Egy márka hat hónapon át heti ötször posztol a Facebookon. A követők száma lassan nő. Az elköteleződés változatlan. Az üzenetek napokig válasz nélkül maradnak. A tulajdonos arra jut, hogy a Facebook nem működik. A gond azonban ritkán a platform volt. Apró hibák mintája volt, amelyek összeálltak egy olyan jelenléttá, amelyet az emberek megtanultak figyelmen kívül hagyni.
A Facebook marketing hibák általában unalmasak. Hiányos oldalak. Általános tartalom. Figyelmen kívül hagyott kommentek. Cél nélkül kiemelt bejegyzések. Fizetett kampányok, amelyek olyan weboldalra visznek, amely nem konvertál. Ezek közül egyik sem tűnik drámainak abban a pillanatban, de együtt a jól ismert eredményt adják: erőfeszítés eredmény nélkül.
Ez a fejezet végigvezet a legfontosabb hibákon, hogy korán észrevedd és kijavítsd őket, mielőtt rossz szokássá válnak.
Hibák, amelyek a posztolás előtt rontják a hitelességet
Az első hiba a hiányos oldal. A hiányzó borítókép, a szűkszavú bemutatkozás, a weboldal-link hiánya és a következetlen nyitvatartás mind figyelmetlenséget jelez, mielőtt a látogató egyetlen bejegyzést elolvasna. Az emberek már az oldal keretéből megítélik, hogy a márka aktív és megbízható-e.
Újabb korai hiba, ha az üzleti oldal helyett személyes profilt használsz. A profilok korlátozzák a betekintések és a hirdetési eszközök elérését, és a márkát olyan módon teszik hétköznapivá, ami bizonyos kategóriákban rontja a bizalmat.
A következetlen arculat az oldalon, a weboldalon és a többi csatornán csendes súrlódást okoz. Ha az oldalad neve, képanyaga és hangvétele nem egyezik azzal, amit az emberek a weboldaladon látnak, habozni fognak, mielőtt rákattintanak vagy üzenetet írnak.
Először az alapokat javítsd ki. A teljes, pontos oldal a belépés minimális ára. Ha még az alapokon dolgozol, nézd meg: Facebook-üzleti oldal beállítása.
Tartalmi hibák, amelyek korlátozzák az elérést
Ha csak reklámtartalmat posztolsz, az a leggyakoribb tartalmi hiba. A Facebook algoritmusa azt a tartalmat részesíti előnyben, amelyre az emberek reagálnak, amelyet megosztanak vagy kommentelnek. A kedvezményekből és termékajánlókból álló hírfolyam ritkán váltja ki ezt a viselkedést. Keverj bele hasznos tippeket, a kulisszák mögötti betekintést, ügyfélsztorikat és olyan kérdéseket, amelyek választ hívnak.
A videó mellőzése újabb elérésgyilkos. A videó a legtöbb oldalon következetesen nagyobb terjesztést kap, mint a statikus bejegyzések. Nem kell filmes produkció. A világos, hasznos klipek gyakran jobban teljesítenek a csiszolt képeknél.
Ha nincs saját nézőpontod, a tartalom felejthető. Ha a bejegyzéseid a kategóriád bármelyik versenytársától származhatnának, nem fogják megállítani a görgetést. A konkrétság mindig jobb az általános ihletnél.
A márkádhoz nem illő trendek hajszolása rövid kiugrásokat és hosszú távú zavart okoz. Nem minden formátum vagy téma való az oldaladra. Maradj releváns a közönségednek, ne az internetnek ezen a héten.
Egészségesebb tartalmi megközelítésért nézd meg: Facebook tartalomstratégia és hogyan működik a Facebook algoritmusa.
Elköteleződési hibák, amelyek elpazarolják a meglévő közönséget
Ha nem válaszolsz a kommentekre és üzenetekre, az az egyik leggyorsabb módja annak, hogy megtanítsd az embereket: nem vagy igazán jelen. A Facebookon a nyilvános válaszok más látogatóknak is bizalmat adnak abban, hogy a márka figyelmes és valódi.
A negatív visszajelzés törlése nyugodt válasz helyett gyakran ront a helyzeten. Egy átgondolt nyilvános válasz több bizalmat építhet, mint egy makulátlan, de cenzúrázottnak tűnő kommentszekció.
Ha mesterkélt módon kérsz elköteleződést, például minden bejegyzésnél azt, hogy „lájkold, ha egyetértesz", az manipulatívnak hat, és megtanítja a közönséget, hogy figyelmen kívül hagyja a felhívásaidat. Az elköteleződést úgy szerezd meg, hogy olyan tartalmat teszel közzé, amelyre érdemes reagálni.
Ha csak azért lépsz be csoportokba, hogy linkeket dobj be, az olyan közösségi hiba, amely miatt a márkákat kitiltják vagy figyelmen kívül hagyják. A csoportok a részvételt jutalmazzák, nem a hirdetést. Előbb segítőkész tagként jelenj meg.
Fizetett promóciós hibák, amelyek égetik a költségkeretet
A véletlenszerű bejegyzések cél nélküli kiemelése a legdrágább laza szokás. Egy kiemelés hozhat megtekintéseket, de a meghatározott eredmény nélküli megtekintések ritkán indokolják a költést. Döntsd el, hogy weboldal-látogatást, üzenetet, érdeklődőt vagy értékesítést szeretnél, mielőtt bármi mögé pénzt teszel.
Ha fizetett forgalmat gyenge weboldalra küldesz, a hirdetési költés visszapattanó forgalommá válik. Ha a céloldal lassú, nem világos, vagy hiányzik belőle a következő lépés, a cél javítása gyakran többet javít az eredményen, mint a hirdetés finomhangolása.
A túl széles célzás olyanokra pazarolja a keretet, akik soha nem fognak vásárolni. A Facebook erőssége a pontosság. Használd ki. Kezdd meghatározott közönséggel, és csak akkor bővíts, ha van konverziós adatod, amely a szélesebb elérést indokolja.
A kampányok túl korai leállítása megakadályozza, hogy a rendszer tanuljon. Sok kampánynak időre és elég konverziós eseményre van szüksége az optimalizáláshoz. Egyszerre egy változót módosíts, ne állítsd vissza az egész szerkezetet néhány naponta.
Erősebb fizetett megközelítésért nézd meg: Facebook hirdetési stratégia.
Mérési hibák, amelyek elrejtik, mi működik
Ha csak a lájkokat és a követőnövekedést követed, az hamis magabiztosságot ad. Ezek a számok nőhetnek, miközben a weboldal forgalma és az érdeklődők száma változatlan. Olyan eredményeket mérj, amelyek kapcsolódnak az üzletedhez: profillátogatások, linkkattintások, üzenetek és a Facebookról érkező, weboldalon belüli konverziók.
Ha soha nem nézed át az analitikát, ugyanazokat a gyenge tartalomtípusokat ismétled a végtelenségig. A legjobb bejegyzések, a kattintási minták és a közönség demográfiai adatainak havi áttekintése megmutatja, miből csinálj többet, és mivel hagyj fel.
Ha az első havi eredményeidet egy olyan márkához hasonlítod, amely három éve következetesen posztol, az újabb lelkesedésgyilkos csapda. Az összehasonlítási alapot a saját kiindulópontodból építsd, ne más legjobb pillanataiból.
A mérésnek csak akkor van értelme, ha cselekszel az alapján. A teljesítmény áttekintésének célja, hogy a következő hónap tartalmát megváltoztasd, nem az, hogy képernyőképeket archiválj egy jelentéshez, amelyet senki nem olvas.
E hibák elkerülése nem garantál vírusszerű sikert. Semmi sem garantál. De a gyakori hibák kiküszöbölése tisztességes esélyt ad a Facebook organikus marketingednek és a fizetett erőfeszítéseidnek, hogy működjenek. Ha az indulás előtt egy utolsó józansági ellenőrzést szeretnél, nézd meg a gyakori közösségi média hibákat, amelyek minden platformon előfordulnak, nem csak a Facebookon.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a legnagyobb Facebook marketing hiba, amelyet a kisvállalkozások elkövetnek?
A Facebookot hirdetőtáblaként kezelik a promóciókhoz, ahelyett hogy hasznos, beszélgetős tartalom csatornájának tekintenék. A kisebb márkák gyakran csak értékesítési üzeneteket posztolnak, csodálkoznak az alacsony elérésen, és arra jutnak, hogy a platform cserbenhagyta őket. A hasznos bejegyzések, az ügyfélsztorik és a választ hívó kérdések beépítése általában az elérést és a bizalmat is javítja. A WEMASY weboldalépítője erősebb célt ad azoknak a látogatóknak, akiket ezek a jobb bejegyzések hoznak.
Töröljem a rosszul teljesítő bejegyzéseket?
Általában nem. A gyenge bejegyzés adat, nem szégyen. Nézd meg, miért teljesített gyengén: téma, formátum, időzítés vagy felütés. A bejegyzések törlésével eltávolítod azt a mintát, amelyre a javuláshoz szükséged van. Tartsd meg őket, tanulj belőlük, és igazítsd hozzájuk a következő hét tervét.
Hiba ugyanazt a tartalmat posztolni, mint más platformokon?
Ugyanazt a tartalmat mindenhol egyformán posztolni lusta dolog, de ugyanazt az alapötletet adaptálni okos. A Facebook gyakran hosszabb feliratokat, linkelőnézeteket és más videótempót támogat, mint a többi csatorna. Az ötletet használd újra, ne pontosan ugyanazt az anyagot, ha a formátumnak változnia kell.
Honnan tudom, hogy az oldalam inaktívnak látszik?
Nézd meg úgy, ahogy egy idegen. Mikor volt az utolsó bejegyzés? Meg vannak válaszolva az üzenetek? Teljes a bemutatkozás? Frissnek tűnik a borítókép? Ha bármi elhagyatottnak hat, javítsd ki az oldalt, mielőtt több tartalmat vagy hirdetési költést tolsz bele. Olvasd el a Facebook analitika és betekintések részt, hogy lásd, látogatnak-e az emberek elköteleződés nélkül.
Árthat a Facebook teljesítményének, ha túl gyakran posztolok?
Igen, ha a gyakoriság megelőzi a minőséget. Egy napon belül több vékony bejegyzés megosztja az elköteleződést, és megtanítja a közönséget, hogy figyelmen kívül hagyjon. A legtöbb kisebb márkánál a heti néhány erős bejegyzés jobb, mint a napi, kapkodónak ható posztolás. A fenntartható minőség többet számít a puszta mennyiségnél.
Mit javítsak először, ha a Facebook nem működik?
Javítsd ki az oldal teljességét, a válaszidőt és a tartalom összetételét, mielőtt platformot váltanál. A hiányos beállítás, a figyelmen kívül hagyott üzenetek és a csupa reklámból álló hírfolyam több kudarcot okoz, mint az algoritmusváltozások. Ha ezek rendben vannak, nézd át a közönség illeszkedését a Facebook közönség és demográfia cikkben, és ellenőrizd, hogy az ajánlatod megfelel-e azoknak, akiket elérsz.