Négy üzenet adja egy növekvő márka első évében küldött automatikus levelezés nagy részét: egy űrlap visszaigazolás, egy üdvözlő jegyzet, egy követő lökés és egy irodán kívüli válasz. Azok a márkák, amelyek mind a négyet beállítják az első hónapban, a hatodik hónapban kevesebb időt töltenek ugyanazon válaszok újraírásával.
Az e-mail sorozatok, amelyeket minden márkának be kell állítania, előre meghatározott üzenetsorozatok, amelyek akkor aktiválódnak, ha valaki műveletet hajt végre, vagy mérföldkőhöz ér. Az egyetlen automatikus válaszolóval ellentétben a sorozat két vagy több e-mailt tartalmazhat, órák vagy napok különbséggel. Az építőelemeket már ismered az automatikus válaszolók a céges e-mailhez fejezetből. A sorozatok ezeket az építőelemeket fűzik egy útvonallá.
Mi az e-mail sorozat?
Az e-mail sorozat egyetlen eseményindítóhoz kötött, rendezett automatikus üzenetek halmaza. Amikor az eseményindító aktiválódik, az első üzenet elmegy. A későbbi üzenetek az általad meghatározott késleltetések vagy feltételek szerint követik. Egy háromemailes bevezető sorozat a feliratkozás után a nulladik, a harmadik és a hetedik napon küldhet.
A sorozat minden üzenetének egy feladata legyen. Ne zsúfolj egyetlen e-mailbe üdvözlést, termékajánlatot és felmérést. Ossz szét őket a sorozatban, hogy az olvasók egyszerre egy ötletet tudjanak befogadni.
Öt sorozat, amelyet minden márkának érdemes megfontolnia
1. Kapcsolatfelvételi űrlap visszaigazolás
Azonnal elmegy, amikor valaki űrlapot küld be az oldaladon. Megerősíti az átvételt, és megmondja, mikor válaszol ember. Kapcsolódik az e-mail összekötése a weboldal domainjével fejezethez.
2. Üdvözlő sorozat
Két-négy üzenetben vezeti be az új feliratkozókat vagy ügyfeleket. Az üdvözlő e-mailek márkáknak külön fejezet mélyebben tárgyalja a tartalmat és az időzítést.
3. Követő sorozat
Megböki azokat a kapcsolatokat, akik nem válaszoltak egy ajánlatra, árajánlatra vagy megbeszélés-kérésre. A követő e-mailek automatizálása fejezet tárgyalja.
4. Irodán kívüli értesítés
Nem többlépéses sorozat, de része az automatizálási eszköztárnak. Nézd meg az irodán kívüli e-mailek vállalkozásoknak fejezetet.
5. Vásárlás vagy szolgáltatás utáni köszönet
Megerősíti a kapcsolatot egy tranzakció után, és megnyitja az utat a visszajelzés vagy ajánlások előtt. Tartsd rövidre és őszintére, az e-mail hangnem: mit tegyél és mit ne fejezet hangnemi útmutatását követve.
Hogyan rangsorold az első sorozatodat
Kezdd azzal az üzenettel, amely ma védi a bevételt vagy a bizalmat. Ha az elmulasztott űrlapválaszok érdeklődőket költenek, építsd meg először a visszaigazolást. Ha az elvándorlás azért történik, mert az új ügyfelek figyelmen kívül hagyottnak érzik magukat, kezdd az üdvözlő levelezéssel. Havonta egy sorozatot adj hozzá, ne indíts egyszerre ötöt.
Negyedévente nézd át az egyes sorozatokat. Távolítsd el azokat a lépéseket, amelyeket senki nem nyit meg, és szorítsd a szöveget a hogyan írj világos, tömör e-mailt fejezet elvei szerint. A következő fejezet, a követő e-mailek automatizálása, a természetes folytatás, ha az elakadó ajánlatok a legnagyobb fájdalmad.
Gyakori kérdések
Hány e-mail tartozzon egy üdvözlő sorozatba?
A legtöbb márkának az első két hétben két-négy üzenet elég. Ennél több fáradtságot okozhat, hacsak minden e-mail külön értéket nem ad. A weboldalépítőn lévő WEMASY feliratkozási űrlapok azonnal elindíthatják az első üdvözlő üzenetet.
Különbözzenek a sorozatok az ügyfél típusa szerint?
Az érdeklődőknek, az ügyfeleknek és a partnereknek külön sorozatok relevánsan tartják az üzenetet. Egy érdeklődőnek más információ kell, mint annak, aki már fizetett. Használd az e-mail automatizálási eseményindítók fejezet eseményindítóit, hogy helyesen irányítsd az embereket.
Milyen hosszú legyen a késleltetés a sorozat e-mailjei között?
A késleltetést ahhoz igazítsd, milyen gyorsan várja a közönséged a megkeresést. A B2B szolgáltatások gyakran két-öt napos szüneteket használnak. A nagy szándékú űrlapos érdeklődőknek 48 órán belül kellhet követés.
Újrahasználhatom ugyanazt a szöveget a sorozatokban?
A szerkezetet használd újra, ne az azonos bekezdéseket. A sorozat minden lépése utaljon arra, hol tart az olvasó az útján. A bemásolt blokkok általánosnak hatnak, és árthatnak a hogyan épít bizalmat a professzionális e-mail fejezetben tárgyalt bizalomnak.
Kellenek leiratkozási linkek a sorozatokban?
A listának küldött marketing jellegű sorozatokhoz általában kell leiratkozási lehetőség. A konkrét műveletekhez kötött tranzakciós visszaigazolásokhoz általában nem. Küldés előtt tudd, melyik kategóriába esik az üzeneted.
Milyen mutatók mutatják, hogy egy sorozat működik?
A megnyitások helyett a válaszarányt, a megbeszélés-foglalásokat és a leiratkozásokat kövesd. Az a sorozat, amelyet megnyitnak, de soha nem válaszolnak rá, más tartalmat kíván, nem több e-mailt.