Egy vállalkozás negyedévente szezonális akciót tart, és reméli, hogy a bevétel megugrik. Egy másik hetente új címsort tesztel, követi, melyik verzió hoz több regisztrációt, és megtartja a nyertest. Ugyanaz a költségvetési nyomás, más eredmény. A második megközelítés tükrözi, hogyan működik a growth marketing a mindennapokban.
Ha elolvastad a growth marketingről szóló nyitó fejezetet, már ismered a címszavas meghatározást. Ez a fejezet mélyebbre megy abban, hogyan szervezik a csapatok a munkát, mely mutatókat figyelik, és hogyan illeszkedik a kísérletezés a marketingterved többi részéhez.
Mi a growth marketing hétköznapi szavakkal
A growth marketing az üzleti eredmények javításának gyakorlata az egész vásárlói életciklust átfogó változtatások tesztelésével. Ez az életciklus jellemzően magában foglalja az akvizíciót, az aktiválást, a megtartást, az ajánlást és a bevételt. A marketingesek ezt gyakran növekedési keretrendszerré rövidítik, amely minden szakaszt egy konkrét mutatóhoz rendel.
Az akvizíció azt fedi le, hogyan találnak rád az új emberek. Az aktiválás azt jelenti, hogy értelmes első lépést tesznek, például fiókot hoznak létre vagy befejeznek egy első vásárlást. A megtartás visszahozza őket. Az ajánlás az elégedett vásárlókat népszerűsítőkké alakítja. A bevétel az idővel általuk generált pénzbeli értéket rögzíti.
Mi a growth marketing ez a szerkezet nélkül? Véletlenszerű taktikák gyűjteménye lesz. A keretrendszer ellenőrzőlistát ad arra, hol keress, ha a növekedés megakad.
A growth marketing folyamata lépésről lépésre
1. Találd meg a szűk keresztmetszetet
Nézd meg a tölcséradataidat, és kérdezd meg, hol a legnagyobb a lemorzsolódás. Ha ezrek látogatják az oldaladat, de szinte senki nem regisztrál, lehet, hogy az akvizíció rendben van, miközben az aktiváláson dolgozni kell. A rossz szakasz javítása erőfeszítést pazarol.
2. Fogalmazz meg világos hipotézist
Mondd ki, mit változtatsz, és mit vársz. Egy olyan hipotézis, mint „a rövidebb regisztrációs űrlap 15 százalékkal növeli a befejezett regisztrációkat”, tesztelhető. Az olyan homályos célok, mint „a főoldal javítása”, nem.
3. Futtass kontrollált tesztet
Lehetőleg egyszerre egy változót módosíts. Küldd a forgalom felét a jelenlegi oldalra, felét a változatra. Elég hosszan futtasd a tesztet ahhoz, hogy érdemi adat gyűljön, mielőtt nyertest hirdetsz.
4. Skálázz vagy iterálj
A nyertes tesztek az új alapoddá válnak. A vesztes tesztek is tanítanak valamit. Dokumentáld mindkettőt, hogy a csapatod hat hónappal később ne ismételje a sikertelen ötleteket.
Hogyan kapcsolódik a growth marketing más taktikákhoz
A growth marketing a motor. Az olyan taktikák, mint a vírusmarketing, az ajánlói programok és a termékvezérelt bevezetés az üzemanyag, amelyet a keretrendszer konkrét szakaszaiba táplálsz. Egy vírusvideó megugraszthatja az akvizíciót. Egy ajánlási jutalom emelheti az ajánlási mutatót. Egyik sem helyettesíti a folyamatos mérés és optimalizálás szükségességét.
Természetesen párosul a konverziós arány optimalizálásával is, amely a weboldaladon a kívánt műveleteket végrehajtó látogatók százalékának javítására összpontosít. A CRO gyakran az egyik legnagyobb hatású munkafolyamat egy growth marketing programon belül.
Amikor készen állsz összehasonlítani ezt a megközelítést a régebbi modellekkel, a growth marketing és a hagyományos marketing fejezet bemutatja a tervezés, a mérés és a sebesség különbségeit.
Priorizáld a kísérleteket ICE-val vagy hasonló egyszerű pontszámmal: hatás, magabiztosság és könnyűség. Egy kis csapat nem futtathat húsz tesztet egyszerre. A pontozás őszinte kompromisszumokra kényszerít abban, hol győz le egy kétnapos céloldal-teszt egy hathetes termékfunkció-fogadást.
Havonta nézd át a teljes tölcsért, még ha a napi munka egy szakaszra összpontosít is. Az akvizíció egészségesnek tűnhet, miközben az aktiválás megakad. Az ajánlás megugorhat, miközben a megtartás erodál. A growth marketing elbukik, ha a csapatok helyi mutatókat optimalizálnak anélkül, hogy ellenőriznék, hogy az összbevétel és a megtartás is javul-e.
Tarts fenn heti egy állandó időpontot a kísérletek áttekintésére, még ha egyetlen teszt sem fejeződik be. Ez a ritmus következetesen mozgásban tartja a hipotéziseket, és megakadályozza, hogy a növekedési munka elvesszen a napi kampánytűzoltásban a legforgalmasabb értékesítési heteidben.
Gyakori kérdések
Mi az AARRR-keretrendszer a growth marketingben?
Az AARRR az akvizíció, aktiválás, megtartás, ajánlás és bevétel (acquisition, activation, retention, referral, revenue) rövidítése. Segít a csapatoknak a mutatókat életciklus-szakaszokhoz rendelni, hogy a kísérletek a megfelelő problémát célozzák. A WEMASY weboldalépítője olyan céloldalakat és regisztrációs folyamatokat támogat, amelyeket minden szakaszban tesztelhetsz.
Meddig fusson egy növekedési kísérlet?
Az időtartam a forgalom volumenétől függ. Az alacsony forgalmú oldalaknak két-négy hétre lehet szükségük a statisztikai magabiztosság eléréséhez. A nagy forgalmú oldalak napok alatt is megbízható eredményt adhatnak. A tesztek túl korai befejezése téves következtetésekhez vezet.
Ki a felelős a growth marketingért egy kisvállalkozásban?
Gyakran az alapító vagy egyetlen marketing-generalista birtokolja a teljes ciklust. A nagyobb csapatok szétoszthatják az akvizíciót és a megtartást, de valakinek továbbra is össze kell kötnie az adatokat a szakaszok között. A silókba zárt felelősség elrejti a valódi szűk keresztmetszetet.
Mi a growth marketing és a teljesítménymarketing különbsége?
A teljesítménymarketing általában a fizetett csatornákat jelöli, amelyeket közvetlen válaszmutatókkal mérnek, például kattintásonkénti vagy akvizíciónkénti költséggel. A growth marketing magában foglalja a fizetett munkát, de a termékélményt, a megtartást és az organikus köröket is lefedi. Lásd a growth marketing és a hagyományos marketing cikket a tágabb összehasonlításhoz.
Árthat a growth marketing a márka megítélésének?
Az agresszív rövid távú taktikák ronthatják a bizalmat, ha manipulatívnak vagy spamszerűnek érződnek. A fenntartható growth marketing egyensúlyba hozza a kísérletek sebességét a következetes márkaígérettel. A teszteknek az élményt kell javítaniuk, nem trükkel rávenni az embereket a konvertálásra.
Milyen készségekre van szüksége egy growth marketingesnek?
Az elemző gondolkodás, az alap szöveg- és dizájnérzék, és a tölcséradatok olvasásának könnyedsége előkelő helyen áll. A technikai készségek segítenek, de a korai szakaszú munkához nem kötelezők. A kíváncsiság és a saját ötleteid megölésének hajlandósága többet számít bármelyik eszköznél.