Az egyik kezdőoldalon ez áll: „Megbízható, minőségi szolgáltatás.” A másikon ez: „Segítünk a rendelőtulajdonosoknak csökkenteni az elmaradt időpontokat automatikus emlékeztetőkkel.” Mindkét vállalkozás számára fontos a megbízhatóság. Csak az egyik ad okot az olvasónak arra, hogy tovább görgessen.
Ez a különbség a márkaüzenet munkája. Szóval mi az a márkaüzenet? Az a strukturált nyelv, amely elmagyarázza, kit szolgálsz ki, milyen problémát oldasz meg, miben vagy más, és milyen eredményre számíthatnak az ügyfelek. A márkaüzenet nem egyetlen mondat. Állítások rendszere, amelyet oldalanként, közönségenként és a kapcsolat szakaszához igazítva alakítasz.
Mit tartalmaz egy márkaüzenet-keret
A legtöbb csapat rétegekben építi az üzenetet. Az értékajánlat vezet a hideg közönségnek. A támogató pillérek elmagyarázzák, hogyan teljesítesz. A bizonyítékok konkrétumokkal támasztják alá az állításokat. A cselekvésre ösztönzések megmondják, mit tegyenek az emberek legközelebb.
A kereted kapcsolódjon a stratégiához. A márkapozicionálás meghatározza azt a területet, amelyet birtokolni akarsz. Az egyedi értékajánlat a legvilágosabb okot mondja ki, amiért téged érdemes választani. Az üzenet ezeket a stratégiai döntéseket ismételhető szövegblokkokká alakítja.
A hang formálja az átadást. A márkahang felismerhetővé teszi az üzenetet, amikor egy rövid posztról árajánlatra váltasz. A keret adja a tartalmat. A hang adja a személyiséget.
Miért fontos a márkaüzenet
A világos üzenet rövidíti az értékesítési ciklust. Ha az érdeklődők már értik az ajánlatodat, mire megérkeznek, a hívások arról szólnak, hogy illik-e hozzájuk, nem az alapfogalmakról. Az ügyfélszolgálat kevesebb zavart megkeresést kap, ha a termékoldalak ugyanazokat a kifejezéseket használják, mint a bevezető e-mailek.
Az üzenet a véletlenszerű kampányoktól is megóv. Keret nélkül minden indulás új nyelvet talál ki. Az ügyfelek egy hónapon belül három különböző ígéretet hallanak. A közös üzenetdokumentum összhangban tartja az indulásokat azzal a történettel, amelyet a múlt negyedévben meséltél.
Az erős márkaüzenet-példák az ügyfelek nyelvét használják, nem belső zsargont. Mielőtt rögzíted a pilléreket, olvasd el: hogyan határozd meg a célközönségedet, hogy valódi motivációkhoz szólj.
Márkaüzenet és márkatörténet
A márkatörténet idővel érzelmi hátteret épít. Az üzenet a tömör állításokat adja, amelyekre az embereknek másodperceken belül szükségük van. A történet azt válaszolja meg, miért létezel. Az üzenet azt, hogy mit teszel értem most.
A történetet a Rólunk oldalakon és az esettanulmányokban használd. Az üzenetet a kezdőoldalakon, a hirdetésekben és az összehasonlító szakaszokban. Soha nem mondhatnak ellent egymásnak.
Az üzenetet rögzítsd egyoldalas hierarchiában: közönség, elsődleges ígéret, három pillér, bizonyítéktípusok és kerülendő szavak. Oszd meg mindenkivel, aki ügyfeleknek szóló szöveget ír.
Következő lépésként nézd meg, hogyan jutnak el az üzenetek a csatornákon át: mi az a márkakommunikáció. Vagy finomítsd előbb a hangzást: hogyan találd meg a márkád hangját.
Gyakori kérdések
Hány kulcsüzenete legyen egy márkának?
Hideg közönségnek egy elsődleges ígérettel vezess, majd támaszd alá három-négy pillérrel, amelyek elmagyarázzák, hogyan teljesítesz. Ennél több pillér szétszórja a fókuszt. Minden pillérhez tartozzon bizonyíték, amelyet meg tudsz mutatni egy oldalon vagy egy beszélgetésben.
Mi az a márkaüzenet-keret?
A márkaüzenet-keret a közönség, az ígéret, a pillérek, a bizonyítékok és a cselekvésre ösztönzések dokumentált hierarchiája. Közös térképet ad az íróknak, hogy az oldalak és a kampányok összhangban maradjanak. A keretek a stratégiával együtt fejlődnek, de nem változhatnak hetente.
Eltérjen a márkaüzenet termékvonalanként?
Az alapígéret maradhat stabil, miközben az almüzenetek ajánlatonként igazodnak. Tartsd egységesen a hangot és az értékeket, hogy az ügyfelek továbbra is felismerjenek. Minden termékvonalat kösd vissza a márkastratégiádhoz, hogy a bővítések átgondoltnak tűnjenek.
Hol tegyem közzé először a fő márkaüzeneteket?
Frissítsd a kezdőoldal főcímét, a meta leírást és az elsődleges szolgáltatási oldalt, mielőtt szétszórt hirdetésekbe kezdesz. A WEMASY weboldalépítője segít összehangolni ezeket a nagy forgalmú részeket, és egy helyen megnézheted a megfogalmazás változásait.
Hogyan tesztelem, hogy az üzenet világos-e?
Kérj meg valakit az iparágadon kívülről, hogy harminc másodpercig olvassa a kezdőoldaladat, majd mondja el, mit árulsz és kinek. Ha zavarban van, az ígéret homályos vagy eltemetett. Írd át, amíg segítség nélkül jól érti.
Hogyan függ össze a márkaüzenet a SEO-val?
A keresőbarát oldalaknak is egyszerű ügyfélnyelv kell a címekben és a fejlécekben. Az üzenet adja azokat a kifejezéseket, amelyeket érdemes ismételni, a SEO munka pedig eldönti, hová kerüljenek. Az üzenet legyen előbb emberi, aztán igazítsd a szerkezetet a weboldalad céljaihoz.