Háromszáz ember látogatta meg a webhelyedet a múlt héten. Tizenketten kitöltötték az űrlapot. A másik kétszáznyolcvannyolc nem tűnt el örökre. A legtöbben egyszerűen elterelődött a figyelmük, összehasonlították a lehetőségeket, vagy nem álltak készen dönteni az első látogatáskor.
A közösségi újracélzás, gyakran remarketingnek nevezve, hirdetést mutat azoknak, akik már kapcsolatba léptek a márkáddal online. Megnéztek egy oldalt, megnéztek egy videót, vagy csatlakoztak az e-mail-listádra. A meleg közönségek magasabb arányban konvertálnak, mert egy beszélgetést folytatsz, nem nulláról kezdesz. Így építsd fel ezt a második érintést anélkül, hogy bosszantanád azokat, akiket meg akarsz nyerni.
Mi az a közösségi újracélzás?
Az újracélzás követési adatokat használ olyan emberek közönségének felépítéséhez, akik egy meghatározott cselekvést hajtottak végre. Követőkódot telepítesz a weboldaladra, vagy feltöltesz egy ügyféllistát. A hirdetési rendszer ezeket a jeleket felhasználói profilokhoz párosítja, és a megfelelő embereknek mutatja a hirdetéseidet, miközben közösségi alkalmazásokat használnak.
A remarketing a korábbi kontaktok csatornák közötti újrabevonásának tágabb gyakorlata. A mindennapi használatban a kifejezések átfednek. Az számít, az elv: másként üzenj az embereknek, ha már ismernek.
Az újracélzás világos szegmentálással működik a legjobban. Nem minden webhelylátogató egyenlő. Aki megnézte az árazást, közelebb áll a vásárláshoz, mint aki elolvasott egy blogbejegyzést. A különböző szegmensek különböző üzenetet és ajánlatot kapnak.
Mely újracélzási közönségeket építsd először?
Kezdd az elmúlt harminc nap webhelylátogatóival, különösen azokkal, akik termék-, szolgáltatás- vagy árazási oldalakat néztek meg. Zárd ki azokat, akik már konvertáltak, hogy ne fizess azért, hogy kétszer érd el az ügyfeleket ugyanazzal a megszerzési hirdetéssel.
A videónézők, akik a tartalmad ötven százalékát vagy többet megnézték, erős meleg közönséget adnak. Önként fogyasztották az üzenetedet. Egy követő hirdetés bizonyítékkal vagy korlátozott ajánlattal gyakran jól konvertál.
Az e-mail-feliratkozók és a korábbi vásárlók külön kampányokba valók. A feliratkozóknak gondozás vagy frissítési ajánlatok kellhetnek. A vásárlók keresztértékesítésre vagy ajánlási felhívásokra reagálhatnak. Ne futtass ezeknek a csoportoknak általános felkutató kreatívot.
Hogyan újracélozz a bizalom elégetése nélkül?
A gyakorisági korlátok számítanak. Ha ugyanazt a hirdetést húszszor mutatod egy héten, frusztrálod a nézőket, és rontod a márkaképet. Forgasd a kreatívot, és korlátozd, hányszor látja ugyanazt az üzenetet egy személy.
Logikusan fokozd az ajánlatot. Az első újracélzási érintés megismételheti a fő előnyt. A későbbi érintések ajánlásokat, sürgősséget vagy bónuszt adhatnak hozzá. Az első napon agresszív kedvezményes nyelvezetre ugrani gyakran kétségbeesést jelez.
Az újracélzást a felkutatástól külön mérd, hogy tudd a valódi megtérülést. A meleg kampányok hatékonynak látszanak, de attól függnek, hogy a hideg kampányok töltik a készletet. Állítsd be a követést a Konverziókövetés és attribúció fejezet szerint, majd optimalizáld a kreatívot az A/B tesztelés közösségi hirdetéseknél fejezettel.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen hamar kezdődjenek az újracélzási hirdetések a webhelylátogatás után?
Az újracélzás órákon belül elkezdődhet, amint a követőkód aktív, és a közönség eléri a minimális méretszabályokat. Sok márka egy-három napon belül mutat finom emlékeztető hirdetéseket, amíg friss az érdeklődés. A WEMASY weboldalépítője segít külön oldalakat építeni az egyes újracélzási szegmenseknek.
Mi a minimális közönségméret az újracélzáshoz?
A legtöbb hirdetési rendszer több száztól néhány ezer egyeztetett felhasználót kér, mielőtt a kézbesítés stabilizálódik. A pontos küszöbök eltérnek. Ha a webhelyforgalmad alacsony, a felkutatásra összpontosíts, amíg az újracélzási készletek nőnek.
Újracélozd azokat, akik öt másodperc alatt lepattantak?
Zárd ki a nagyon rövid látogatásokat, ha valószínűleg tévedésből érkeztek. Az újracélzás azoknál működik a legjobban, akik kulcsoldalakat néztek meg, vagy érdemi időt töltöttek a webhelyen. A minőségi szegmensek felülmúlják a hatalmas zűrös listákat.
Meddig tartsd valakit az újracélzási közönségben?
A harminc-kilencven napos ablakok gyakoriak a megfontolást igénylő vásárlásoknál. A rövidebb ablakok az impulzusajánlatokhoz illenek. A konvertálókat azonnal távolítsd el, és az ablakok határozatlan kiterjesztése előtt frissítsd a kreatívot.
Ijesztő az újracélzás az ügyfeleknek?
A releváns, hasznos követés ritkán zavarja az embereket. Az ismétlődő általános hirdetések igen. Korlátozd a gyakoriságot, változtasd az üzeneteket, és valódi értéket kínálj a követő kreatívban.
Mekkora költségvetést kapjon az újracélzás?
Sok fiók a hirdetési költés harminc-negyven százalékát újracélzásra osztja, ha a készletek elég nagyok. Ha a meleg közönségek aprók, tolj többet a felkutatásra, amíg a forgalom nő. A költségvetés-elosztást a Hirdetési költségvetés tervezése és elosztása fejezet tárgyalja.