A legtöbb vállalkozásnak már megvan az erős történet nyersanyaga. Van egy ügyfél, akinek segítettek, egy probléma, amelyet nem hagyhattak figyelmen kívül, és egy döntés, amely ma is alakítja a munkájukat. Egy egyszerű keret hiányzik, amely ezeket a tényeket olyan szöveggé alakítja, amelyet holnap reggel közzétehetnek.
A márkatörténet megírásának megtanulása nem drámák kitalálásáról szól. Valódi részletek kiválasztásáról és olyan elrendezéséről, hogy egy idegen két percen belül megértse, ki vagy. Használd az alábbi lépéseket márkatörténet-sablonként, amelyet a bemutatkozó oldaladhoz, a pitch deckedhez vagy az üdvözlő e-mailedhez igazíthatsz.
Az ügyféllel kezdd, ne az önéletrajzoddal
Az erős márkatörténet-példák azzal az emberrel nyitnak, akit kiszolgálsz, nem díjak listájával. Nevezd meg a mindennapi bosszúságát egyszerű nyelven. Mutasd meg, milyen az élet azelőtt, hogy a terméked vagy szolgáltatásod megjelenne.
A közönségadataidnak valódi kutatásból kell származniuk. Térj vissza a célközönség meghatározásáról szóló cikkhez, ha a vázlatod homályosnak hangzik. Az „elfoglalt szülők” túl tág. A „szülők, akik hatkor csomagolják az uzsonnát, és mégis elfelejtik az engedélyeket” történet-kezdet.
Ha az ügyfél világos, kösd a problémáját a márkacélodhoz. A cél megválaszolja, miért létezik a vállalkozásod éppen e probléma megoldására.
Használj egyszerű márkatörténet-sablont
A legtöbb működő történet négy mozzanatot követ. Mindegyiket megírhatod egy rövid bekezdésként.
1. A pillanat, amely számított
Írd le az esetet, az ügyfélbeszélgetést vagy a mintát, amelyet újra és újra láttál, és amely cselekvésre késztetett. A konkrét mozzanatok többet érnek a nagy állításoknál.
2. Az akadály
Magyarázd el, mitől volt nehéz megoldani a problémát. Költség, idő, elavult eszközök, világos útmutatás hiánya. Az akadályok olyan feszültséget teremtenek, amelyet az olvasók felismernek.
3. A megközelítésed
Oszd meg, hogyan oldod meg másképp a problémát. Az elvekre fókuszálj, ne minden funkcióra. Kösd a megközelítést a márkaértékeidhez, hogy a viselkedés és a történet egyezzen.
4. Az eredmény
Zárj azzal a változással, amelyet az ügyfeled megél. Megkönnyebbülés, magabiztosság, megspórolt órák, kevesebb hiba. Az eredmények teszik hihetővé a történetet.
Szerkeszd, amíg úgy hangzik, mint te egy jó napon
Olvasd fel hangosan a vázlatot. Vágd ki azokat a mondatokat, amelyeket sosem mondanál egy ügyfélnek a pultnál. Távolítsd el az olyan töltelékjelzőket, mint a világszínvonalú vagy az élvonalbeli, kivéve, ha konkrétumokkal meg tudod védeni őket.
Ellenőrizd az összhangot a többi üzenetrétegeddel. A történetednek illeszkednie kell a küldetésnyilatkozatodhoz és az ígérethez, amelyet az értékesítési beszélgetésekben teszel. Ha a történet szerint türelmes vagy, de a szerződési feltételeid sürgetést kiabálnak, módosítsd az egyiket vagy a másikat.
Tarts egy hosszú változatot belső használatra és egy rövidet a nyilvános oldalakra. A rövid változat általában három bekezdésben elfér: az ügyfél feszültsége, a te válaszod, az ügyfél eredménye.
Tedd oda a történetet, ahol az emberek valóban landolnak
Egy Google Docs-dokumentumban rejtőző történet nem épít bizalmat. Tedd közzé a bemutatkozó oldaladon, szőj kulcssorokat a nyitóoldaladba, és használd újra az alapkifejezéseket a üdvözlő e-mailekben.
A vizuális identitásnak támogatnia kell a szavakat. A márkaidentitás-tervezésed fotózása, színei és elrendezése érzelmi jeleket ad, amelyek erősítik a narratívát.
A WEMASY-vel a történetvezérelt oldalak egyetlen rendszerben kapcsolódnak az oldalad többi részéhez, így a narratíva frissítései nem hagynak régi szöveget elásott oldalakon.
Ha kész a vázlatod, folytasd a márkahangról szóló cikkel, hogy meghatározd, hogyan szól a történet a csatornákon, vagy nézd át a márkatörténetmesélésről szóló cikket, ha felfrissítenéd, miért számít a narratíva.
Gyakran ismételt kérdések
Mit tegyek egy egybekezdéses márkatörténetbe?
Nyiss az ügyfél problémájával, mondd el, mit csinál másképp a vállalkozásod, és zárj azzal az eredménnyel, amelyet kapnak. Hagyd ki a teljes cégtörténetet, hacsak egy részlet nem bizonyítja a hitelességedet. Egy feszes bekezdés gyakran a legjobb a nyitóoldalakon és a közösségi bemutatkozókban.
Említsek versenytársakat a márkatörténetemben?
Általában nem. Az ügyfélre és a megközelítésedre fókuszálj nevek összehasonlítása helyett. Ha zsúfolt a piac, a márkapozicionálási munkádból merített ügyfélnyelven magyarázd el a rést, amelyet betöltesz, ne közvetlen támadásokkal.
Hogyan írjak márkatörténetet új vállalkozásnak?
Arra a problémára fókuszálj, amelyet láttál, és arra a mércére, amelyből nem engedsz, még évek előzménye nélkül is. A korai történetek kiemelhetik a kutatást, a prototípusokat és az első ügyfeleket évtizedek működése helyett. Az őszinteség a fázisról több bizalmat épít a hamis örökségnél.
Hol éljen a márkatörténetem az oldalamon?
Tedd közzé a teljes változatot a bemutatkozó oldalon, és emelj ki egy-két sort a nyitóoldal nyitóképére. A WEMASY weboldalépítőjében egyszerűen hozzáadhatsz bemutatkozó szakaszt, és a történetszöveget több oldalon is újrahasználhatod kettős szerkesztés nélkül.
Milyen gyakran frissítsem a márkatörténetemet?
Évente egyszer vagy a közönség, az ajánlat vagy a tulajdon jelentős változása után nézd át. Kisebb szövegfinomítások bármikor lehetnek. A nagy változásokat valódi üzleti lépések kövessék, ne trendciklusok, hogy a visszatérő ügyfelek továbbra is felismerjenek.
Használhatja a csapatom ugyanazt a márkatörténet-sablont?
Igen. Oszd meg belsőleg a négymozzanatos sablont, hogy az értékesítés, az ügyfélszolgálat és a marketing ugyanazt a cselekményt mesélje különböző részletességgel. Párosítsd a sablont a márkahangról szóló cikkel, hogy mindenki egységesen szóljon, miközben ugyanazt a történetet meséli.