Egy startup-alapító végigült egy partneri megbeszélést, ahol minden dia a martechet említette. Eszköztár-ábrák, integrációs nyilak és rövidítések töltötték meg a képernyőt. Senki nem határozta meg a szót. A hívás után az alapító megkérdezte, hogy a martech termékkategória, költségvetési sor, vagy csak divatos elnevezés az eszközökre, amelyeket már használt.
Az őszinte válasz egyszerűbb, mint a diák sugallták. A martech a marketingtechnológiai rendszerek gyűjtőneve. Nem egyetlen termék. Az az ökoszisztéma, amelyet a csapatod összeállít a digitális marketing nagy léptékű megvalósításához.
A martech meghatározása
A martech a marketingtevékenységek tervezéséhez, megvalósításához, automatizálásához és méréséhez használt szoftverekre, platformokra és integrációkra utal. A kifejezés akkor kapott lendületet, amikor az elérhető marketingalkalmazások száma tucatokról ezrekre nőtt.
Amikor valaki azt mondja, hogy martechet értékel, általában a marketing eszköztárának egy részét vagy egészét tekinti át: weboldal-eszközöket, analitikát, e-mailt, automatizálást, CRM-kapcsolatokat vagy hirdetési platformokat.
Hogyan szervezik a martech eszköztárakat
Alapréteg
A weboldal-platform, az analitika és az azonosításkövetés alkotja az alapot. E réteg nélkül a többi eszköznek nincs hiteles központja és következetes mérése.
Elköteleződési réteg
Itt él az e-mail, az automatizálás és a közösségi kezelés. Ezek az eszközök a stratégiát ismétlődő kommunikációvá és ütemezett terjesztéssé alakítják.
Betekintési és optimalizálási réteg
A jelentési vezérlőpultok, a tesztelőeszközök és az attribúciós modellek segítenek a csapatoknak eldönteni, mit skálázzanak vagy vágjanak. Az analitikai mélység a mi az a weboldal-analitika cikkben jelenik meg.
Martech és adtech
Az adtech a hirdetési készlet vásárlására és kézbesítésére összpontosít. A martech a saját kapcsolatokra, tartalomra, automatizálásra és ügyféladatokra. A határok elmosódnak ott, ahol a fizetett közösségi és programmatikus eszközök a CRM- és e-mail rendszerekhez kapcsolódnak, de a megkülönböztetés segít a költések kategorizálásában.
Gyakori martech-kihívások
Az eszköztár-burjánzás a leggyakoribb probléma. A csapatok egy kampányra pontmegoldásokat adnak hozzá, és soha nem vonják vissza őket. Adatsilók következnek. A marketing nem látja a teljes ügyfélúti kontextust. Az értékesítés nem látja, milyen tartalmat fogyasztott az érdeklődő.
Másik kihívás a képesség megvásárlása a felkészültség előtt. Az automatizálási szoftver akkor segít, ha van listamennyiséged és egyértelmű kiváltóid. Terhet jelent, ha ötven feliratkozód van és nincs dokumentált érlelési sorozatod.
Kezdd a kategóriaegyértelműséggel az online marketing eszközök, amelyeket ismerned kell cikkből. Akkor adj hozzá eszközöket, ha a munkafolyamat-fájdalom konkrét és ismétlődő.
Karcsú martech eszköztár építése
Dokumentáld az ügyfélutadat az első érintéstől az ismételt vásárlásig. Sorold fel, mely eszközök támogatják az egyes szakaszokat. Távolítsd el az átfedést. Részesítsd előnyben azokat a rendszereket, amelyek natívan osztják meg az adatokat.
A kisvállalkozások gyakran jól boldogulnak egy integrált platformmal és egy-két specializált alkalmazással. A WEMASY a martechet egyetlen rendszerként kezeli a webes jelenléthez, az adatgyűjtéshez és az utókövetéshez, így a csapatok elkerülik a törékeny integrációk összeszabását.
Annak megértése, mi a martech, kevésbé számít, mint annak ismerete, miért számít az eredményeknél. Folytasd a mi a martech és miért számít cikkel az üzleti érvelés nézetéért.
Hogyan fejlődik a martech a vállalkozásod növekedésével
A korai szakaszú eszköztárak a weboldal, az e-mail és az analitika köré épülnek. A növekedési szakaszú eszköztárak CRM-kapcsolatokat, automatizálási szabályokat és csatornaspecifikus hirdetési eszközöket adnak hozzá. Az érett szakaszú eszköztárak attribúcióba, tesztelőplatformokba és adattárházakba fektetnek. A szakaszok kihagyása eltéréseket okoz: a vállalati automatizálás egy ötvenfős listán bonyolultságot ad megtérülés nélkül.
Tervezd a bővítéseket mennyiségi kiváltók köré. Ha az űrlapbeküldések meghaladják azt, amit a kézi utókövetés kezelni tud, az automatizálás megérdemli a költségét. Ha a fizetett költés átlép egy gondosan követett havi küszöböt, az attribúciós eszközök értékelése megéri. Hagyd, hogy a küszöbök irányítsák a vásárlásokat az iparági hype-ciklusok helyett.
Nézd át az eszköztáradat jelentős üzleti változások után, például új termékvonalak, nemzetközi terjeszkedés vagy értékesítői felvétel esetén. Az egyszemélyes alapítónak megfelelő eszközök megfeszülhetnek, ha tíz értékesítő osztozik ugyanazon a kontaktadatbázison egyértelműbb jogosultságok és jelentések nélkül.
Mérd az új eszközöket a jelenlegi munkafolyamatodhoz papíron, mielőtt kipróbálnád őket. Ha az értékelési ellenőrzőlista nem egyezik egy hetente végzett feladattal, halaszd el a vásárlást.
Gyakran ismételt kérdések
Csak a nagyvállalatoknak való a martech?
Nem. Az egyszemélyes alapítók és a kis csapatok minden alkalommal martechet használnak, amikor oldalt tesznek közzé, e-mailt küldenek vagy analitikát néznek. A méret különbözik, a fogalom nem. A WEMASY weboldalépítője vállalati bonyolultság nélkül lefedi az alapvető martechet.
Mi az a martech stack?
A martech stack a marketingeszközök azon készlete, amelyeket a vállalkozásod együtt használ. Az eszköztárak a kis csapatok három alapalkalmazásától a nagy szervezetek tucatnyi integrált rendszeréig terjednek.
Miben különbözik a martech a marketingtechnológiától?
Ugyanaz. A martech a rövidített iparági kifejezés. A teljes stratégiai bontásért lásd: mi a marketingtechnológia.
Hány martech eszközt használ az átlagos vállalkozás?
A számok mérettől és érettségtől függően nagyon változnak. A kisvállalkozásoknak kevesebb, összekapcsolt eszközre kell optimalizálniuk, nem olyan iparági átlagokhoz igazodniuk, amelyek kihasználatlan előfizetéseket is tartalmaznak.
Tartalmaz a martech közösségi média eszközöket?
Igen. A közösségi ütemezés, figyelés és hirdetési platformok a legtöbb eszköztár részei. A stratégiai útmutató a közösségi média stratégiád felépítése cikkben van.
Hogyan értékeljem az új martech szállítókat?
Teszteld valós munkafolyamattal, erősítsd meg az adatexport lehetőségeit, és ellenőrizd az integrációt a weboldaladdal és az analitikáddal. Ha lehet, éves szerződések előtt futtass pilotot.