Egy ügyfél képernyőképet készít a hirdetésedről, amely olyan tartalom fölött jelenik meg, amelyet soha nem támogatnál. Nem érdekli, hogy az elhelyezés automatikus volt. A logódra egy rossznak érződő környezetben emlékszik.
A hirdetésvédelem nem csak az elpazarolt kattintásokról szól. Arról szól, mit asszociálnak az emberek a neveddel, miután elgörgették a kreatívodat. A hirdetésekkel való hosszú távú hírnévvédelem a környezet, az állítások és a reagálási sebesség ellenőrzését jelenti, mielőtt egy képernyőkép szállá nő.
Hogyan védd hosszú távon a márka hírnevét a hirdetéseken keresztül?
Hosszú távon úgy védd a márka hírnevét a hirdetéseken keresztül, hogy biztonságos felületeket választasz, a hirdetéseken és a céloldalakon pontosan tartod az állításokat, figyeled, hol jelennek meg a logók, képzed a csapatokat a megfelelőségre, és gyorsan reagálsz, ha valami félremegy. A hírnévkár lassabban halmozódik, mint a csalási veszteségek, de tovább tart.
A pénzügyi védelem ebben a hónapban költségkeretet takarít meg. A hírnévvédelem évekre megőrzi a bizalmat.
A hirdetési programod három hírnévrétege
1. Elhelyezés és környezet szabályozása
Tiltsd azokat a kategóriákat és kiadókat, amelyek ütköznek az értékeiddel vagy az ügyfelek elvárásaival. Havonta nézd át az elhelyezési jelentéseket, ne csak akkor, ha valaki panaszkodik.
2. Üzenet- és állításhűség
Minden címsornak, képnek és céloldali ígéretnek egyeznie kell azzal, amit teljesíteni tudsz. A félrevezető sürgetés vagy az eltúlzott eredmények irányelv-figyelmeztetést és nyilvános visszhangot hívnak.
3. Reagálási készenlét
Határozd meg, ki állítja le a hirdetéseket, ki ír nyilvános választ, és ki javítja az oldalt, ha egy elhelyezés vagy kreatív félremegy. Az első órában a gyorsaság fontosabb a tökéletes megfogalmazásnál.
Az félrevezető állítások elkerülése a hirdetésekben állításszabványai és a bizalmi elemek, amelyek megelőzik a lemorzsolódást fejezet elemei az üzenetréteget támogatják. A hirdetési fiókok egészségének megőrzése fejezet fiókegészsége azt védi, hogy egyáltalán hirdethess.
Hírnév-ellenőrzések beépítése a rutinokba
Adj egy elhelyezési környezet-átnézést a havi auditodhoz. Kérd meg a kreatívok jóváhagyóit, hogy negyedévente olvassák újra az élő hirdetéseket, még ha a teljesítmény erős is. Naplózd a hirdetésekről kapott nyilvános visszajelzéseket ugyanabba a műveleti naplóba, amelyet a csalásra használsz, hogy a minták korán felszínre kerüljenek.
A következő fejezet, a folyamatos fejlesztés a hirdetésvédelemben, megmutatja, hogyan alakítsd a hírnévi eseményeket folyamatfejlesztésekké az egyszeri bocsánatkérések helyett.
Gyakori kérdések
Elég önmagában a márkabiztonsági eszköz?
Az automatikus kategóriatiltások segítenek, de elkerülik a kontextus árnyalatait. Az elhelyezési jelentések és a céloldali illeszkedés emberi átnézése még mindig elkapja azt, amit a szűrők kihagynak.
Hogyan árt a félrevezető hirdetés a hírnévnek az irányelv-figyelmeztetéseken túl?
Az ügyfelek, akik félrevezetve érzik magukat, negatív értékeléseket hagynak, és abbahagyják az ajánlást akkor is, ha a hirdetési platform soha nem jelöli meg a kreatívot. Igazítsd a hirdetéseket a céloldalakhoz az üzenetegyezés a hirdetések és a céloldalak között fejezettel, hogy bezárd ezt a rést.
Kell a kis márkáknak aggódniuk a hirdetési hírnév miatt?
A kis márkák gyorsabban érzik a hírnévcsapást, mert minden ügyfél többet számít. Egy helyben megosztott rossz képernyőkép hónapokra alakíthatja a megítélést. Az elhelyezés-szabályozás nem csak a nagyvállalati költségkereteknek való.
Milyen gyorsan állítsam le a hirdetéseket hírnévi probléma esetén?
Az érintett elhelyezéseket vagy kreatívokat állítsd le, amint megerősíted a problémát. Az okot a leállított költés mellett vizsgáld, ne amíg a logók még rossz környezetben jelennek meg.
Befolyásolják a céloldalak a hirdetésekből eredő márkahírnevet?
A hirdetések azt ígérik, amit az oldalaknak teljesíteniük kell. A lassú, zavaros vagy spammel teli oldalak a hirdetési élmény részének érződnek. Építs világos fizetett oldalakat a weboldalépítővel, hogy az első benyomások egyezzenek a márkaszabványaiddal.
Ki birtokolja a márkabiztonsági átnézéseket?
A marketing birtokolja az elhelyezési jelentéseket. A vezetés vagy a kommunikáció birtokolja a nyilvános választ. Dokumentáld mindkét szerepet a hirdetésvédelmi folyamatok között, hogy az incidensek ne várjanak egy értekezletre.