Megnyitod az üzleti fiókodat, hogy megnézd a múlt heti számokat. A felület elérést, elköteleződést, közönségdemográfiát és a legjobb bejegyzések listáját mutatja. A fülek további fülekre vezetnek. A címkék fele hasonlóan hangzik. Bezárod a képernyőt, és azt mondod magadnak, hogy majd később rájössz.
A platformba épített analitikai eszközök az általad kezelt közösségi fiókokba beépített jelentési felületek. Ingyenesek, mindig elérhetők, és az adott csatorna tevékenységmérési módjához igazodnak. Nincs szükséged extra szoftverre a közösségi média KPI-k követésének elkezdéséhez. Tudnod kell, hol kattints, és mely szakaszok válaszolják meg a kérdéseidet. Ezt várhatod az egyes fióktípusoknál.
Mik a platformba épített közösségi média analitikai eszközök?
A platformba épített analitikai eszközök azok a vezérlőpultok és jelentések, amelyek az egyes közösségi hálózatok üzleti vagy alkotói fiókbeállításaiban élnek. Automatikusan gyűjtenek adatot a bejegyzéseidről, sztorijaidról, profillátogatásaidról és az adott csatornán futó fizetett népszerűsítésekről. Minden platform máshogy nevezi a szakaszát, de az alapötlet ugyanaz: megmutatják, mi történt az adott fiókon az általad választott időszakban.
Ezek az eszközök a csatornaspecifikus részletekben jeleskednek. Pontosan tudják, hogyan teljesített egy sztori, melyik bejegyzés kapta a legtöbb mentést, vagy melyik korcsoport látta leggyakrabban a tartalmadat. Ezt a mélységet egy általános táblázat kézi exportok nélkül nem tudja reprodukálni.
Korlátaik is vannak. A natív jelentések egy platformon belül maradnak. Ritkán mutatják a teljes ügyfélutat, miután valaki átkattint a weboldaladra. Az elérésre, az elköteleződésre és a megtekintésekre eltérő meghatározásokat használnak. Ezért kombinálod a natív eszközöket a modul későbbi részében tárgyalt webhelykövetéssel.
Milyen közösségi média KPI-ket mutatnak jellemzően a natív eszközök?
A legtöbb natív vezérlőpult néhány visszatérő KPI-csoport köré szervezi a közösségi média teljesítménykövetést. Az elérés és a megjelenések megmondják, hányan látták a tartalmadat. Az elköteleződési arány és az interakciók száma megmondja, hányan reagáltak, kommenteltek, megosztottak vagy mentettek. A követő- vagy feliratkozónövekedés az idő múlásával mutatja a közönségváltozást. A profil- vagy oldallátogatások az egyes bejegyzésen túli érdeklődést mutatják.
A tartalomszintű jelentések az egyes bejegyzéseket az általad választott mutató szerint rangsorolják. Használd ezeket a legjobb munkáid mintáinak megtalálására. A közönségjelentések demográfiai adatokra, helyszínekre és aktív időkre bontanak. Használd ezeket a közzététel idejének és tartalmának finomítására.
A forgalmi jelentések akkor jelennek meg, ha linkeket osztasz meg egyes platformokon. Megmutatják a linkeken lévő kattintásszámokat, mielőtt a látogató elhagyja az alkalmazást. Kezeld ezeket a kattintásokat áthidaló mutatóként. A közösségi médiában lévő szándékot mutatják, de a webhelyanalitikád erősíti meg, mi történt ezután.
Hogyan használod a natív analitikát túlterheltség nélkül?
Válassz három képernyőt, és hagyd figyelmen kívül a többit, amíg az áttekintési ritmusod szilárd nem lesz. Első képernyő: az elmúlt harminc nap áttekintése az előző harminc nappal összehasonlítva. Második képernyő: a legjobb bejegyzések az elsődleges KPI szerint rendezve. Harmadik képernyő: a közönség aktív idői vagy demográfiája, ha még tanulod, ki követ.
Csak akkor exportálj adatot, ha platformokat kell kombinálnod, vagy meg kell osztanod egy csapattal. A három fő képernyőd havi képernyőképei működnek egyéni vállalkozóknak. Adj hozzá exportokat, amikor csatornák közötti vezérlőpultot építesz a Közösségi média vezérlőpult építése fejezetben.
Havonta jegyezz fel egy platformspecifikus furcsaságot. A videómegtekintések másként számíthatnak, mint a fotóelérés. A sztorimutatók huszonnégy óra után nullázódnak. A mentett bejegyzések egyes csatornákon erősebb szándékot jeleznek, mint a lájkok. Ezek a részletek számítanak, amikor formátumok között hasonlítod össze a teljesítményt.
Mikor nézz túl a natív eszközökön?
Maradj a natív jelentéseknél, amíg egy-két fiókot kezelsz, és havonta nézed át az adatokat. Térj át platformok közötti eszközökre, ha több időt töltesz a számok fülek közötti másolásával, mint a velük való cselekvéssel, vagy ha az érdekeltek egyetlen összevont nézetet igényelnek.
A natív eszközök a teljes attribúcióban is elmaradnak. Ritkán mondják meg, melyik bejegyzés vezetett vásárláshoz három nappal később. Párosítsd a natív elköteleződési adatokat az UTM-követés és attribúció alkalmazásával a weboldaladon, hogy áthidald ezt a rést.
Az összevont jelentési lehetőségek tágabb összehasonlításához lásd: Platformok közötti analitikai eszközök. Ha új vagy a mérési nyelvben, kezdd a Közösségi média analitika alapjai fejezettel.
Gyakran ismételt kérdések
Kell üzleti fiók a natív analitika eléréséhez?
A legtöbb csatorna üzleti vagy alkotói fióktípust kér a teljes analitika feloldásához. A személyes fiókok gyakran korlátozott vagy semmilyen jelentést nem mutatnak. A fióktípus váltása általában ingyenes és visszafordítható. A WEMASY weboldalépítője jól párosul egy üzleti közösségi beállítással, mert követheted, mikor érkeznek a profillinkről kattintások az általad közzétett oldalakra.
Milyen messzire nyúlhat vissza a platformba épített analitika?
A legtöbb beépített eszköz legalább kilencven napnyi részletes bejegyzésadatot, a fiókszintű trendekhez pedig hosszabb időt őriz. A pontos tartományok platformtól és fióktípustól függenek. Ha többéves összehasonlítás kell, exportálj havonta.
Miért mutat két platform eltérő elérést ugyanarra a bejegyzésre?
Minden platform másként határozza meg az elérést és a megjelenéseket. Az egyik megtekintésnek számíthat egy másodpercnyi videólejátszást, a másik hármat kér. A trendeket egy platformon belül hasonlítsd össze, ne az abszolút számokat a platformok között.
Követheti a natív analitika a weboldalad linkkattintásait?
Sok natív eszköz számolja a bejegyzéseken lévő linkkattintásokat, de megáll a kattintásnál. A kattintás utáni webhelyviselkedéshez analitika kell a saját webhelyeden. A Konverziókövetés a közösségi médiából fejezet elmagyarázza a teljes utat.
Melyik a leghasznosabb natív jelentés a tartalomtervezéshez?
Az elérés vagy a mentések szerint rendezett legjobb bejegyzések jelentése, a céloddal függően, megmutatja az érdemes ismételni formátumokat. Vesd össze az Elköteleződés minőségének mérése fejezettel, hogy a mélységet részesítsd előnyben a nyers reakciókkal szemben.
Nézd a natív analitikát naponta?
A legtöbb márkának elég egy heti pillantás a legfrissebb bejegyzésre. A mély havi áttekintések a trendeket a mindennapi zaj túlreagálása nélkül fogják meg. A napi ellenőrzés gyakran elhamarkodott tartalomváltoztatásokhoz vezet.