Tizenöt perc egy Story forgatására. Szerkesztés, közzététel, másnap reggel a megtekintések ellenőrzése. Negyvenen nézték meg. Az aznapi Instagram Reeled négyezret ért el. Az ösztön az, hogy a Snapchatet kudarcnak nevezd, és továbblépj. De lehet, hogy a negyven néző pontosan az az előfizető, akit szeretnél: végignézik a teljes Story-t, és kérdésekkel válaszolnak. Ugyanaz az erőfeszítés, más illeszkedés.
A Snapchat nem általános célú közösségi hálózat. Üzenetküldő alkalmazás nyilvános réteggel, ahol a fiatal felhasználók pillanatokat osztanak meg, szórakoztatást követnek, és olyan márkákkal lépnek kapcsolatba, amelyek a környezethez tartozónak érződnek. Az ezzel a viselkedéssel összhangban lévő márkák hűséges előfizetői bázist építenek. A platform közegétől elszakadt márkák olyan tartalom készítésére fordítanak időt, amelyet senki sem keres, és kevesen fedeznek fel organikusan.
Ez a fejezet elmagyarázza, mely márkáknak hoz a legtöbbet a Snapchat, melyeknek érdemes háttérbe szorítaniuk, és hogyan dönthetsz a konkrét ügyfeledet szem előtt tartva.
Mely márkák profitálnak a legtöbbet a Snapchatből
A fiatalokat célzó fogyasztói márkák a legnyilvánvalóbb illeszkedés. A divat, a szépségápolás, a snackek, az italok, a gyorsétterem, a játékok, a zene, a sport és a szórakoztatás mind olyan vásárlókat ér el, akik már naponta használják a Snapchatet, és reagálnak a játékos, vizuális tartalomra. Ha az ügyfeled 35 év alatti, és a termékedhez az önkifejezés, a móka vagy a közösségi megosztás tartozik, a Snapchat komoly megfontolást érdemel.
A rendezvény- és élménymárkák is nyernek. A fesztiválok, koncertek, sportcsapatok és élő helyszínek Story-kkal tudják valós időben lefedni a pillanatokat, és a 24 órás tartalommal sürgetést teremtenek, mert a követők azért nézik, mert eltűnik. A múlékony formátum természetesen illik a rendezvénymarketinghez.
Az erős személyiségű, kulisszák mögötti történeteket mesélő márkák profitálnak, mert a Snapchat a hitelességet jutalmazza a csiszoltság helyett. A kamerába beszélő alapító, a csapat, amely megmutatja, hogyan készülnek a termékek, vagy a napi kihívásokat indító márka jobban illik a platform hétköznapi kultúrájához, mint a statikus közleményeket posztoló vállalati fiók.
A kiterjesztettvalóság-élményekbe fektető márkák egyedi Lencséket és Szűrőket használhatnak, hogy a felhasználókból márkanagykövetek legyenek. A szépségápolási felpróbálás, a sportcsapat-büszkeség és a szórakoztatási karakterlencsék olyan megosztást generálnak, amelyet a szokásos hirdetések nem tudnak megismételni. A gyártási befektetés nagyobb, de a formátum egyedülállóan Snapchat.
Mely márkák küzdenek általában a Snapchaten
A legtöbb szakmai vásárlóknak értékesítő B2B márka máshol talál erősebb eredményt. A Snapchat-felhasználók barátoknak üzennek és szórakoztatást fogyasztanak, nem nagyvállalati szoftvert vagy ipari berendezést értékelnek. Kivételek vannak a munkáltatói márkaépítésnél és a fiatal tehetségek toborzásánál, de az ügyfélszerzés ritkán a platform erőssége.
Az 50 év feletti ügyfeleket célzó márkák közönségeltéréssel néznek szembe. Néhány idősebb felhasználó marad a Snapchaten, de nem akkora léptékben vagy interakciós mélységben, ami indokolná, hogy a Snapchat elsődleges csatorna legyen idősebbeknek szóló termékekhez vagy szolgáltatásokhoz.
A szövegnehéz és információsűrű márkák küzdenek, mert a Snapchat vizuális és gyors. A hosszú magyarázatok, a részletes összehasonlítások és a cikkszerű tartalom a weboldalra vagy az e-mailbe valók, a Snapchat pedig előzetesként szolgál, nem elsődleges információs csatornaként.
Azok a márkák, amelyek fizetett támogatás nélkül várnak organikus elterjedős elérést, gyakran korán feladják. A Snapchat aktív előfizetőépítést kíván keresztpromócióval, influenszerekkel és hirdetésekkel. A tartalom önmagában ritkán talál nagy új közönséget úgy, ahogy a nyílt hírfolyamos platformok tudják.
Hogyan döntsd el, hogy a Snapchat neked való-e
Kérdezd meg, hogy a fő ügyfeled 35 év alatti-e, és rendszeresen megnyitja-e a Snapchatet. Az iparági kutatás és az ügyfélfelmérés segít. Ha a vásárlóid többnyire idősebbek, vagy szakmailag a LinkedIn-féle hálózatokra összpontosítanak, az illeszkedés gyenge.
Mérd fel, tudsz-e egyenletesen függőleges videótartalmat készíteni. A Snapchathez napi vagy közel napi Story-ritmus kell a láthatósághoz. Ha a csapatod nem tud rendszeresen telefonfelvételt rögzíteni, a platform tehernek fog érződni, nem csatornának.
Ellenőrizd, hogy a tartalmad érződhet-e natívnak. Azoknak a márkáknak, amelyeknek csak csiszolt fekvő videójuk és statikus grafikájuk van, át kell alakítaniuk és hétköznapibb hangot kell megütniük. Ha minden, amit közzéteszel, tévéreklámnak látszik, a Snapchat-felhasználók átugorják.
Hasonlítsd össze a lehetőségköltséget. A korlátozott tartalomkészítési időt jobb arra a csatornára fordítani, ahol a közönséged a legaktívabb és a legjobban konvertálható. Egy erős platformon a mélység többet ér, mint az öt platformon a vékony jelenlét.
Mit kíván a Snapchat jó használata
Kell egy teljesen beállított nyilvános profil, analitikai hozzáférés és egy terv az előfizetők növelésére. Az organikus Story-k önmagukban ritkán skálázódnak fizetett szerzés és más csatornákról érkező keresztpromóció nélkül.
Kell valaki, aki jól érzi magát a kamera előtt, vagy egy csapat, amely hajlandó valódi pillanatokat rögzíteni. A Snapchat bünteti a túlgyártott tartalmat, amely nem illik ide. A hitelesség gyártási követelmény, nem jó, ha van.
Kellenek a látszatmegtekintéseken túli mutatók. Kövesd az előfizetők növekedését, a Story-végignézési arányt, a válaszokat, a Spotlight-teljesítményt és a hirdetési eredményeket, ha fizetett kampányokat futtatsz. A mentések és a képernyőmentések olyan tartalmat jeleznek, amelyhez érdemes visszatérni.
Kell egy weboldal, amely készen áll a forgalom fogadására, amikor kattintásokat hozol. A Snapchat elsősorban ismertségi csatorna, de a Story-linkeknek és a hirdetéseknek egyértelmű céloldalakra kell mutatniuk. A WEMASY weboldalépítője segít kód nélkül elkészíteni ezeket a célokat.
Ha a döntés igen, folytasd itt: Snapchat marketing és organikus növekedés. Ha még a platform alapjait tanulod, olvasd el: bevezetés a Snapchatbe és Snapchat közönség és demográfia. A szélesebb platformválasztási keretrendszerhez lásd: a megfelelő közösségi platform kiválasztása.
Gyakran ismételt kérdések
A Snapchat csak a nagy költségvetésű nagy márkáknak való?
A nagy márkák egyedi Lencsékbe és nagy hirdetési kampányokba fektetnek, de a kis márkák indulhatnak ingyenes nyilvános profillal, organikus Story-kkal és szerény fizetett előfizetőszerző kampányokkal. Az akadály a tartalom egyenletessége, nem a költségkeret nagysága. Egy helyi vendéglátóhely, egy indie szépségmárka vagy egy kis játékstúdió hatjegyű költés nélkül is hűséges előfizetői bázist építhet, ha a közönségillesztés erős, és a tartalom natívnak érződik. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon állíthatod be.
Helyi vállalkozás vagyunk. Van értelme nekünk a Snapchatnek?
A fiatal ügyfeleket célzó helyi vállalkozások sikeresek lehetnek, főleg az éttermek, edzőtermek, szépségszalonok, szórakoztató helyszínek és kiskereskedések a városi területeken, ahol a Snapchat elterjedtsége magas. A napi ajánlatokat, eseményeket és kulisszák mögötti pillanatokat bemutató Story-k jól működnek. Az idősebb, külvárosi lakástulajdonosokat célzó helyi vállalkozások általában hatékonyabbnak találják a Facebookot vagy a Google-t.
Ott kell lennünk a Snapchaten, ha már az Instagramon vagyunk?
Sok fiatalokat célzó márka mindkettőt fenntartja, mert a közönségek átfednek, de másképp viselkednek. Az Instagram a termékfelfedezést és a vásárlást támogatja. A Snapchat a napi bensőségességet és az üzenetküldő kultúrájú interakciót. Ha a csapatod mindkettőhöz fenn tud tartani átalakított tartalmat, a kombináció működik. Ha kevés az idő, azt a platformot válaszd, ahol a mutatóid erősebbek.
Használhatják hatékonyan a Snapchatet a nonprofit szervezetek és ügyek?
A fiatal támogatókat célzó nonprofit szervezetek Story-kkal mutathatják be a hatást, oszthatnak meg önkéntes pillanatokat, és futtathatnak figyelemfelkeltő kampányokat hiteles felvételekkel. A vizuális történetekkel és fiatalos vonzerővel rendelkező ügyek jól teljesítenek. Az idősebb adományozókat nagy adományokért célzó nonprofit szervezetek az e-mailt és a Facebookot hatékonyabbnak találják az adománygyűjtéshez.
Hány előfizető kell, mielőtt megéri a fáradságot a Snapchat?
Nincs általános küszöb. Egy 2000 nagyon aktív előfizetővel rendelkező márka, amelynek előfizetői végignézik a Story-kat és válaszolnak, több értéket kaphat, mint az 50 000 passzív követős márka. Az első hat hónapban az interakció minőségére és az előfizetők növekedési ütemére összpontosíts, ne az abszolút számokra.
Mi az első lépés, ha úgy döntünk, hogy a Snapchat nekünk való?
Állíts be nyilvános profilt teljes arculattal, igényeld a fiókodat a Snapchat for Businessen keresztül, és tedd közzé az első heted Story-it, mielőtt hirdetésbe fektetnél. Kövesd a beállítási útmutatót itt: a Snapchat üzleti fiók beállítása, hogy az analitika és a hirdetési eszközök készen álljanak, amikor skálázol.