Egy új feliratkozó percek alatt meleg üdvözlő üzenetet kap. Egy másik ugyanazon az oldalon iratkozik fel, és egy hétig semmit nem hall, amíg meg nem érkezik egy általános hírlevél. Ugyanaz a márka, ugyanaz az űrlap, teljesen más első benyomás. A különbség az, hogy az üdvözlő e-mail része volt-e a tervnek.
A márkák üdvözlő e-mailjei az első automatikus üzenetek, amelyeket az új kapcsolatok a feliratkozás, vásárlás vagy ügyféllistához csatlakozás után kapnak. Hangot adnak, megerősítik a kapcsolatot, és hasznos következő lépés felé terelik az embereket. Általában az e-mail automatizálási eseményindítók fejezetben leírt feliratkozási események váltják ki őket, és gyakran az e-mail sorozatok, amelyeket minden márkának be kell állítania fejezetből ismert sorozat elején állnak.
Mi a márkák üdvözlő e-mailje?
A márkák üdvözlő e-mailje egy automatikus üzenet, amelyet akkor küldenek, amikor valaki új lép be a kapcsolati listádba vagy az ügyféllistádba. Megerősíti a feliratkozást, megköszöni a csatlakozást, és megosztja, mire számíthat ezután. Nem üdvözlésnek álcázott értékesítési ajánlat. Az e-mailes kapcsolatod nyitó fejezete.
Az üdvözlő levél a hírlevél-feliratkozóknak, az új szolgáltatási ügyfeleknek, az eseményre regisztrálóknak és a partnerek bevezetésénél is működik. A részletek változnak, de a cél ugyanaz marad: az olvasó érezze, hogy jó döntést hozott.
Miért számítanak az üdvözlő e-mailek
Az üdvözlés pillanata az, amikor a figyelem a legmagasabb. A személy épp most cselekedett a márkádon. Egy világos, hasznos üzenet megerősíti a hogyan épít bizalmat a professzionális e-mail fejezetben építhető bizalmat, és illeszkedik az e-mail következetesség a márkád egészében fejezet következetességi céljaihoz.
Az üdvözlő levél a támogatási kérdéseket is csökkenti. Ha elmondod az új kapcsolatoknak, mikor számíthatnak az első számlára, hol találják a dokumentációt, vagy ki az ügyfélmenedzserük, kevesebben írnak azzal, hogy „mi történik ezután?"
Mit tegyél egy márka üdvözlő e-mailjébe
1. Őszinte köszönet
Ismerd el, mire iratkoztak fel. Légy konkrét: „Köszönjük, hogy csatlakoztál a havi összefoglalónkhoz" jobb, mint a „Köszönjük a feliratkozást."
2. Mi történik ezután
Állíts elvárásokat a gyakoriságról, a tartalom típusáról vagy a bevezetési lépésekről. Igazodj az e-mail válaszidő-elvárások fejezethez, ha emberi követést ígérsz.
3. Egy világos következő lépés
Mutass egy forrásra, egy időpontfoglaló linkre vagy egy válaszcímre. Egy cselekvésre hívás, nem öt.
4. Márkaidentitási jelzések
Használd ugyanazt a hangot és aláírás-szerkezetet az e-mail aláírások és márkaidentitás fejezetből. Az üdvözlő e-mailnek úgy kell éreznie, mintha ugyanattól a márkától jönne, mint a weboldalad.
5. Út egy emberhez
Tegyél bele egy támogatási vagy hello címet, hogy az új kapcsolatok tudják, hol tehetnek fel kérdéseket.
Az első üdvözlő üzenetet a feliratkozás után percekkel küldd el. A késleltetett üdvözlések elveszítik a pillanat lendületét. A sorozat későbbi üzenetei szétoszolhatnak több napra. A következő fejezet, az kerülendő e-mail automatizálási hibák, megjelöli az üdvözlő levelet aláásó gyakori hibákat.
Gyakori kérdések
Egyszerű szöveges vagy tervezett legyen az üdvözlő e-mail?
Az egyszerű, olvasható szöveg gyakran jobban teljesít az egyéni üdvözléseknél. A nehéz dizájn marketinglevélre utalhat, és ronthatja a postaládába jutást. A formátumot ahhoz igazítsd, mennyire személyesnek kell éreznie a kapcsolatot. A weboldalépítőn lévő WEMASY feliratkozási űrlapok azonnal elindíthatnak egy egyszerű szöveges üdvözlést.
Kellenek üdvözlő e-mailek a B2B márkáknak?
A B2B márkák profitálnak, ha a bevezetés több lépésből áll. Egy üdvözlő jegyzet, amely megnevezi az ügyfélmenedzsert, és felsorolja az első három mérföldkövet, csökkenti a zavart. A szolgáltató vállalkozások kevesebb „most mi lesz?" levelet kapnak.
Miben különbözik az üdvözlő e-mail a visszaigazolástól?
A visszaigazolás azt igazolja, hogy egy művelet megtörtént, például az űrlap átvétele. Az üdvözlő e-mail elindítja a kapcsolatot, és folyamatos elvárásokat állít. Sok márka mindkettőt küldi, a visszaigazolás elsőként.
Említsen az üdvözlő e-mail árat?
Csak akkor, ha az ár közvetlenül releváns ahhoz, amire feliratkoztak. A vásárlás utáni üdvözlés megerősítheti a csomagot. A hírlevél üdvözlése a tartalom értékére fókuszáljon, ne eladásra.
Árthatnak az üdvözlő e-mailek a kézbesíthetőségnek?
A hitelesített domainről érkező, várt tartalmú üdvözlő levél segíti az aktivitási jelzéseket. A hirtelen nagy mennyiség egy új domainről megfelelő DNS nélkül rontja a postaládába jutást. A skálázás előtt kövesd az e-mail kézbesíthetőség javítása a márkádnak fejezetet.
Kitől érkezzen az üdvözlő e-mail?
Valódi szerepcímről küldd, például a hello@ vagy egy névvel ellátott alapítói címről. A noreply feladó azt mondja a címzetteknek, hogy nem akarsz beszélgetést. Használd az válaszd ki az e-mail előtagot a márkádhoz fejezet előtagjait.