmi csapattal, érthető nyelven, a következő hét tervéhez kötve.
Kampányszintű hirdetési jelentés
Minden aktív kampánynál kövesd a költést, az elérést, a gyakoriságot, az elsődleges konverziós mutatót és az eredményenkénti költséget. A megfelelő tanulási időszak után állítsd le azokat a hirdetéscsoportokat, amelyek túllépik az elfogadható költségküszöböt. Dokumentáld a nyerő kreatív elemeket a frissítési ciklusokhoz.
Weboldalas attribúció UTM-paraméterekkel
Adj UTM-paramétereket minden Story-linkhez és hirdetési célhoz: forrás snapchat, közeg social vagy paid, kampánynév, amely leírja a tartalmat vagy az ajánlatot. A weboldal analitikája ekkor külön mutatja a Snapchatről érkező munkameneteket, a visszapattanási arányt és a konverziókat a többi csatornától. UTM-címkék nélkül a Snapchat-forgalom közvetlenként vagy hibásan kategorizált hivatkozásként jelenhet meg.
Kapcsolás az üzleti eredményekhez
Rendeld a Snapchat-mutatókat a vásárlási út szakaszaihoz: a Spotlight és a hirdetések elérése az ismertséghez, a Story-végignézés és a válaszok az elköteleződéshez, a linkkattintások és a konverziók a cselekvéshez. Ha a vezetésnek csak a tölcsér tetejének megtekintéseit jelented, a konverziót pedig figyelmen kívül hagyod, a stratégiától függően alul- vagy felülbecsülöd az értéket. A jelentett mutatókat igazítsd a kampánycélokhoz.
Viszonyítás az idő múlásával
Hónapról hónapra hasonlíts, ne napról napra, mert a Snapchat-használat hétköznaponként és évszakonként változik. Kilencven napnyi következetes közzététel után építs belső viszonyítási pontokat. A külső iparági viszonyítási pontok kevesebbet segítenek, mint a fiók saját korábbi trendjei.
A hirdetési stratégiához a Snapchat hirdetési stratégia fejezetet ajánljuk. A mutatók alapján hozott tartalmi döntésekhez a Snapchat szerves marketing szól. A számok mögötti algoritmusjelekről a Snapchat algoritmusa cikkben írunk.
Gyakran ismételt kérdések
Hol találjuk a nyilvános profilunk Snapchat-analitikáját?
A natív analitika a Snapchat for Businessben és a nyilvános profil betekintések részben jelenik meg, mobilon és webes kezelőeszközökön. Itt találod a Story-mutatókat, a követők demográfiai adatait és a Spotlight-adatokat. A fizetett kampányok jelentései külön az Ads Managerben vannak. Ügyelj rá, hogy nyilvános profilt használj, nem személyes fiókot, különben nem lesz elérhető az analitika.
Miért mutat a Snapchat kattintásokat, de a weboldalunk analitikája kevesebb forgalmat?
A hiányzó UTM-paraméterek, a mobilon elbukó landing oldalbetöltések és az analitika elindulása előtt kilépő felhasználók mind eltérést okoznak. Ellenőrizd, hogy a linkek működnek telefonon, adj egységes UTM-címkéket, és hasonlítsd össze ugyanazokat a dátumtartományokat mindkét rendszerben. Egyes felfelé húzási műveletek appon belüli böngészőben nyílnak meg, amit az analitika másként kezel a szokásos munkamenetektől.
Mi a jó Story-végignézési arány?
Story-hossztól és közönségtől függ, de sok márkafiók hét Snapnél rövidebb Storyknál ötven százalék vagy annál magasabb értéket céloz. A rövidebb Storyknak magasabbat kell célozniuk. A végignézésedet a saját előzményeidhez hasonlítsd, ne külső viszonyítási pontokhoz. Az idővel való javulás többet számít az abszolút tökéletességnél.
Jelentsük a Snapchat megtérülését a vezetésnek?
A Snapchatre kiosztott célokhoz igazodó mutatókat jelentsd. Az ismertségi kampányoknál az elérést és a követőnövelés költségét. A teljesítménykampányoknál a vásárlásonkénti vagy regisztrációnkénti költséget. A célok keverése egyetlen megtérülési számban összezavarja az érdekelteket. A teljes képhez egészítsd ki a platformmutatókat weboldalas konverziós adatokkal.
Hogyan követjük a Snapchatről származó támogatott konverziókat?
Használj többérintéses jelentést az analitikádban, ahol elérhető, nézd át az UTM-mel támogatott útvonalakat, és hasonlítsd össze a Snapchat-tevékenységgel és anélkül töltött időszakokat. A Snapchat gyakran a megfontolást befolyásolja, mielőtt a végső konverzió egy másik csatornán megtörténik. Az utolsó kattintásos modellek alulszámolják a hozzájárulását a hosszú megfontolású fiatal közönségnél.
Segít a WEMASY mérni a Snapchat-forgalmat a weboldalunkon?
A WEMASY beépített analitikát ad a weboldalépítővel készült weboldalakhoz, így az UTM-mel jelölt Snapchat-linkek megjelennek a forgalmi forrás jelentésekben a visszapattanási arány és a konverziós események mellett. Párosítsd a natív Snapchat-mutatókat az oldalon belüli viselkedéssel, hogy lásd, a Story-nézőkből lesznek-e ügyfelek.