Egyetlen mezőre vagy a feliratkozás befejezésétől. A gomb azt mondja: „Küldés”. Hibaüzenet jelenik meg: „Érvénytelen bevitel.” Nem tudod, melyik mező hibás és miért. Becsukod a lapot. A termék lehetett tökéletes. A mikroszöveg hibázott.
A mikroszöveg-írás megtanulása a meggyőző írásnak az a része, amit az emberek elnéznek, mert a szavak rövidek. Ezek a rövid sorok aránytalanul nagy súlyt hordoznak a döntési pontokon. Itt van, mit fed le a mikroszöveg, hogyan írd, és hol kapcsolódik a CTA-khoz és a hanghoz.
Mi a mikroszöveg
A mikroszöveg a felület legkisebb, felhasználónak szánt szövege. A gombfeliratok, az űrlap-súgók, a helyőrző szövegek, az üres állapotok, a visszaigazoló üzenetek, a hibaüzenetek és a fizetési lépések mind idetartoznak. Az UX writing a tágabb mesterség, a mikroszöveg az éles vége, amit a felhasználók érintenek.
A mikroszöveg nem marketing-habzás. Mikrokérdésekre felel: Mi történik ezután? Miért kell ez a mező? Mi ment félre? Hogyan javítsam?
Miért számít a mikroszöveg az átváltásnál
A nagy címsorok behozzák az embereket. A mikroszöveg dönti el, befejezik-e a műveletet. Egy homályos hiba többe kerül, mint egy gyenge blogbevezető, mert a felhasználó már fektetett bele erőfeszítést.
A bizalom a részletekben él. Ha elmagyarázod, miért kérsz telefonszámot, csökken a gyanakvás. Ha a fizetés gomb mellett mutatod a szállítási időt, csökken a kosárszorongás. A kis világosságok összeadódnak.
Az űrlapok elejétől végéig a mikroszövegtől függnek. Olvasd el a miért kellenek űrlapok a weboldaladon cikket a szándék hátteréről, aztán javítsd a címkéket, amik biztonságossá teszik az űrlap befejezését.
Hogyan írj mikroszöveget, ami vezeti a felhasználókat
A mikroszöveget azután írd, hogy feltérképezted a felhasználó feladatát, nem azelőtt, hogy megterveznéd a képernyőt.
1. Indulj a felhasználó céljából
Nevezd meg, mit próbál befejezni az illető. Az „Időpont foglalása” más címkéket formál, mint a „Fiók létrehozása”. Minden szónak előre kell vinnie ezt a feladatot.
2. Használj konkrét gombfeliratokat
A „Küldés” helyett írd az eredményt: „Üzenet küldése”, „Biztonságos fizetés”, „Módosítások mentése”. Az igék megmondják a felhasználónak, mit fog tenni a rendszer, ha megérinti.
3. Írj hasznos hibaüzeneteket
Mondd meg, mi hibázott, miért számít, és hogyan javítható. A „Add meg a dátumot HH/NN/ÉÉÉÉ formátumban” jobb, mint az „Érvénytelen dátum”. Az üzenet a mező mellett legyen, ne csak felül.
4. Adj megnyugtatást ott, ahol nő a szorongás
A fizetési, jelszó- és személyes adat mezők megérdemelnek egy nyugodt sornyi összefüggést. A „Soha nem osztjuk meg az e-mail címedet partnerekkel” a mező mellé tartozik, nem csak a szabályzati oldalak mélyére.
5. Tartsd következetesen a hangot
A mikroszövegnek úgy kell szólnia, mint a márkád a legjobb napján. A játékos főoldal robotszerű hibaüzenetekkel gyorsan rombolja a bizalmat. Igazodj a hogyan találd meg a márkahangodat a tartalomban fejezet útmutatásához.
A CTA-k és a mikroszöveg a gombokon átfednek. A nagyobb meggyőző mintákért térj vissza a mi a cselekvésre ösztönzés fejezethez.
Gyakori mikroszöveg-hibák
A cuki viccek a hibaállapotokon frusztrálják a stresszes embereket. A csupa nagybetűs figyelmeztetések kiabálásnak hatnak. A címke nélküli, eltűnő helyőrző szöveg rontja a hozzáférhetőséget. Ha a mikroszöveg „Ingyenest” ígér, a következő képernyő viszont díjat mutat, az a hitelességet rombolja.
Teszteld a feladatokat valódi felhasználókkal. Kérd meg őket, hogy hangosan gondolkodva fejezzék be a fizetést vagy a feliratkozást. A harmadik lépésnél a zavar mikroszöveg-javításra utal, nem több funkcióra.
A dizájn és a szöveg közös felelősség. Olvasd el az a dizájnod a céljaidat szolgálja-e cikket, ha az elrendezés és a szavak ugyanazon a képernyőn harcolnak egymással.
Kis szavak, nagy hatás. Javítsd a kétely pillanatait, és a tágabb meggyőző írásod végre átváltja a forgalmat, amit megszerez.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a különbség a mikroszöveg és az UX writing között?
Az UX writing minden felhasználónak szánt terméknyelvet lefed, a hosszabb bevezető folyamatokat is. A mikroszöveg általában a legrövidebb szövegeket jelenti az egyes felületi elemeken. Sok csapat felváltva használja a két kifejezést kis oldalak esetén.
Melyik mikroszöveget javítsam először az oldalamon?
Kezdd az űrlapokkal, a pénztárral és a feliratkozási folyamatokkal, ahol a lemorzsolódás a bevételt sérti. A gombfeliratok és a hibaüzenetek ezeken a képernyőkön gyakran a leggyorsabb nyereséget hozzák. A főoldal főcíme várhat, ha az érdeklődők a kapcsolati űrlapnál elvesznek.
Szerkeszthetem az űrlapcímkéket és a gombokat fejlesztő nélkül?
A vizuális szerkesztőknek szerkeszthető szövegként kell megmutatniuk a mezőcímkéket, a súgószöveget és a gombfeliratokat. A WEMASY weboldalépítője az űrlap mikroszöveget úgy kezeli, mint bármelyik másik tartalomblokkot, így még aznap tesztelhetsz érthetőbb címkéket, amikor az analitikában zavart veszel észre.
Milyen hosszú legyen a mikroszöveg?
Olyan rövid, amennyit az érthetőség enged. Egy sor a gomboknál. Egy-két mondat a hibáknál a javítással együtt. A súgószöveg kicsit hosszabb lehet, ha megelőzi az ügyfélszolgálati megkereséseket. Először a töltelékszavakat húzd ki.
Változzon a mikroszöveg a mobil felhasználóknak?
A feladatok ugyanazok, de kevesebb a hely. A gomboknál az igéket részesítsd előnyben, a súgószöveget pedig a mezők alá told, ne mellé. Közzététel előtt hüvelykujjal teszteld, ne csak asztali egérrel.
Hol illeszkedik a mikroszöveg az egész írássorozatba?
A mikroszöveg a felületi pillanatok kezelésével zárja a meggyőző modult. Térj vissza a kattintást hozó cselekvésre ösztönző példákhoz a gombmintákért, aztán lépj tovább a SEO modulokra, amikor készen állsz a most javított folyamatokba terelni a forgalmat.