Egy marketingmenedzser három elődszerepből örökölt tizenkét eszközt. Az e-mail az egyik platformon élt. A céloldalak egy másikon. Az analitika egy harmadikon. Az értékesítés olyan CRM-et használt, amelyhez a marketingben senki nem fért hozzá. A kampányjelentések összeállítása kézzel napokat vett igénybe. A csapat elfoglalt volt. Az eszköztár nem működött.
A marketingtechnológiának csökkentenie kell a súrlódást, nem létrehoznia. Stratégiai szinten ugyanazokat a célokat szolgálja, mint maga a digitális marketing: a megfelelő emberek vonzása, a bizalom kivívása, az érdeklődés átváltása és a történtek mérése.
A marketingtechnológia meghatározása
A marketingtechnológia, gyakran martech-nek rövidítve, a marketingtevékenységek tervezésére, megvalósítására és mérésére használt szoftverek gyűjteménye. Magában foglalja a weboldal-platformokat, az analitikát, az e-mail rendszereket, az automatizálást, az ügyfél-adatbázisokat, a hirdetési eszközöket és az integrációkat, amelyek köztük mozgatják az adatot.
A technológia nem helyettesíti a stratégiát. Felerősíti a már egyértelmű stratégiát. Kezdd a közönség- és csatornadöntésekkel a hogyan készíts marketingtervet cikkből, mielőtt szállítókat értékelsz.
A marketing tech stack fő kategóriái
Tartalom és webes élmény
A weboldalépítők, a tartalomkezelés és a céloldal-eszközök irányítják a saját jelenlétedet. Ez a réteg az a központ, ahová a többi csatorna a forgalmat küldi.
Analitika és attribúció
Az analitikai platformok a látogatásokat, eseményeket és átváltásokat mérik. Az attribúciós eszközök az érintkezési pontok között osztják az érdemet. Az alapok a mi az a weboldal-analitika és a marketinganalitika és weboldal-analitika cikkben jelennek meg.
E-mail és marketingautomatizálás
Ezek a rendszerek a listákat, a kiváltott sorozatokat és a kampánykézbesítést kezelik. Az érdeklődők viselkedését az utókövető üzenetekhez kötik táblázatok közötti kézi másolgatás nélkül.
Hirdetési és közösségi eszközök
A hirdetési platformok és a közösségi kezelő szoftverek a fizetett terjesztést és az organikus ütemezést intézik. A közösségi taktikai mélység a közösségi média könyvben van, a közösségi média szerepe a marketingben cikkel kezdődően.
CRM és ügyféladatok
Az ügyfélkapcsolati eszközök tárolják a kontaktelőzményeket, az üzleti szakaszokat és a támogatási kontextust. Ha a CRM kapcsolódik a marketingrendszerekhez, élesen javul a szegmentálás és az utókövetés.
Hogyan támogatja a marketingtechnológia az omnichannel munkát
Az integrált technológia gyakorlativá teszi az omnichannel marketinget. A közös ügyfélrekordok, a következetes követés és az automatikus átadások megelőzik azokat az összefüggéstelen élményeket, amelyek frusztrálják a vásárlókat.
A kis csapatok profitálnak a kevesebb, jobban összekapcsolt eszközből. A nagy csapatoknak szakosodott alkalmazások kellhetnek erős integrációkkal. Bárhogy is, az adatáramlás többet számít a funkciók számánál.
Technológiaválasztás stratégiai alapon
Rendelj minden eszközt egy munkafolyamat-feladathoz. Ha két eszköz ugyanazt a feladatot végzi, az egyiket vond vissza. Ha egy eszköz hetente kézi exportot igényel, javítsd az integrációt vagy cseréld le az eszközt.
Nézd át az online marketing eszközök, amelyeket ismerned kell cikket ugyanennek a tájnak a csatornaközpontú nézetéért.
A WEMASY a marketingtechnológiát egyetlen összekapcsolt rendszerként kezeli weboldalakhoz, adatgyűjtéshez és utókövetéshez, nem egymástól elszigetelt előfizetések halmazaként.
A martech rövidítés állandóan megjelenik az iparági tartalmakban. Olvasd el következőnek a mi az a martech cikket arról, hogyan címkézik és szervezik ezeket az eszközöket a szakemberek.
Marketingtechnológiai szállítók értékelése
Kérj demókat a munkafolyamatod valós forgatókönyvei szerint, ne szállítói prezentációk alapján. Kérdezd meg, hogyan működik az adatexport, mennyibe kerül a bevezetési támogatás, és az integrációk igényelnek-e fejlesztői időt. A próbaidőszakoknak egy teljes kampányciklust kell lefedniük, nem csak a beállítás napját.
A szerződés hossza számít a kis csapatoknak. Az éves kötelezettségvállalás akkor logikus, ha az eszköz alapinfrastruktúra. A havi csomagok csökkentik a kockázatot, amíg az illeszkedést validálod. Kerüld az éves szerződések halmozását átfedő kategóriákban, mielőtt megerősítenéd, hogy a csapat átveszi az egyes rendszereket.
Ki birtokolja a marketing tech stacket
Jelölj ki egy felelőst az eszköztárért, még ha több ember is használja az egyes eszközöket. Ez a felelős vezet egy egyszerű nyilvántartást: eszköz neve, havi költség, elsődleges felhasználó, megújítási dátum és melyik ügyfélúti szakaszt támogatja. A negyedéves áttekintések megelőzik az észrevétlen előfizetés-szaporodást és a volt alkalmazottak árván maradt bejelentkezéseit.
Dokumentáld az eszközök közötti integrációs pontokat egyszerű nyelven, hogy az új csapattagok megértsék, hol lép be és ki az adat. Az évente kétszer frissített egyoldalas eszköztár-ábra megelőzi a tudásvesztést, ha a szerepek változnak.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a különbség a marketingtechnológia és a martech között?
Ugyanarra a fogalomra utalnak. A martech a marketingtechnológia rövidített iparági kifejezése. Mindkettő a digitális marketing megvalósítása mögötti szoftver-eszköztárat írja le.
Hány eszköz tartozik egy marketing tech stackbe?
A kisvállalkozásoknak gyakran három-hat alapeszköz kell. A nagyvállalati eszköztárak szakosodott csapatokkal nagyobbra nőnek. A WEMASY weboldalépítője csökkenti a burjánzást azzal, hogy egyesíti a fő saját média és adatgyűjtési funkciókat.
Kell dedikált IT-csapat a marketingtechnológiához?
A legtöbb kisvállalkozásnak nem. A modern platformok a kód nélküli beállítást részesítik előnyben. Az összetett integrációk vagy az egyedi követés idővel szakértői segítséget igényelhetnek.
Hogyan kapcsolódik a marketingtechnológia az analitikához?
Az analitikai eszközök az eszköztár alapvető részei. Igazolják, hogy a technológiai befektetés mérhető eredményt hoz-e. Kezdd a weboldal-analitikával a haladó attribúció előtt.
Mi az a martech stack burjánzás?
A burjánzás akkor történik, amikor a csapatok gyorsabban adnak hozzá eszközöket, mint amilyen gyorsan integrálják vagy visszavonják a régieket. Növeli a költséget és a jelentési súrlódást. Olvasd el a mi az a martech cikket arról, hogyan szervezik tudatosan az eszköztárakat.
Az eszközöket a stratégia meghatározása előtt vagy után vegyem meg?
Először a stratégia. Az eszközök a megtervezett munkát automatizálják és mérik. Egyértelmű közönség- és csatornaprioritások nélkül a szoftver csak a zavart gyorsítja. Használd a marketingstratégia-példák cikket a döntések horgonyzásához.