Egy helyi pékség megnyílik egy csendes utcában. A kenyér kiváló. A tulajdonos kitesz egy táblát az ablakba, és vár. Az első héten néhány kíváncsi szomszéd betér. A harmadik héten csökken a forgalom. A tulajdonos úgy gondolja, hogy az embereknek nem kell friss kenyér. A valódi gond egyszerűbb: szinte senki sem tudja, hogy a pékség létezik, miben más, és miért érdemes ma bemenni, nem csak jövő hónapban.
Ez a rés a jó termék és az egyenletes kereslet között a marketing terepe. Nem egyetlen hirdetésről vagy közösségi posztról szól. Folyamatos munka: megérted a közönségedet, alakítod, hogyan látják az ajánlatodat, és olyan döntés felé vezeted őket, amely mindkét félnek jó.
A marketing meghatározása egyszerűen
A marketing az a folyamat, amelyben kideríted, ki az ideális vásárlód, megtudod, mi fontos neki, és úgy kommunikálod az értéket, hogy figyelmet és cselekvést kapj érte. Felméred az igényeket, meghatározod a pozícionálást, kiválasztod az üzeneteket, és olyan csatornákon juttatod el őket, amelyeket a közönséged tényleg használ.
A marketinghez az is hozzátartozik, ami azután történik, hogy valaki észrevett téged. Az utánkövető üzenetek, az ügyfélvisszajelzések és a megtartásra irányuló munka mind ide tartoznak, mert alakítják, hogyan éli meg valaki a márkádat az idő során.
A jó marketingdefiníció stratégiai munkának tekinti a marketinget, nem véletlenszerűnek. Nem kiabálsz a tömegbe. A megfelelő üzenetet a megfelelő emberhez juttatod el a megfelelő pillanatban.
Miért felelős a marketing
A marketing a legtöbb bevételt hozó tevékenység előtt áll. Mielőtt egy üzlet lezárul, a marketing általában a piackutatást, a közönség szegmentálását, az ajánlat pozícionálását és annak a megtervezését intézi, hová megy a költségvetés és az energia.
Olyan kérdésekre válaszol, mint: Kinek kell ez? Miért minket választanának? Milyen bizonyíték kell nekik, hogy megbízzanak bennünk? Milyen ellenvetés állíthatja meg őket, és hogyan kezeljük korán?
Ha a marketing működik, az értékesítési beszélgetések melegebben indulnak. Az érdeklődők már ismerik a kategóriát, felismerik a neved, és látnak okot a kapcsolatfelvételre. Ha a marketing gyenge vagy hiányzik, minden eladás nulla bizalommal és nulla háttérrel indul.
Márkaépítés vagy marketing
A márkaépítés és a marketing átfedi egymást, de nem ugyanaz a feladat. A márkaépítés meghatározza, ki vagy: a neved, a vizuális arculatod, a hangnemed, az értékeid és az ígéret, amelyet az emberek a vállalkozásoddal kapcsolnak össze. A marketing ezt az identitást viszi a piacra. Eldönti, hogyan, hol és mikor jelensz meg, hogy a megfelelő emberek találkozzanak ezzel az ígérettel.
Gondolj a márkára úgy, mint az alapra, a marketingre pedig úgy, mint az arra épülő szerkezetre. Az erős márka következetes történetet ad a marketingnek. Az erős marketing megadja a márkának azt a láthatóságot és bizonyítékot, amely nélkül nem jelent semmit a valóságban.
Lehet gyönyörű a márkád gyenge marketinggel, és mégis nehezen fogsz nőni. Lehet agresszív a marketinged tisztázatlan márkával, és összezavarhatod azokat, akik nem értik, mit képviselsz. A legjobb eredmény akkor jön, ha a kettő összhangban van.
Értékesítés vagy marketing
Az értékesítés és a marketing közös célért dolgozik, de a vásárlói út más szakaszaiban működik. A marketing ismertséget, érdeklődést és minősített keresletet teremt. Az értékesítés ezt a keresletet bevétellé alakítja közvetlen beszélgetéssel, ajánlatokkal, bemutatókkal és tárgyalással.
A marketing általában nagy léptékben, sok emberrel egyszerre dolgozik. Az értékesítés általában egyszerre egy kapcsolattal. A marketing azt kérdezi, kell-e a piacnak, amit kínálsz. Az értékesítés azt kérdezi, hogy ez a konkrét érdeklődő kész-e most vásárolni.
A kisvállalkozásokban gyakran összemosódik a kettő, mert egy ember viseli mindkét kalapot. Ez normális, de a különbség attól még számít. Ha csak értékesítesz, és soha nem csinálsz marketinget, a vevőlistád teljesen azon múlik, kiket ismersz már. Ha csak marketinget csinálsz, és soha nem értékesítesz, olyan érdeklődést építhetsz, amelyből sosem lesz bevétel.
Hol a helye a marketingnek a növekedési tervedben
A marketing az a stratégiai réteg, amely összeköti az üzleti céljaidat a később használt taktikákkal. A fizetett kampányok, a keresőből érkező organikus forgalom, az e-mail, a közösségi jelenlét és a tartalom mind e réteg alatt helyezkednek el. Mindegyik megérdemel egy saját, mély útmutatót, de egyik sem váltja ki, hogy először megértsd a piacodat.
Kezdd egy tiszta ajánlattal és egy meghatározott közönséggel. Utána nézd meg, hogyan érik el ezt a közönséget a különböző megközelítések, a marketingtípusokról szóló útmutatónkban. Amikor készen állsz arra, hogy a termék, az ár, a hely és a promóció köré rendezd a döntéseidet, lépj tovább a marketingmix magyarázatához és a marketing 4 P-jéhez.
A weboldalad gyakran az a csomópont, ahol a marketingmunka összefut. Az áttekinthető oldal minden kampánynak hiteles helyet ad, ahová az embereket küldheted. A WEMASY az integrált rendszerén keresztül segít felépíteni ezt a csomópontot, így az üzeneted, az oldalaid és az utánkövető eszközeid összekapcsolva maradnak.
Gyakran ismételt kérdések
Tényleg szükségük van a kisvállalkozásoknak marketingre?
Igen. Még a helyi vállalkozások is versenyeznek a figyelemért. A marketing segít olyan emberekhez eljutni, akik a szájhagyomány révén soha nem találnának rád. A WEMASY weboldalépítője profi bázist ad, ahol a látogatók megismerhetik az ajánlatodat és cselekedhetnek, anélkül hogy nagy költségvetés kellene az induláshoz.
A marketing ugyanaz, mint a reklám?
Nem. A reklám a marketing egyik taktikája. A marketing magában foglalja a kutatást, a pozícionálást, az árazási döntéseket, a csatornaválasztást és az ügyfélmegtartást. A reklám a fizetett láthatóságra összpontosít. Hogyan illeszkednek össze a különböző megközelítések, azt a marketingtípusokról szóló fejezetünkben olvashatod.
Miben más a márkaépítés, mint a marketing?
A márkaépítés alakítja az identitást. A marketing eljuttatja ezt az identitást a megfelelő közönséghez. A logód és a hangnemed meghatározza, ki vagy. A kampányaid, a tartalmaid és a megkereséseid döntik el, ki hall rólad, és mit tesz utána. Mindkettőnek ugyanazt a történetet kell mesélnie.
Működhet a marketing értékesítői csapat nélkül?
Sok kisvállalkozás közvetlenül a weboldalán, e-mailben vagy személyes szolgáltatással értékesít. A marketing ettől még számít, mert minősített embereket hoz ezekhez a kapcsolódási pontokhoz. A keresőoptimalizálás egy hosszú távú csatorna, amely ezt támogatja. Olvasd el a SEO és fontossága című írást, hogy lásd, hogyan illeszkedik a megtalálhatóság egy marketingtervbe.
Mi az első lépés a marketingben egy új vállalkozásnak?
Határozd meg az ideális vásárlódat és a problémát, amelyet megoldasz. Írd le, mitől más az ajánlatod, és milyen bizonyítékot tudsz mutatni. Ez a tisztaság irányítja az összes később választott csatornát, a kezdőoldal szövegétől a megkeresési üzenetekig.
Honnan tudom, hogy működik-e a marketing?
Kövesd az előremutató mutatókat, például a weboldal-látogatásokat, a megkeresések számát és az e-mail-feliratkozásokat a bevétel mellett. A weboldal-analitika megmutatja, mely oldalak és források hoznak cselekvést, így adatok alapján, nem találgatva igazíthatod a költést és az üzeneteket.