Az e-kereskedelem működik. Nem ez a kérdés. A kérdés az, hogy illik-e ahhoz, amit eladsz, ahhoz, ahogyan eladod, és ahhoz, hol tart most a márkád. Ha boltot építesz, mielőtt ezek a dolgok a helyükön lennének, az az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy hónapokat tölts valamin, ami nem hoz bevételt.
Ez a cikk döntési útmutató. Bemutatja azokat a jeleket, amelyek az e-kereskedelem mellett szólnak, azokat a helyzeteket, amikor érdemes lassítani, azt, amit egy online bolt nem tud helyettesíteni, és azt, hogyan tesztelhetsz, mielőtt teljesen elköteleződnél.
Jelek, hogy az e-kereskedelem jó választás
Egyes márkák az első naptól az e-kereskedelemre épülnek. Mások belenőnek. Ezek a jelek nem garantálják a sikert, de azt mutatják, hogy az alapok megvannak.
Az emberek már kérdezik, hogyan vásárolhatnak tőled
Ha a vevők közösségi médián keresztül keresnek meg rendelésekkel, vagy bolt nélkül is megtalálják a márkádat, a kereslet már létezik. Nem a nulláról építesz közönséget. Helyet építesz egy már meglévő közönségnek.
Ez egészen más helyzet, mint boltot építeni, és remélni, hogy az emberek megtalálják.
A termékedet el lehet küldeni vagy digitálisan lehet szállítani
A csomagolható és szállítható fizikai termékek, valamint a digitális termékek, például sablonok, kurzusok vagy szoftverek egyaránt jól illenek az e-kereskedelemhez. A teljesítés megoldható. Ha részletesen szeretnéd látni, hogyan működnek a különböző terméktípusok a gyakorlatban, olvasd el: fizikai termékek, digitális termékek és szolgáltatások.
A helyi környezeten kívül is szeretnél eladni
A helyi követőtábor erős kiindulópont. De az a márka, amely csak helyben ad el, a földrajz miatt korlátos. Az e-kereskedelem leveszi ezt a plafont. Egy kisvárosi készítő az egész országban eladhat. Egy tanácsadó kurzust adhat el egy másik kontinensen élő vevőknek. Ha a terméked vonzó azon túl is, ahol vagy, az online értékesítés a legközvetlenebb út ezekhez a vevőkhöz.
Azt szeretnéd, hogy a boltod nyitvatartási időn kívül is működjön
A fizikai bolt bezár. Az online bolt nem. Az éjfélkor leadott rendelések is feldolgozásra kerülnek. Azoknál a márkáknál, ahol a tranzakcióhoz nem kell valós idejű jelenlét, az online értékesítés azt jelenti, hogy a bevételt nem korlátozza, hány órában vagy elérhető.
Készen állsz arra, hogy rendesen felállítsd
A félig kész bolt gyorsabban elriasztja a vevőket, mint ha egyáltalán nem lenne bolt. A homályos termékleírások, a hibás pénztári folyamatok és a hiányzó szállítási információk lerombolják a bizalmat, mielőtt az eladásnak esélye lenne lezárulni. Az e-kereskedelem a következetességet jutalmazza. Ha kész vagy időt fektetni abba, hogy rendesen felépítsd, és karbantartsd, ez a hozzáállás szinte mindennél többet számít.
Helyzetek, amikor érdemes előbb átgondolni
Egyes termékeket és márkatípusokat valóban nehezebb online eladni. Ha ezt építés előtt érted meg, sok időt és pénzt spórolsz.
A terméked kézzelfogható élményt kíván, mielőtt a vevő elköteleződne
Exkluzív bútorok, méretre szabott ruházat, összetett szolgáltatások, bemutatót igénylő termékek. Ezeket nehezebb személyes kapcsolat nélkül eladni. Ez nem jelenti, hogy az e-kereskedelem lehetetlen. Azt jelenti, hogy az online élménynek kompenzálnia kell a fizikai interakció hiányát, általában részletes fotózással, videóval, mintákkal vagy kipróbálási lehetőséggel.
Ha a márkád azon múlik, hogy a vevő megnézze vagy kipróbálja a terméket a döntés előtt, lehet, hogy egy online bolt egyedül nem elég.
Az árrésed nem bírja el a szállítási költségeket
A szállítás minden rendelés tetejére rakódó költség. Egy 8 dolláros terméknél, amelynek 7 dollár az anyagköltsége, nem marad árrés a csomagolásra, a postaköltségre és a tranzakciós díjakra. A számolásnak működnie kell, mielőtt felépíted a boltot.
Először számold ki az egységgazdaságodat. Mennyibe kerül egy rendelést legyártani, becsomagolni és elszállítani? Mennyibe kerül általában egy vevő megszerzése? Mi marad, miután ezek a költségek lejönnek? Ha a szám negatív, a válasz nem az, hogy folytatod, és reméled, hogy a mennyiség megoldja. A válasz az, hogy először az árazást vagy a költségszerkezetet nézed meg.
Nem vagy felkészülve az online ügyfélszolgálatra
Az online vevők gyors választ várnak. Véleményt írnak. Vitát indítanak, ha úgy érzik, figyelmen kívül hagyják őket. A válaszidővel kapcsolatos elvárás online magasabb, mint helyi környezetben. Ha a csapatodnak nincs kapacitása az e-mailen vagy csevegésen érkező megkeresések állandó mennyiségének kezelésére, az indulás, mielőtt ez a háttér készen állna, olyan hírnévproblémát okoz, amit nehéz visszafordítani.
Nem igazoltad, hogy a termék elad
Teljes boltot építeni egy olyan termék köré, amely még soha nem kelt el, költséges feltevés. Ha nem erősítetted meg, hogy az emberek fizetnek azért, amit kínálsz, azt igazold először. Adj el egy kis tételt. Fogadj előrendeléseket. Tesztelj piacon vagy közvetlen megkereséssel. Szerezz valódi bevételt, mielőtt teljes boltba fektetnél.
Egyes e-kereskedelmi üzleti modellek, például a dropshipping vagy a rendelésre nyomtatás, lehetővé teszik, hogy készletbe fektetés nélkül teszteld a keresletet. Ez az egyik módja annak, hogy csökkentsd a túl korai indulás kockázatát.
Amit egy online bolt nem tud helyettesíteni
Nagy bizalmat és nagy tétet igénylő kapcsolatok
Egy pénzügyi tanácsadó, egy építész, egy egyedi gyártó. Ezek a márkák beszélgetéseken, ajánlásokon és idővel épülő kapcsolatokon keresztül zárnak le üzleteket. A kapcsolat maga a termék. Az e-kereskedelem támogathatja információval és társadalmi bizonyítékkal. Ezen a szinten ritkán zárja le egyedül az üzletet.
Szájról szájra terjedő hírnév szoros helyi közösségekben
Egy pékség, amelyet a környéken mindenki ismer. Egy helyi iparos, akit minden második háztartás ajánl. Ezek a márkák személyes kapcsolatra és helyi hírnévre épülnek. Az e-kereskedelem hozzáadhat egy bevételi réteget. Nem helyettesíti azt a természetes bizalmat, amely abból jön, hogy egy közösség része vagy.
Fizikai élmények
Borkóstolók. Ruhapróbák. Főzőtanfolyamok. Azoknál a márkáknál, ahol az élmény maga a kínálat, semmilyen fotózás vagy leírás nem tudja teljesen betölteni ezt a rést. Az online kiegészítheti ezeket a márkákat. Kezelhet foglalásokat, adhat el ajándékkártyákat vagy kapcsolódó termékeket. Az élményt magát ritkán helyettesíti.
Hogyan teszteld, mielőtt elköteleződsz
Az e-kereskedelem legdrágább módja, ha mindent felépítesz, mielőtt bármit bebizonyítanál. Jobb út, ha előbb csökkented a kockázatot.
Adj el egy kis tételt, mielőtt teljes boltot építenél. Vigyél húsz darabot egy piacra. Hirdesd őket egy helyi piactéren. Adj el közvetlen megkereséssel olyanoknak, akik már ismernek. Ha az emberek vásárolnak és visszajönnek, az elég jel arra, hogy építs valami tartósabbat.
Kezdj kis termékválasztékkal. Indulj öt-tíz termékkel, ne ötvennel. Egy fókuszált boltot gyorsabb felépíteni, könnyebb kezelni, és tisztább adatot ad arról, mi fogy. Adj hozzá többet, ha már tudod, mi működik.
Ha azt szeretnéd megérteni, hogyan működik a pénztár, a fizetés és a teljesítés a gyakorlatban, miután eldöntötted, hogy építesz, olvasd el: hogyan működik egy online bolt. Az e-kereskedelem típusainak megértése is segít, hogy a megfelelő modellt illeszd a kiindulópontodhoz.
Hogyan segít a WEMASY az e-kereskedelembe induló márkáknak
A boltodat a WEMASY webshop rendszerében építheted fel, a WEMASY weboldalépítőben.
Aki kicsiben akar kezdeni, annak nem kell nagy katalógus vagy fejlesztési költségvetés. Néhány termékkel is elindulhatsz. Hogy mit tartalmaz az egyes csomagok, azt a WEMASY árak oldalon találod.
Minden márkának való az e-kereskedelem?
Nem, és ez a tisztességes válasz. Az a márka, amely nem igazolta a termékét, nem tudja fedezni a szállítási költségeket az árrésből, vagy személyes interakciót igényel az eladás lezárásához, ne rohanjon boltot építeni, mielőtt ezek meg nem oldódnak.
Azoknál a márkáknál, amelyeknek van terméke, amit az emberek akarnak, megvan a hajlandóság rendesen felállítani, és vannak online elérhető vevőik, az e-kereskedelem elvesz a legtöbb olyan akadályt, amely korábban elérhetetlenné tette a nagy léptékű értékesítést. Nincs szükséged üzlethelyiségre. Nincs szükséged értékesítői csapatra. Kell egy termék, amit el lehet küldeni, egy bolt, ami működik, és elég kereslet a fáradozás fenntartásához.
Ha erre építesz, kezdd az alapokkal. A cikk arról, mi az e-kereskedelem, az alapokat tárgyalja. Amikor készen állsz az építésre, az útmutató arról, hogyan építs weboldalt a márkádnak, elejétől a végéig végigvezet a folyamaton.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyibe kerül egy webshop elindítása?
A költség a modelltől függ. A dropshipping vagy a rendelésre nyomtatásos boltnak szinte nincs előzetes készletköltsége. A fő kiadások a weboldal előfizetése és az esetleges fizetett marketing. A nagykereskedelmi modellnél előre kell készletet vásárolni, ami néhány száz és több ezer dollár között lehet a terméktől és a minimális rendelési mennyiségektől függően. Az előfizetéses weboldalépítők belépő szinten általában havi 20 és 60 dollár között kerülnek. Ehhez használhatod a WEMASY weboldalépítőt.
Működtethetek webshopot mellékprojektként egy főállás mellett?
Igen, sok márka így indul. A fő szempont az ügyfélszolgálat. Ha egy vevő rendelés miatt megkeres, és három napig nem kap választ, az gondot okoz, függetlenül attól, miért történt a késés. Indulás előtt gondold végig, hogyan kezeled a megkereséseket munkaidőben, és mi lesz a vállalt válaszidőd. A boltban közzétett világos szabály tisztázza az elvárásokat.
Mi van, ha a termékemet nehéz online lefotózni vagy leírni?
Ez valódi kihívás, de megoldható. A videó többet segít, mint a fotó azoknál a termékeknél, amelyeknek kontextus kell. A részletes műszaki adatok, a méretútmutatók és az anyagleírások csökkentik a bizonytalanságot. A vevői vélemények, amelyek egyszerű nyelven írják le a terméket, gyakran jobban megnyugtatják a vevőt, mint a profi szöveg. Az alacsony kockázatú első vásárlások, amikor kis mennyiséget kínálsz csökkentett áron az új vevőknek, szintén áthidalhatják a szakadékot a leírás és a kézzelfogható élmény között.
Megéri először piactéren értékesíteni, mielőtt felépíteném a saját boltomat?
A meglévő piactéren való értékesítés észszerű módja a kereslet igazolásának, mielőtt a saját boltodba fektetnél. Az ár az, hogy a piactéren nem te birtoklod a vevői kapcsolatot. Nem küldhetsz e-mailt közvetlenül a vevőknek, nem építhetsz hűségprogramot, és nem irányíthatod a márkaélményt. A piactér hasznos tesztterep lehet, de a saját bolt felé építkezés adja azokat az adatokat és kapcsolatokat, amelyek idővel kamatoznak.
Mi a legnagyobb hiba, amit a márkák elkövetnek webshop indításakor?
Az indulás, mielőtt a termék igazolva lenne. Egy jól megépített bolt sem tud felülírni egy olyan terméket, amiért az emberek nem akarnak eleget fizetni. A leghatékonyabb megközelítés, ha előbb bebizonyítod, hogy a termék elad, mielőtt sokat fektetnél a boltba. Fogadj előrendeléseket, adj el egy kis tételt, vagy tesztelj előbb egy közvetlen csatornán. Ha megerősítetted, hogy az emberek fizetnek, a bolt építése jóval biztonságosabb befektetés.
Kellenek műszaki ismeretek egy webshop felállításához?
Előfizetéses weboldalépítővel nem. A modern e-kereskedelmi eszközöket úgy tervezték, hogy bárki fel tudjon állítani egy boltot, termékeket tudjon hozzáadni, be tudja állítani a pénztárat, és csatlakoztatni tudjon egy fizetési módot, kódírás nélkül. A műszaki munkát általában az építő kezeli. Te a termékekre, a szövegekre és a vevői élményre koncentrálsz.