Mit utasítanál vissza akkor is, ha jól fizetne? Nem az interjúra szánt udvarias választ. Az igazi határt, amelyet a csapatod ügyvéd nélkül is felismerne. A márkamanifesztum pontosan itt kezdődik, azokkal a meggyőződésekkel, amelyeket hajlandó vagy megismételni, amikor nyomás alá kerülsz.
A márkamanifesztum rövid hitvallás, amely alakítja, hogyan veszel fel embereket, írsz, árazol és reagálsz a kritikára. Nem küldetésnyilatkozat, bár átfedhetik egymást. A küldetés elmagyarázza, miért létezel. A manifesztum azt, miért fogsz küzdeni, amíg létezel. Itt van, mi a márkamanifesztum, mikor van rá szükséged, és hogyan írd meg úgy, hogy ne hangozzon a falra akasztott plakátnak.
Mi az a márkamanifesztum
A márkamanifesztum leírt alapelvek gyűjteménye, amely meghatározza, mit hisz a szervezeted az ügyfelekről, a mesterségről, a közösségről vagy az iparágról, amelyet kiszolgálsz. Közvetlen nyelvet használ, gyakran többes szám első személyben, és úgy olvasható, mint egy ígéret foggal.
A manifesztumok belül a bevezető prezentációkban, kívül pedig a Rólunk oldalakon jelennek meg, ha a hitek megoszthatók. Erkölcsi iránytűt adnak az íróknak, amikor a márkaüzenet döntései elmosódnak.
A jelmondattal ellentétben a manifesztumot nem óriásplakát-rímre építik. A narratívával ellentétben nem kell neki cselekményfordulat. Őszinteség kell neki.
Miért írnak a csapatok márkamanifesztumot
Amikor a növekedés felgyorsul, a döntések megsokszorozódnak. A manifesztum gyorsan szűri a lehetőségeket. Elfogadjuk azt a szponzort? Engedményt adjunk erre a szolgáltatásra? Publikáljuk ezt a vitatott véleményt? A manifesztum olyan hitekre mutatva válaszol, amelyekben már megegyeztetek.
A manifesztumok a hozzád illő ügyfeleket is vonzzák, a rosszul illőket pedig taszítják. Ez keményen hangzik, de a világosság mindenkinek időt spórol. Akik osztják a meggyőződéseidet, maradnak. Akik az ellenkező ajánlatot akarják, máshol találnak jobb párt.
A nyilvános hiteidnek meg kell egyezniük azzal, ahogyan nap mint nap kommunikálsz. Olvasd el: mi az a márkakommunikáció, hogy lásd, hogyan jutnak el a manifesztum elvei az e-mailhez, a közösségi médiához és az ügyfélszolgálathoz.
Márkamanifesztum-példák és minták
Az erős márkamanifesztum-példák általában egyszerű ritmust követnek: megnevezik a világ problémáját, kimondják, mit hiszel helyette, és kinyilvánítják, mit teszel ellene.
1. Hisszük, hogy a hozzáférés többet ér a kizárólagosságnál
A manifesztum megnevezi a kapuőrködést, elutasítja, és átlátható árazást ígér.
2. Hisszük, hogy a mesterségnek idő kell
A manifesztum elutasítja az összecsapott munkát, elmagyarázza, miért kell a minőséghez türelem, és őszintén szabja meg a szállítási elvárásokat.
3. Hisszük, hogy az ügyfelek munkatársak
A manifesztum visszajelzést kér, megosztja az elismerést, és vállalja, hogy nyíltan közzéteszi a fejlesztéseket.
Tanulmányozd a manifesztumokat, amelyeket csodálsz, majd olyan szavakkal írj, amelyeket a csapatod ténylegesen kimondana. Ha senki nem tudja zavarba jövés nélkül elolvasni, vágd vissza a drámát.
Hogyan írj márkamanifesztumot
Gyűjts három-öt megalkuvást nem tűrő hitet az alapítóktól és a frontvonalbeli munkatársaktól. Kérdezd meg, mely viselkedések tesznek büszkévé, és mely üzleteket bántad meg.
Írj három rövid bekezdést vagy számozott listát kétszáz szó alatt. Használj cselekvő igéket. Húzd ki a nemesnek hangzó, de homályos jelzőket.
Teszteld a piszkozatot valódi helyzeteken. Segítene elutasítani a rossz partnerséget? Segítene egy írónak elvetni egy kattintásvadász főcímet? Ha nem, a hitek még mindig túl lágyak.
Kösd a manifesztumot a hosszabb ívhez itt: mi az a márkanarratíva. A hitek hajtják a cselekményt. Ha egyetlen dokumentumban szeretnéd tárolni a manifesztumot, a hangot és a vizuális szabályokat, olvasd el: miért van szüksége a márkádnak márkakönyvre.
A következő lépés: mi az a márkaszövegírás, ahol a hitek azokká a mondatokká válnak, amelyeket az ügyfelek minden oldalon olvasnak.
Gyakori kérdések
Miben különbözik a márkamanifesztum a küldetésnyilatkozattól?
A küldetésnyilatkozat elmagyarázza, miért létezik a szervezeted, és kit szolgál. A márkamanifesztum azokat a meggyőződéseket mondja ki, amelyeket a küldetés követése közben megvédesz. A küldetés irányt ad. A manifesztum határokat.
Közzétegyem nyilvánosan a márkamanifesztumomat?
Tedd közzé, ha a hitek konkrétak, és a működésed alá tudja támasztani őket. Tartsd belsőleg, ha még a megfogalmazást teszteled, vagy ha néhány alapelv a gyakorlatban még nem igaz.
Milyen hosszú legyen a márkamanifesztum?
A leghatékonyabb manifesztumok száz és háromszáz szó között vannak. A hosszabb változatok felhígítják a hatást. A rövidebbek azt kockáztatják, hogy tartalom nélküli jelmondatnak hangzanak.
Hasznos lehet egy manifesztum egy kisvállalkozásnak?
A kis csapatoknak hasznos, mert minden döntés személyes. A manifesztum megakadályozza, hogy igent mondj a kimerítő munkára. Egyértelmű útmutatást ad a szabadúszóknak és a vállalkozóknak is, amikor a nevedben írnak.
Hol éljen a márkamanifesztum a weboldalamon?
Sok vállalkozás a Rólunk oldalra vagy egy külön értékek szakaszba teszi. A WEMASY weboldalépítőjében közzétehetsz egy manifesztum-blokkot, amely illik az oldalad dizájnjához, és könnyen frissíthető, ahogy a hitek élesednek.
Milyen gyakran frissítsük a márkamanifesztumot?
Frissítsd, ha az üzleti modelled változik, vagy ha egy hit már nem egyezik a viselkedéssel. Sok csapatnál az éves átnézés működik. A gyakori szerkesztés azt jelzi, hogy a manifesztum soha nem volt őszinte. A változásokat párosítsd ezzel: mik a márkaértékek, és hogyan határozd meg őket, hogy a belső és a nyilvános nyelv összhangban maradjon.