A weboldalad egyenletes forgalmat kap. A látogatók átnéznek pár oldalt, aztán vásárlás vagy árajánlatkérés nélkül elmennek. Több blogposztot írsz, és futtatsz pár hirdetést. A forgalom újra nő, de a bevétel alig mozdul. A gond nem mindig az elérés. Gyakran az emberek rossz felkészültségi szakaszban érkeznek, vagy az oldalad sosem viszi őket a következő lépésre.
A marketingtölcsér közös nyelvet ad ennek az útnak. Feltérképezi, hogyan értesülnek rólad az idegenek, hogyan mutatnak érdeklődést, hogyan mérlegelnek, és végül hogyan cselekszenek. Ha érted a tölcsért, nem kezeled egyformán a látogatókat, hanem az üzeneteket ahhoz igazítod, hol tartanak valójában.
Mi a marketingtölcsér
A marketingtölcsér olyan keretrendszer, amely leírja a lehetséges ügyfél útját az első kapcsolatfelvételtől a vásárlásig. Az alak a mennyiséget tükrözi: sokan lépnek be felül az ismertségen át, és minden szakaszban kevesebben maradnak, míg alul már csak egy részük konvertál.
A klasszikus tölcsérszakaszok: ismertség, érdeklődés, mérlegelés, szándék, értékelés és vásárlás. Az egyszerűsített változatok négy lépést használnak: vonzás, bevonás, konvertálás és elégedettség. A pontos elnevezés kevésbé számít, mint az a gondolat, hogy a vásárlás folyamat, nem egyetlen kattintás.
A marketing birtokolja a tölcsér tetejét és közepét. Az értékesítés gyakran akkor veszi át, amikor valaki készen áll tárgyalni vagy aláírni. A kisvállalkozások gyakran mindkettőt viszik, de a tölcsér így is segít megtervezni a tartalmat és az ajánlatokat minden szakaszra.
Gyakori marketingtölcsér-szakaszok
Ismertség
Felül az emberek megtudják, hogy létezik a márkád. Megtalálhatnak keresésen, közösségi tartalmon, ajánláson vagy eseményen át. A cél az elérés egy világos üzenettel arról, kinek segítesz, és milyen problémát oldasz meg.
Érdeklődés és mérlegelés
Az érdeklődők összehasonlítják a lehetőségeket, és bizonyítékot keresnek. Az esettanulmányok, a demók, az értékelések és a részletes szolgáltatásoldalak megválaszolják a kérdéseket, mielőtt az értékesítést megkérdeznék. A gyenge középső tölcsér tartalom gyakori oka annak, hogy a forgalom nem konvertál.
Döntés és cselekvés
Alul a tétovázás a kockázatról, az árról vagy az időzítésről szól. Az erős cselekvésre hívások, a garanciák és az egyszerű űrlapok csökkentik a súrlódást. Itt kell a weboldalnak és az érdeklődők gyűjtésének zökkenőmentesen együtt működnie.
Miért számít a tölcsér a vállalkozásodnak
Tölcsérszemlélet nélkül túlfektethetsz az ismertségbe, miközben elhanyagolod a meleg érdeklődők utánkövetését. Vagy kemény értékesítési üzeneteket nyomsz olyanoknak, akiknek még oktatásra van szükségük. A tölcsér feltárja ezeket az eltéréseket.
A marketinget a méréshez is köti. Követheted, hányan lépnek a blogolvasóból űrlapküldővé, majd ügyféllé. A tölcsérelemzés és lemorzsolódás az analitikai útmutatónkban megmutatja, hogyan veszed észre azt a szakaszt, ahol a legtöbb embert elveszíted.
Párosítsd a tölcsért az ügyfélút nézettel a teljesebb képért. A tölcsér a szakaszokat mennyiség szerint foglalja össze. Az út az érintkezési pontokat és az érzelmeket írja le közben.
A weboldalad a legtöbb tölcsér középpontjában áll. A WEMASY segít szakaszhoz illő oldalakat közzétenni és érdeklődőket gyűjteni egy összekapcsolt rendszerben, így a tölcsér tetejének forgalma hiteles helyre érkezik, és ott konvertálhat.
A tölcsér alkalmazása az erőforrás-döntésekben
Ha tudod, hol a legnagyobb a lemorzsolódás, a költségvetés és az idő elosztása nyilvánvalóvá válik. A nagy költés a tölcsér tetején, gyenge középső résszel azt jelenti, hogy olyan embereket vonzol, akiket az oldalad nem tud meggyőzni. A középső tartalom javítása gyakran emeli az alsó konverziót a hirdetési költségvetés növelése nélkül.
Rendelj felelőst minden tölcsérszakaszhoz, hogy a hiányok ne legyenek csak a marketing elvont problémái. Az értékesítés birtokolja az alsó szakasz kifogásait, amelyek a hívásokban felmerülnek. A marketing birtokolja az ismertségi tartalmat. A termék vagy a szolgáltatás teljesítése birtokolja azt az élményt, amely az ismételt vásárlásokat hajtja a megtartási szakaszban.
Nézd át újra a tölcsér feltevéseit, ha új termékeket indítasz vagy új piacra lépsz. Az egy ajánlatra épített tölcsér rosszul oszthatja el az erőfeszítést, ha nő a kínálatod vagy a szolgáltatási mixed. Frissítsd a szakaszok definícióit, mielőtt olyan csatornákra skálázod a költést, amelyeket egy elavult útra hangoltak.
Gyakran ismételt kérdések
Kell a kisvállalkozásoknak formális marketingtölcsér?
Az írásos tölcsérhez nem kell nagyvállalati szoftver. Már egy egyszerű vázlat arról, hogyan lesznek az idegenekből ügyfelek, segít megtervezni a tartalmat és az ajánlatokat. A WEMASY weboldalépítője lehetővé teszi, hogy oldalakat készíts minden tölcsérszakaszra, külön eszközökkel való zsonglőrködés nélkül.
Mi a különbség a marketingtölcsér és az értékesítési tölcsér között?
A marketingtölcsér a teljes utat lefedi az ismertségtől a konverzióig, és gyakran a megtartást is tartalmazza. Az értékesítési tölcsér általában akkor kezdődik, amikor az érdeklődő már minősített, és az üzlet lezárására összpontosít. A marketing tölti a tetejét. Az értékesítés dolgozza az alját.
Honnan tudom, melyik tölcsérszakaszra kell a legtöbb figyelem?
Hasonlítsd össze a mennyiséget és a konverziós arányokat a szakaszok között. Az érdeklődés és a cselekvés közötti nagy visszaesés gyakran gyenge bizonyítékra, homályos árazásra vagy űrlap-súrlódásra utal. A weboldal-analitika megmutatja, hol lépnek ki a látogatók, mielőtt befejeznék a kulcsműveleteket.
Kiszolgálhat egy tartalom több tölcsérszakaszt is?
Egyes tartalmak átfognak több szakaszt, de a legtöbb darab akkor működik a legjobban, ha egy fő feladata van. Egy tág magyarázó cikk ismertséget építhet, míg egy összehasonlító oldal a mérlegelést támogatja. Rendeld minden anyagot ahhoz a szakaszhoz, amelyet szolgál, az ügyfélút-térkép alapján.
Hogyan illeszkedik az érdeklődők gyűjtése a marketingtölcsérbe?
Az űrlapok és a feliratkozási ajánlatok jellemzően a tölcsér közepén vagy alján állnak, amikor valaki kész megosztani a kapcsolati adatait. Az hogyan hajtják az űrlapok a konverziót oldal elmagyarázza, hogyan alakítják az adatgyűjtési pontok az érdeklődést olyan leadekké, akiket követhetsz.
Releváns még a marketingtölcsér hosszú vásárlási ciklusoknál?
A hosszú B2B ciklusok is végigmennek az ismertségen, az értékelésen és a döntésen. Az idővonal megnyúlik, de a szakaszok megmaradnak. A lead nurturing bevonva tartja az érdeklődőket a szakaszok között, amikor még nem állnak készen azonnal vásárolni.