A csapatod múlt hónapban tizennégy termékfotót posztolt. Ugyanaz a szög. Ugyanaz a leírásszerkezet. Ugyanaz a "vásárlás" gomb. Az elérés csökkent, a mentések eltűntek, a bolt fül még kapott megtekintést, de rendelést nem. A katalógus rendben volt. A tartalomstratégia nem.
A közösségi értékesítéshez több kell árral ellátott terméklistáknál. Kell egy terv arra, mit mutass, mikor értékesíts közvetlenül, és hogyan kezeli az egyes formátumok azokat az ellenvetéseket, amelyek még megvannak a vevődben. Ez a fejezet felépíti ezt a tervet: a kereskedelmet támogató tartalomtípusokat, hogy melyiket milyen gyakran használd, és hogyan tartsd megbízhatóan a feedet ahelyett, hogy megállás nélküli hirdetésnek hatna.
Mi a terméktartalom stratégia a közösségi értékesítéshez?
A közösségi értékesítés terméktartalom stratégiája olyan keretrendszer posztok, történetek, videók és élő pillanatok készítéséhez, amelyek a nézőket a vásárlás felé viszik. Meghatározza, mely termékek kapnak főtartalmat, mely ellenvetésekre válaszol az egyes formátumok, és hogyan illeszkednek a vásárolható címkék a tágabb tartalommixbe.
A stratégia a nagyobb közösségi tartalomtervedbe illeszkedik. Nem minden poszt értékesíthet. Az a feed, amely csak termékeket tol, megtanítja a közönséget a továbbgörgetésre. A kereskedelmi tartalom akkor működik a legjobban, ha az oktató és közösségi posztok már figyelmet és bizalmat építettek.
Minden terméktörténetnek gyorsan három kérdésre kell válaszolnia. Milyen problémát old meg? Mit kell látnia a vevőnek ahhoz, hogy elhiggye, működik? Mi a következő lépés, ha ma érdekli, szemben azzal, ha később?
Mely tartalomformátumok hajtják a közösségi értékesítést?
A bemutató tartalom használat közben mutatja a terméket. A kicsomagolós és első használatos klipek, az előtte-utána sorozatok és az egymás melletti összehasonlítások csökkentik a találgatást. Ezek a formátumok jól működnek a videó-központú csatornákon, ahol a mozgás gyorsabban magyaráz, mint a statikus szöveg.
A bizonyíték tartalom valódi vevők eredményeit mutatja. Az értékelések képernyőképei, az újraposztolt vevői fotók és a rövid ajánlóklipek arra a kérdésre válaszolnak, hogy vett-e ilyen valaki, mint én, és tetszett-e neki. Az indulások között váltogasd a bizonyíték tartalmat, hogy a szkepticizmus alacsony maradjon.
Az ajánlat tartalom egyértelműen mutatja az árat, a csomagot vagy a korlátozott elérhetőséget. Használd takarékosan, hogy a sürgősség hiteles maradjon. Az ajánlatokat bemutató vagy bizonyíték posztokkal párosítsd, ne halmozd a kedvezményeket üres bejelentésekre.
Hogyan tervezz vásárolható tartalomnaptárat?
Kereskedelmi szerepeket rendelj a naptár helyeihez, ahelyett hogy mindent címkéznél. Egy egyszerű heti ritmus tartalmazhat egy főtermék-bemutatót, egy vevői bizonyíték posztot, egy színfalak mögötti történetet és egy közvetlen ajánlatot. A gyakoriságot igazítsd a katalógus méretéhez és a teljesítési kapacitáshoz.
Rendeld a termékeket a vevői szakaszokhoz. Az ismertségi posztok a problémát mutatják be erős eladás nélkül. A megfontolási posztok lehetőségeket hasonlítanak össze vagy gyakori kérdésekre válaszolnak. A konverziós posztok címkéket és egyértelmű cselekvésre hívást tartalmaznak. A szakaszok keverése egészségesen tartja az elérést, miközben eladásokat is hoz.
Használd újra az anyagokat a formátumok között. Egy hosszú bemutatóból lesz három rövid klip, egy állóképes körhinta és egy történetszavazás a színválasztásról. A kötegelt gyártás csökkenti a vásárolható posztonkénti költséget anélkül, hogy szó szerint ismételnéd ugyanazt a kreatívot.
Kapcsold ezt a munkát ezekhez: közösségi média tartalomstratégia építése és közösségi média bevezetők és leírások írása. A bizalmi jelek innen: bizalomépítés a közösségi kereskedelemben jelenjenek meg a bizonyíték tartalomban, mielőtt az ajánlatokat skálázod.
Gyakran ismételt kérdések
A termékposztok a közösségi boltra vagy a weboldaladra linkeljenek?
Az appon belüli boltokat használd az impulzusvásárlásra alkalmas, egyszerű változatú termékekhez. A nagy megfontolást igénylő vásárlásokat küldd a weboldaladra, ahol a csomagok, a részletes adatok és az e-mail gyűjtés is megvan. A WEMASY weboldalépítője olyan termékoldalakat támogat, amelyek illeszkednek a közösségi posztod által elkezdett történethez.
A posztok hány százaléka legyen közvetlenül vásárolható?
Sok márka húsz és negyven százalék között van a vásárolható vagy ajánlat-központú posztokkal, a többi oktat vagy közösséget épít. A pontos arány a közönség tűrőképességétől és a termékciklustól függ. Teszteld egy hónapig, mérd együtt a leiratkozásokat és az eladásokat, aztán igazíts.
Hogyan írj eladó leírásokat tolakodás nélkül?
Azzal kezdd, milyen eredményt kap a vevő, aztán a terméket említsd az eszközként, amely ezt adja. Az árat és a sürgősséget tartogasd az utolsó sorra vagy egy rögzített hozzászólásra. A leírások mestersége bővebben itt szerepel: közösségi média bevezetők és leírások írása.
Milyen szerepe van a felhasználói tartalomnak a közösségi értékesítésben?
A vevői fotók és klipek a legerősebb bizonyíték formátumok közé tartoznak, mert egyáltalán nem hasonlítanak hirdetésre. Kérj engedélyt, tüntesd fel az alkotókat, és keverd a felhasználói tartalmat a márkás bemutatókkal, hogy a feed változatos maradjon. A felhasználói tartalom stratégia részletei itt vannak: felhasználói tartalom stratégia.
Milyen gyakran frissítsd a termékkreatívot?
A főtermékeket néhány hetente frissítsd új szögekkel, évszakokkal vagy felhasználási esetekkel. Az örökzöld termékeknek új bevezetők kellenek akkor is, ha a cikkszám ugyanaz marad. Az állott kreatív rontja a kattintási arányt, akkor is, ha a készlet és az ár változatlan.
Honnan tudod, mely terméktartalom formátumok konvertálnak?
Címkézd a posztokat formátum és termék szerint a követőtáblázatodban, aztán havonta hasonlítsd össze a bevételt és a kattintási arányt típusonként. Lehet, hogy az egyik bemutatóstílus az összes körhintás ajánlatnál jobban teljesít. A mérési lépések itt vannak: közösségi kereskedelem analitika és követés.