Egyetlen remek megnyitási arány önmagában keveset ér. Tizenkét hét emelkedő kattintás állandó megnyitási arány mellett azt mondja, hogy a szövegtörzs egyre élesebb. Ez a minta csak akkor látszik, ha időben követed az e-mail-elköteleződést, nem pedig egyszer ránézel a számokra, és továbblépsz.
Az e-mail-elköteleződés időbeli követése azt jelenti, hogy ugyanazokat a mutatókat rendszeresen feljegyzed, és az eredményeket hetek vagy hónapok között összehasonlítod. Az e-mail-mutatók, amelyeket a márkáknak követniük kell egyes mutatóira épít, és olyan történetté alakítja őket, amelyre a csapatod cselekedhet. Íme egy gyakorlati megközelítés, amely bármekkora márkához illik.
Miért kövesd az elköteleződést trendként
Egy rossz hét lehet ünnep, holtszezon vagy egyetlen elhibázott tárgysor. Három rossz hét egymás után már jelzés. A trendek kiszűrik a zajt, és kiemelik a listaminőség, a tartalom relevanciája vagy a kézbesíthetőség valódi elmozdulásait, lásd: e-mail kézbesíthetőségi arány.
A trendek azt is megmutatják, mi működik. Egy tárgysor-formátum, amely négy egymást követő küldésnél növeli a megnyitást, megér egy helyet a sablonjaidban. Egy cselekvésre hívás, amely megduplázza az átkattintási arányt, állandó helyet érdemel. Az üzleti e-mail jó gyakorlatok márkáknak írási szokásai összeadódnak, ha következetesen méred őket.
Hogyan kövesd az e-mail-elköteleződést az idő múlásával
Válassz egy fix átnézési napot hetente. Minden küldött e-mail-kategóriánál exportáld vagy jegyezd fel a megnyitási arányt, az átkattintási arányt, a válaszarányt és a kézbesíthetőséget. Egy helyen tárold a számokat: egy táblázatban, egy egyszerű vezérlőpulton vagy az e-mail-jelentőeszközödben. Az oszlopfejlécek legyenek minden héten azonosak, hogy az összehasonlítás könnyű maradjon.
Szegmentálj üzenettípus szerint. A hírlevelek, az értékesítési követő levelek és a márka e-mail-automatizálási munkafolyamata automatikus sorozatai másképp viselkednek. Ha egy átlagba keveredik őket, elrejtik az egyik kategória problémáit és a másik sikereit.
1. Először jegyezd fel az alapmutatókat
Két hétig jegyezd a számokat anélkül, hogy bármin változtatnál. Ez az alap lesz minden későbbi teszted viszonyítási pontja.
2. A számok mellé írd a környezetet
Minden héten írj egy sort arról, mit küldtél: termékindítást, csendes időszakot, listatisztítást. A környezet megelőzi a téves riasztásokat, amikor a számok nyilvánvaló okból elmozdulnak.
3. Egyszerre egy változót módosíts
Egy új tárgysor-formátumot vagy küldési időt tesztelj, ne mindkettőt egyszerre. A következő két hét eredményét az alaphoz hasonlítsd. Ez a módszer közvetlenül kapcsolódik a fejlesztési körhöz: hogyan használd az e-mail-adatokat a kommunikáció javítására.
A következő fejezet az üzleti e-mail teljesítmény-viszonyítási értékek témáról segít értelmezni, hogy a trendvonalaid egészségesek-e, vagy figyelmet igényelnek.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen gyakran nézzék át a márkák az e-mail-elköteleződés trendjeit?
A hetente legalább egyszer küldő márkáknak a heti átnézés működik. Kisebb volumenhez a havi illik. A ritmus fontosabb, mint az eszköz. A WEMASY analitikája a weboldaladon az weboldalépítőn keresztül kiegészíti a postafiók-mutatókat, ha az e-mail forgalmat hoz bizonyos oldalakra.
Mely mutatók szerepeljenek a heti e-mail-jelentésben?
Vedd bele a küldéseket, a kézbesíthetőséget, a megnyitásokat, a kattintásokat, a válaszokat és az átlagos válaszidőt. Adj hozzá egy megjegyzést arról, mi változott azon a héten. A formátum maradjon azonos, hogy az összehasonlítás egyszerű legyen.
Mennyi idő után válnak értelmessé az e-mail-elköteleződés trendjei?
Négy-hat hét következetes adat általában valódi mintákat mutat. Rövidebb időablak is jó a kézbesíthetőségi vészhelyzetek észrevételéhez. A hosszabb ablak a tartalmi és listaminőségi döntésekhez segít.
Külön kövessük az automatikus és a kézi e-maileket?
A külön követés láthatóvá teszi az automatikus sorozatok teljesítményét anélkül, hogy összekevernéd az egyéni válaszadatokkal. Nézd meg, hogyan viselkednek a különböző folyamatok: e-mail-automatizálási indítók.
Mi okoz hirtelen visszaesést az összes mutatóban?
A kézbesíthetőségi problémák, a listaminőségi gondok vagy a domain hitelesítésének változása gyakran az összes mutatót egyszerre érinti. Mielőtt átírod a tartalmat, nézd meg: hogyan javítsd a márkád e-mail-kézbesíthetőségét.
Követheti egy márka az elköteleződést külön szoftver nélkül?
Kis volumennél egy táblázat és a következetes kézi naplózás működik. Hetente exportáld az adatokat az e-mail tárhelyedről, és másold fix oszlopokba. Akkor válts vezérlőpultra, amikor a volumen miatt a kézi követés túl lassú.