Az A csatorna emelkedő lájkokat mutat. A B csatorna állandó elköteleződést. A weboldalad egyenletes forgalmat, egyértelmű forráseltolódás nélkül. Három vezérlőpult, három történet, és nincs döntés arról, hová költs a jövő héten. Ezt a zavart oldja meg az egységes platformok közötti analitika.
A platformok közötti közösségi média analitika az a gyakorlat, amelyben minden aktív csatorna teljesítményadatait a saját médiád eredményei mellett gyűjtöd, hasonlítod össze, és cselekszel rájuk. A cél nem egy nagyobb táblázat. Világos válasz arra, mely platformok és tartalomtípusok viszik előre az üzletedet. Havonta fenntartható jelentési megközelítés kis csapatoknak.
Mit mérj a platformok között?
Csoportosítsd a mutatókat három rétegbe. Az elérési mutatók közé tartoznak a megjelenések, a követők és a profillátogatások. Az elköteleződési mutatók közé a mentések, megosztások, hozzászólások és megtekintési idő. Az eredménymutatók közé a linkkattintások, e-mail-feliratkozások, vásárlások és a közösségi hivatkozóknak tulajdonított lefoglalt hívások.
Az eredménymutatók számítanak a legtöbbet a platformok közötti stratégiában, mert megmutatják, hogy a közösségi erőfeszítés kapcsolódik-e a saját médiához és a bevételhez. Az eredmények nélküli elérés azt mondja, hogy az emberek láttak. Az eredmények azt, hogy a közösségi média működött.
Hogyan építesz egységes platformok közötti jelentést?
Minden hónapban ugyanazon a napon exportáld a fő mutatókat minden aktív csatornáról. Add hozzá a webhely-munkameneteket közösségi hivatkozó szerint a webhelyanalitikádból. Add hozzá a forrással címkézett e-mail-feliratkozásokat, ha elérhetők. Tedd az összes számot egyetlen táblázatba egységes időszakokkal.
Normalizálj, ahol lehet. Hasonlítsd a csatornánkénti átkattintási arányt a nyers kattintások helyett, ha a követőszámok vadul eltérnek. Hasonlítsd a közzétett küllőnkénti hub-látogatásokat, ha az újrahasznosítás hatékonyságát ítéled meg a Tartalom újrahasznosítása platformok között fejezet szerint.
Jegyezd fel a portfóliováltozásokat. Ha szüneteltettél egy csatornát, vagy hónap közben átcsoportosítottad a költségvetést, jegyezd fel a mutatók mellé, hogy a csapat ne értse félre a tervezett változást teljesítményhibaként.
Hogyan alakítod az analitikát portfóliódöntésekké?
Vesd össze minden fő csatornát a Közösségi média célok és KPI-k kitűzése fejezetben kijelölt céllal. Az a csatorna, amely túlteljesíti az elköteleződési célokat, de soha nem küld hub-forgalmat, erősebb cselekvésre ösztönzést kívánhat, vagy másodlagos státuszba léptetést a Platformportfólió és a mix kiválasztása fejezet szerint.
Keress küllőmintákat. Ha a videóküllők következetesen felülmúlják az állóképes küllőket ugyanabból a hubból, tolj át gyártási időt a videó felé, anélkül hogy teljesen elhagynád a többi formátumot. Az analitikának a következő gyártási ciklust kell tájékoztatnia, nem hetente újraírnia a stratégiát.
Milyen jelentési hibák rejtik el a valós képet?
A csatornák rangsorolása csak lájkok alapján azt a szórakoztatást jutalmazza, amely soha nem konvertál. A különböző bejegyzésszámú hónapok összehasonlítása összekeveri a mennyiségi hatásokat a minőségi hatásokkal. A webhelyadatok figyelmen kívül hagyása sikeresnek mutatja a közösségi médiát, miközben a pipeline állandó marad.
Egy másik hiba a túl sok mutató követése. Csatornánként válassz három elérési, három elköteleződési és három eredményszámot. Tartsd magad hozzájuk két negyedéven át, mielőtt meghatározásokat változtatsz, hogy a trendek láthatóvá váljanak.
A mélyebb mutatómeghatározásokért lásd az analitikai modul alapjait a Közösségi média analitika alapjai fejezettel kezdve. Zárd a modult a stratégiai iránnyal a Hosszú távú többplatformos pozicionálás fejezetben.
Oszd meg a havi jelentést az egész csapattal egy tizenöt perces beszámolóban. A táblázatban ragadt számok ritkán változtatják meg a viselkedést. A rövid élő áttekintés a mutatókat mindenki által megértett jövő heti publikálási döntésekké alakítja.
Ha a bejegyzések száma hasonló, hasonlítsd ugyanazokat a hétköznap-tartományokat hónapról hónapra. Egy erős indulási hónap és egy csendes hónap összehasonlítása a csatornákat rosszabbnak vagy jobbnak mutatja olyan okokból, amelyeknek semmi köze a stratégia minőségéhez.
Tárold a havi jelentéseket egyetlen, évszámmal elnevezett mappában, hogy észrevehesd a többnegyedéves trendeket. Az egyhavi pillanatképek eltúlozzák a zajt. Tizenkét hónapnyi következetes jelentés feltárja, mely platformok halmozódnak, és melyek ülnek el egy szinten.
Minden negyedévben jelölj meg egy mutatót döntési mutatóként, hogy a viták fókuszban maradjanak. Egyetlen prioritási szám nélkül a megbeszélések olyan hiúsági statisztikákon sodródnak át, amelyek semmit sem változtatnak.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen gyakran nézd át a platformok közötti analitikát?
A publikálás teljesítésének és a válaszidőnek a heti pulzusellenőrzése működik a működéshez. A havi egységes áttekintések viszik a portfólió- és tartalmi döntéseket. A negyedéves áttekintések a célkitűzéshez és a csapattervezéshez igazodnak. A WEMASY weboldalépítője analitikát tartalmaz, amely megmutatja, mely közösségi hivatkozók konvertálnak a webhelyeden.
Összehasonlíthatod tisztességesen az elköteleződési arányt platformok között?
Platformon belül hasonlítsd az időben, ne platformok között abszolút módon. Minden hálózat másként számítja az elköteleződést. Platformok közötti összehasonlítást használj az olyan eredménymutatókra, mint a hub-látogatások és a feliratkozások, ahol a meghatározások egyeznek.
Mi a minimálisan életképes analitikai stack egy kis márkának?
A natív betekintések minden aktív csatornán plusz a hivatkozóadattal rendelkező webhelyanalitika lefedi a legtöbb igényt. Adj hozzá havi táblázatsablont, mielőtt haladó vezérlőpultokat vásárolnál. A bonyolultságnak a döntési fájdalmat kell követnie, nem megelőznie.
Hogyan rendeled a bevételt a közösségi médiához, ha az utak zavarosak?
Használj címkézett linkeket, nyitóoldali UTM-eket és bejegyzésszintű promóciós kódokat a nagy kampányokhoz. A tökéletes attribúció ritka. Több hónapon át az irányjelző pontosság elég a portfólióerőfeszítés eltolásához.
Hagyj el egy platformot egyetlen rossz hónap után?
Várj ki egy teljes negyedévet következetes erőfeszítéssel, kivéve ha egy szabályzatváltozás használhatatlanná teszi a csatornát. Egy lassú hónap gyakran a tartalommixet tükrözi, nem a csatornaillesztést. Vesd össze a Platformportfólió és a mix kiválasztása fejezet kritériumaival.
Hogyan kapcsolódik az analitika a kezelőeszközökhöz?
Exportáld az eszközjelentéseket ugyanabba a havi dokumentumba, mint a webhelyadatokat, hogy senki ne nézze elszigetelten a közösségi médiát. A munkafolyamat-tippek az Eszközök a platformok közötti kezeléshez fejezetben vannak.