Egy látogató beküldi az árazási űrlapodat. Az az egy kattintás két műveletet kell hogy elindítson: a belső értesítésedet és az ő visszaigazoló e-mailjét. Ha nincs eseményindító, amely az űrlapot a levelezőrendszeredhez köti, a csapatod valakijének kézzel kell észrevennie a beküldést. Az eseményindítók zárják be ezt a rést.
Az e-mail automatizálási eseményindítók azok az események vagy feltételek, amelyek megmondják a rendszerednek, hogy küldjön egy előre meghatározott üzenetet. Minden automatikus e-mail egy eseményindítóra épül, akár észrevetted, akár nem. Az eseményindítók megértése segít megtervezni az e-mail sorozatok, amelyeket minden márkának be kell állítania fejezetből ismert sorozatokat és a követő e-mailek automatizálása fejezet követési szabályait.
Mi az e-mail automatizálási eseményindító?
Az e-mail automatizálási eseményindító egy meghatározott esemény, amely elindít egy automatikus műveletet. Amikor az esemény bekövetkezik, a rendszer elküldi a hozzákapcsolt üzenetet, vagy elindít egy sorozatot. Az eseményindítók lehetnek azonnaliak, például űrlapbeküldés, vagy feltételesek, például öt nap utáni válasz hiánya.
Egy eseményindító több műveletet is elindíthat. Egy új ügyfél feliratkozása üdvözlő e-mailt küldhet az ügyfélnek, és belső értesítést a csapatodnak.
Gyakori eseményindító típusok márkáknak
1. Űrlap- és oldalbeküldések
A kapcsolatfelvételi űrlapok, az árajánlat-kérések és a hírlevél-feliratkozások az oldaladon a leggyakoribb kiindulópontok. A hogyan hozz létre céges e-mail címet fejezetben beállított címekhez kapcsolódnak.
2. Új kapcsolat hozzáadása egy listához
Amikor valaki csatlakozik a levelezési listádhoz vagy az ügyféllistához, üdvözlő sorozat indul. Nézd meg az üdvözlő e-mailek márkáknak fejezetet.
3. Időalapú késleltetések
Az üzenet három nappal az előző lépés után megy el, egyéb tevékenységtől függetlenül. Hasznos a rögzített tempójú bevezető sorozatokhoz.
4. Inaktivitás vagy válasz hiánya
Ha egy szál meghatározott ideig megválaszolatlan marad, egy követés aktiválódik. Ez hajtja a követő e-mailek automatizálása fejezet munkafolyamatait.
5. Dátum- és ütemezési eseményindítók
Az irodán kívüli válaszok naptári dátumokat használnak. A megújítási emlékeztetők 30 nappal egy szerződés lejárta előtt aktiválódhatnak.
6. Címke- vagy állapotváltozások
Amikor egy üzlet az „ajánlat elküldve" szakaszból a „tárgyalás" szakaszba lép, más üzenetcsomag érvényes. Hasznos, ahogy az értékesítési folyamatod érik.
Hogyan válaszd ki a megfelelő eseményindítót
Kezdd azzal az eseménnyel, amelyet a csapatod már most is kézzel figyel. Ha valaki óránként ellenőrzi a postaládát űrlapos levelek miatt, először a visszaigazolást automatizáld. Ha az ajánlatok elakadnak, adj hozzá egy inaktivitási eseményindítót.
Rendelj minden eseményindítót egy elsődleges célhoz. Az űrlapbeküldés eseményindítónak az átvételt kell visszaigazolnia, nem egyszerre három terméket ajánlani és felmérést kérni. Tartsd távol a bonyolultságot a korai beállításoktól. A következő fejezet, az üdvözlő e-mailek márkáknak, megmutatja, hogyan fordulnak át a feliratkozási eseményindítók valódi bevezető tartalommá.
Gyakori kérdések
Lehet egy e-mailnek több eseményindítója?
Ugyanaz az üzenet különböző eseményindítókból is aktiválódhat, de minden eseményindítónak egy világos műveletre kell mutatnia. Az ugyanazt a levelet kétszer küldő duplikált eseményindítók rossz élményt adnak. A weboldalépítőn lévő WEMASY űrlapok jellemzően egy beküldést egy visszaigazolási eseményindítóhoz rendelnek.
Mi a különbség az eseményindító és a szűrő között?
Az eseményindító elindít egy műveletet. A szűrő további szabályok alapján eldönti, hogy a művelet lefut-e, például csak akkor küld, ha az űrlap „sürgősség" mezője „magas". A szűrők szűkítik az eseményindítókat.
Működnek az eseményindítók több e-mail címen át?
Minden címnek vagy postaládának lehetnek saját eseményindító szabályai. A megosztott támogatási címeknek gyakran más eseményindítók kellenek, mint egy személyes értékesítési postafióknak. Az irányítási háttérhez nézd meg a megosztott postaláda üzleti használatra fejezetet.
Hogyan tesztelek egy eseményindítót éles indulás előtt?
Küldj be egy tesztűrlapot, küldj egy tesztlevelet, vagy adj hozzá egy tesztkapcsolatot a listádhoz. Ellenőrizd, hogy a megfelelő üzenet egyszer érkezik, a helyes címről, helyes időzítéssel.
Leállíthatnak az eseményindítók egy sorozatot?
A válasz eseményindítónak törölnie kell a függőben lévő követéseket ugyanabban a szálban. Leállítási feltételek nélkül a sorozatok tovább futnak, miután a beszélgetés már továbbment.
Mely eseményindítókat kerüljem?
Kerüld az alacsony szándékú műveletekre, például oldallátogatásokra épülő eseményindítókat, hacsak nincs kifejezett hozzájárulásod az ilyen levelekhez. A böngészési viselkedésből eredő kéretlen üzenetek rontják a kézbesíthetőséget és a bizalmat, ahogy a miért kerülnek a céges e-mailek a spambe fejezet írja.