Egy regionális könyvelőiroda megduplázta a hirdetési költségvetését egy erős webinárium-regisztrációs negyedév után. Hat hónappal később a profitmarzsok csökkentek. A marketinganalitika áttekintése megmutatta, hogy a webinárium résztvevőinek többsége soha nem foglalt konzultációt. A fizetett keresés, amely felületesen csendesebbnek tűnt, háromszor annyi minősített érdeklődőt hozott a költség felén.
Ezt a váltást teszi lehetővé a marketinganalitika. Összeköti a költést, a viselkedést és a bevételt, így skálázhatod, ami működik, és abbahagyhatod azt finanszírozni, ami csak sikeresnek látszik.
Mit fed le a marketinganalitika
A marketinganalitika a marketingcsatornákból és ügyfél-érintkezési pontokból származó adatok gyűjtése, elemzése és értelmezése. Átfogja az ismertségi mérőszámokat, mint az elérés és a megjelenések, az elköteleződési mérőszámokat, mint a kattintások és az oldalon töltött idő, az átváltási mérőszámokat, mint az érdeklődők és az eladások, valamint a megtartási mérőszámokat, mint az ismételt vásárlási arány.
Az egyes csatornajelentések felett helyezkedik el. Az e-mail megnyitásokat mutat. A hirdetések a kattintásonkénti költséget. A weboldalad az űrlapbeküldéseket. A marketinganalitika ezeket a jeleket összefüggő képpé egyesíti a teljesítményről az üzleti célokhoz képest.
A tudományág támogatja a marketing-mérőszámok kiválasztását, a költségvetés elosztását és azokat a marketingcélokat, amelyeket minden negyedév elején kitűzöl.
Marketinganalitika és más analitikai típusok
Weboldal-analitika
A weboldal-analitika az oldalon belüli viselkedésre összpontosít: forgalmi források, oldalútvonalak és átváltási események. Elengedhetetlen, de önmagában hiányos, mert sok érintkezési pont az oldalon kívül történik e-mailen, hirdetéseken és értékesítési beszélgetéseken keresztül.
Értékesítési és pénzügyi adatok
A lezárt bevétel, az ügylet mérete és az ügyfél életre szóló értéke gyakran CRM- és könyvelőrendszerekben él. A marketinganalitika akkor válik stratégiaivá, ha a kampányokat ezekhez az utólagos eredményekhez köti, nem csak a tölcsér tetején lévő tevékenységhez.
A mélyebb technikai alapokért kezdd a marketinganalitika és weboldal-analitika összehasonlításával, valamint a mi az a weboldal-analitika cikkel az analitikai könyvünkben.
Miért számít a marketinganalitika a kisvállalkozásoknak
A korlátozott költségvetés fájdalmassá teszi a pazarlást. Az analitika segít három gyakorlati kérdésre válaszolni minden hónapban: mely csatornák hoznak minősített keresletet, mely üzenetek váltanak át, és mely ügyfelek maradnak elég sokáig ahhoz, hogy indokolják a megszerzési költséget.
Felelősséget is épít. Ha a csapat egy kis, közösen elfogadott mérőszámkészleten osztozik, a viták a véleményekről tesztelhető hipotézisekre váltanak. Futtathatsz egy céloldal-változtatást, egy e-mail tárgysor tesztet vagy költségvetés-átcsoportosítást, és tudod, javultak-e az eredmények.
Az adatvezérelt marketinghez nem kell vállalati szoftver. A következetes követés, a havi áttekintési ritmus és az érdeklődők és ügyfelek egyértelmű meghatározása lefedi a legtöbb korai igényt.
A WEMASY egyetlen összekapcsolt rendszerben tartja a weboldal viselkedését és az érdeklődők gyűjtését, így a marketinganalitika az első látogatástól a megkeresésig vezető utat tükrözi az eszközök közötti kézi összefércelés nélkül.
Hogyan kezdj bele a marketinganalitikába
Először az elsődleges üzleti eredményedet határozd meg: megkeresések, próbaidőszakok, vásárlások vagy megtartott fiókok. Visszafelé haladva jutsz el azokhoz a marketingtevékenységekhez, amelyeknek ezt létre kell hozniuk. Csak azokat a mérőszámokat kövesd, amelyek ebben a negyedévben befolyásolják a döntéseket.
A trendeket havonta, az anomáliákat hetente nézd át. Párosítsd a számokat az értékesítés és az ügyfélszolgálat kontextusával, hogy megértsd, miért mozdult egy mérőszám, ne csak azt, hogy változott.
Építs egyszerű mérési tervet, mielőtt eszközöket adnál hozzá. Sorold fel az elsődleges üzleti eredményt, a marketingtevékenységeket, amelyeknek ezt létre kell hozniuk, és a mérőszámokat, amelyek összekötik a kettőt. Oszd meg ezt a dokumentumot mindenkivel, aki kampányokhoz nyúl, hogy a meghatározások összhangban maradjanak, amikor új emberek csatlakoznak vagy a csatornák változnak.
Kezdd egy csatornával és egy átváltási céllal ahelyett, hogy mindent egyszerre mérnél. Egy helyi szolgáltató vállalkozás követheti az organikus keresésből érkező telefonhívásokat és űrlapbeküldéseket, mielőtt fizetett közösségi médiára bővítene. Egy előfizetéses termék összpontosíthat a próbaidőszak-kezdésekre és az első heti aktiválásra, mielőtt megtartási kohorszokat adna hozzá. A szűk készleten belüli mélység legyőzi az összes vezérlőpult-fül felszínes lefedését.
A modulbeli következő lépésed a marketinganalitikai eszközök, amelyeket ismerned kell, amely a szoftverkínálatot ezekhez a fogalmakhoz rendeli.
Gyakran ismételt kérdések
Kell marketinganalitika, ha csak egy kis weboldalt futtatok?
Igen. Már egyetlen oldal is profitál abból, ha tudja, mely oldalak hoznak megkereséseket, és mely forgalmi források pazarolják az időt. A WEMASY weboldalépítője az első naptól mérhető műveletek köré tervezett oldalakat és űrlapokat támogat.
Mi a különbség a marketinganalitika és az adatvezérelt marketing között?
A marketinganalitika a mérési gyakorlat. Az adatvezérelt marketing az a szokás, hogy ezeket az adatokat használod a taktikák, költségvetések és üzenetek kiválasztásához. Az analitika bizonyítékot szolgáltat. Az adatvezérelt marketing alkalmazza.
Mely marketinganalitikai mérőszámokat kövessem először?
Kezdd a forgalommal forrás szerint, a kulcsoldalak átváltási arányával, a fizetett csatornák érdeklődőnkénti költségével és az érdeklődőből ügyféllé válás arányával, ha vannak értékesítési adatok. A marketing-mérőszámokról szóló útmutatónk segít átgondoltan bővíteni a listát.
Miben különbözik a marketinganalitika az üzleti intelligenciától?
Az üzleti intelligencia gyakran az egész vállalatot átfogja: pénzügyek, működés és termék. A marketinganalitika a keresletgenerálásra, a csatornák teljesítményére és az ügyfélszerzésre összpontosít. Az eszközök átfedhetnek, de a kérdések különböznek.
Működhet a marketinganalitika CRM nélkül?
A tölcsér tetejének és közepének mérőszámait csak weboldal- és kampányeszközökkel is követheted. A CRM-adatok akkor válnak fontossá, ha az érdeklődők minőségét, a lezárási arányokat és a bevételi attribúciót méred. Az analitikai integrációk elmagyarázzák, hogyan köss össze rendszereket, ahogy nősz.
Milyen gyakran nézzem át a marketinganalitikát?
Hetente nézd át a hirtelen eséseket vagy csúcsokat. Havonta nézd át a trendeket a tervcélokhoz képest. A negyedéves áttekintések a költségvetési és csatornaarány-döntésekhez illenek, hacsak nem futtatsz nagy költésű fizetett kampányokat, amelyekhez gyorsabb ellenőrzés kell.