A márka hetente posztolt, vízszintes hirdetéseket használt újra, figyelmen kívül hagyta a válaszokat, és hirdetésekre költött, amelyek a főoldalra vitték a forgalmat. Hat hónappal később a vezetés megkérdezte, miért bukott el a Snapchat. Semmi nem bukott el látványosan. Kis hibák halmozódtak, amíg a csatorna nem tudott teljesíteni.
A Snapchat-marketinghibák általában javíthatók, ha felismered őket. A teljesítménykiesés nagy részét a platformhoz nem illő tartalom, a gyenge beállítás, a rossz mutatók és a fizetett-szerves egyensúly hiánya okozza. Ha ezeket a mintákat korán felismered, hónapokig tartó hiábavaló munkát spórolsz meg.
Ez a cikk a leggyakoribb Snapchat-hibákat mutatja be a tartalomban, a stratégiában és a fiókbeállításban, és azt, hogy mit csinálj másként.
Milyen tartalmi hibák korlátozzák a Snapchat-eredményeket?
Vízszintes vagy vízjeles videó újrahasznosítása
A függőleges keretbe fekete sávokkal illesztett vízszintes videó azonnal jelzi, hogy nem natív tartalom. A más appokból származó vízjelek csökkentik a Spotlight-terjesztést, és a Storykban átugrást okoznak. Forgass függőlegesen a Snapchatre, vagy vágd újra teljes képes, függőleges kivágással és natív nyitással. Ugyanaz az üzenet rossz formátumban rossz eredményt hoz.
A túl csiszolt, vállalati hangvétel
A Story-folyamban megjelenő tévéminőségű hirdetések megszakításnak hatnak. A követők laza, pillanatnyi energiát várnak. A személyiség nélküli csiszoltság gyengébben teljesít a telefonnal felvett, de világos üzenetű tartalomnál. Határozz meg Snapchat-specifikus hangvételi szintet, ne töltsd fel változtatás nélkül a vezetők által jóváhagyott anyagokat.
Hosszú Storyk gyenge nyitással
A lassan induló vagy logótáblával kezdő nyitó Snapek elveszítik a nézőket, mielőtt az üzenet megérkezne. Az alacsony végignézés rontja az adott követőknél a későbbi Story-rangsort. Tedd előre a horgokat, vágd a Storykat minimális hosszúságúra, és az analitikában figyeld a lemorzsolódást Snap-pozíciónként.
Csak reklámos közzététel
Az a Story, amely csak eladásra szól, átugrásra szoktatja a követőket. Az értékkel induló, alkalmi ajánlatos tartalom jobban teljesít az állandó promócióknál. Vásárlás kérése előtt tarts fenn arányt a szórakoztató, oktató vagy közösségi tartalommal.
Milyen stratégiai hibák ássák alá a Snapchat-növekedést?
Szerves vírusos elérés várása megszerzés nélkül
A Snapchat nem terjeszti szélesen a márkák Storyjait a nem követőknek. Azok a márkák, amelyek keresztpromóció, Spotlight-stratégia vagy fizetett követőkampányok nélkül posztolnak, határozatlan ideig megrekednek. A szerves tartalom ápolja a közönséget, a megszerzési módszerek építik. Mindkettő kell.
Sikermérés rossz mutatókkal
Ha a Snapchatet csak a weboldal-forgalom alapján ítéled meg, elmegy melletted az ismertségi és közösségi érték. Ha csak a követők száma alapján, figyelmen kívül hagyod a végignézés és a válaszok minőségét. Igazítsd a mutatókat a célokhoz, és nézd a végignézési arányt, a nettó követőnövekedést és a konverziót ott, ahol van felhívás.
Feladás a halmozódási szakaszban
Sok fiók a második és a negyedik hónap között adja fel, amikor a követőnövekedés lassú, de a javuló tartalmi minták még nem alakultak ki. A Snapchat a hónapokon át tartó következetességet jutalmazza. A csatorna háttérbe szorítása előtt kilencvennapos trendek alapján értékelj, ne kéthetes pillanatképekből.
A válaszok és a közösség figyelmen kívül hagyása
Az egyirányú sugárzás elherdálja a Snapchat üzenetküldő kultúráját, és gyengíti az algoritmus kapcsolati jeleit. A megválaszolatlan követők abbahagyják a nézést. Jelölj ki felelőst a válaszokra, és az interakciót tartalmi stratégiaként kezeld, ne opcionális ügyfélszolgálatként.
Milyen beállítási és fizetett hibák korlátozzák a teljesítményt?
Hirdetések futtatása Snap Pixel előzmények nélkül
Ha pixeladat nélkül indítasz konverziós kampányokat, gyenge az optimalizálás, és kicsi az újracélzási közönség. Telepítsd a pixelt a beállításkor, várd meg a közönség felépülését, és csak utána skálázd az újracélzási és konverziós kampányokat.
Hirdetési forgalom küldése általános főoldalakra
A főoldalra érkező, a hirdetési kreatívtól független felfelé húzás magas visszapattanást és elpazarolt költést hoz. Minden hirdetést párosíts konkrét, mobilon gyors landing oldallal. A nem illő landing oldalak a leggyorsabb fizetett költségvetési szivárgások közé tartoznak a Snapchaten.
Személyes fiókok nyilvános profil helyett
A személyes fiókokból hiányzik az analitika, a mentett Storyk, a megfelelő hirdetési hozzáférés és a csapatjogosultság. A személyes fiókokon ragadt márkák nem skálázhatók professzionálisan. Alakítsd át nyilvános profillá, és fejezd be az üzleti hitelesítést, mielőtt tovább fektetsz.
Nincs UTM-követés a linkeken
Az UTM-paraméterek nélküli Story- és hirdetési linkek eltűnnek a weboldal analitikájának közvetlen vagy hivatkozási zajában. A csapatok ekkor alulbefektetnek, mert a hatás láthatatlan. Egységesítsd az UTM-elnevezést minden Snapchat-linknél.
A kreatív kifáradásának figyelmen kívül hagyása a folyamatos hirdetéseknél
Ha ugyanazt a hirdetést hónapokig frissítés nélkül futtatod, nő a gyakoriság és az eredményenkénti költség. Folyamatos kampányoknál kétheti-négyheti időközönként ütemezz kreatívforgatást. A hirdetési kreatívot kezeld úgy, mint a Story-tartalmat: korlátozott a szavatossága.
Az ezeket a hibákat elkerülő tartalmi stratégiához a Snapchat szerves marketing fejezetet ajánljuk. A beállítási hibákat megelőző beállításhoz a Snapchat üzleti fiók beállítása szól. A problémákat korán felfedő mutatókról a Snapchat analitika és betekintések fejezetben olvashatsz.
Gyakran ismételt kérdések
Két hónapig próbáltuk a Snapchatet, aztán abbahagytuk. Próbáljuk újra?
Csak akkor próbáld újra, ha ki tudod javítani a valószínű okokat: függőleges natív tartalom, napi vagy közel napi Storyk, követőszerzési módszerek és nyilvános profil beállítása. Két hónapnyi heti vízszintes újraposztolás nem elegendő teszt. A fiatalokat célzó márkáknak három-hat hónapnyi javított megközelítés a tisztességes próba.
A Storykra van megtekintés, de eladás nincs. Ez hiba?
Nem feltétlenül, ha a Snapchat ismertséget szolgál a marketingmixedben. A hiba ott van, ha közvetlen eladást vársz linkes felhívások, landing oldalak vagy újracélzó hirdetések nélkül. Adj követett linkeket a magas szándékú Snapekre, és célozd újra a nézőket az oldalon. A támogatott konverziókat értékeld, ne csak az utolsó kattintásos Story-eladásokat.
Tényleg hiba ritkábban posztolni?
A következetlen, hosszú szünetek jobban ártanak, mint a megbízhatóan kevesebb poszt hetente. Heti öt minőségi Story-nap többet ér, mint két hét napi posztolás utáni csend. A követők elfelejtik az inaktív fiókokat. Válassz fenntartható ritmust, és tartsd.
Hirdetésre költünk, de szerves Storykat nem posztolunk. Ez baj?
A csak fizetett jelenlét elpazarolja a megszerzést, mert az új követők üres vagy elavult profilt találnak. A szerves Storyk megtartják a fizetett követőket, és idővel csökkentik a tényleges költséget. Minden tartós hirdetési költés mellett fusson minimális szerves ritmus.
Hogyan auditáljuk, hogy elkövetjük-e ezeket a hibákat?
Nézd át az elmúlt harminc napot: függőleges natív arány, átlagos végignézési arány, válaszidő, pixel állapota, UTM-használat és a hirdetések landing oldalának illeszkedése. Őszintén pontozd az egyes területeket. A legtöbb gyengén teljesítő fiók három vagy több ponton egyszerre bukik. A beállítást és a követést javítsd, mielőtt a közönség-illeszkedést okolnád.
Mi az első javítás, ha csak egy dolgot változtathatunk?
Térj át natív függőleges tartalomra erős Story-nyitásokkal, ha a jelenlegi kreatív újrahasznosított vízszintes hirdetés. A formátum-eltérés a leggyakoribb gyökérhiba. Ezt párosítsd a WEMASY weboldalépítővel készült landing oldalakkal, amikor linkes felhívást adsz, hogy a forgalom konvertáljon, miután a tartalom végre illik a platformhoz.