Egy nonprofit igazgatósági tag megkérdezte, miért szerepel a marketingköltségvetésben egy „martech” nevű sor. A marketingvezető elgondolkodott. A teremben mindenki hallotta a kifejezést szállítói e-mailekben. Senki nem tudta meghatározni tizenkét termék megnevezése nélkül. Az egyértelműség akkor jött, amikor a martechet újrakeretezték mint az operációs rendszert minden digitális érintkezési ponthoz, amelyet az adományozók és az önkéntesek az első kattintás után tapasztaltak.
Ez az újrakeretezés a nem szakembereknek és a szakembereknek is segít. A martech nem egyetlen vásárlás. A modern marketingvégrehajtás mögötti összehangolt ökoszisztéma.
A martech egyszerűen elmagyarázva
A martech a „marketing” és a „technológia” szavak összevonása. A marketing tervezésére, végrehajtására, automatizálására, személyre szabására és elemzésére használt szoftvert jelöli. A kifejezés akkor terjedt el, amikor az elérhető marketingalkalmazások száma tucatokról ezrekre nőtt.
A 3. modul a martech alapjait a mi az a martech és a mi az a martech és miért számít cikkben fedte le. A 9. modul a martechet az automatizálási platformok, az AI-funkciók és az adatvezérelt személyre szabás alapjaként magyarázza.
Mi tartozik egy martech-rendszerbe
Saját jelenlét
Weboldalépítő, CMS, céloldalak és űrlapok. A saját eszközök horgonyoznak minden automatizált utat, mert te irányítod a gyűjtést és az üzenetezést.
Elköteleződés és automatizálás
Az e-mail, az SMS, a munkafolyamat-építők és a CRM marketingmoduljai hajtják végre a kiváltott kommunikációt. A részletes rendszertervezés a marketingautomatizálási martech cikkben található.
Adatok és analitika
A címkekezelés, a termékanalitika, a vezérlőpultok és az attribúciós modellek a tevékenységet döntésekké alakítják. A Marketingmutatók és analitika modul mérési mélységével való átfedés kiegészíti a digitális marketing analitika magyarázata cikket.
Szomszédos kategóriák
A közösségi ütemezés, a SEO-eszközök, a dizájnalkalmazások és az ügyfélszolgálati szoftverek gyakran az alaprendszer közelében helyezkednek el. Vedd bele őket, ha táplálják az automatizálást vagy a riportolást, nem ha elszigetelten működnek.
Martech és adtech
A martech a saját kapcsolatokra és a hosszú távú vásárlói adatokra összpontosít. Az adtech a fizetett médiakészlet vásárlására és kézbesítésére. Az újracélzó pixelek elmossák a határvonalat, de a költségvetési beszélgetések világosabbak maradnak, ha szétválasztod a saját automatizálási költést és a fizetett akvizíciós költést.
Miért számít a martech még többet az automatizálással és az AI-jal
Az automatizálás megsokszorozza azt az adatminőséget és integrációt, amelyet a martechd biztosít. Az ezekbe az eszközökbe épített AI-funkciók ismét megsokszorozzák. A gyenge alapok automatizált spamet és megbízhatatlan előrejelzéseket eredményeznek.
Az erős martech egy kapcsolati rekordot, hozzájárulástudatos üzenetezést, valódi viselkedéshez kötött munkafolyamatokat és a bevételi kérdésekhez kapcsolódó riportolást jelent.
A kis csapatok a rendszer karcsú és összekapcsolt tartásával nyernek. A WEMASY csökkenti a martech széttagoltságát azzal, hogy a weboldalt, a gyűjtést és az utánkövetést egy rendszerben egyesíti, olyan tulajdonosoknak tervezve, akik nem tudnak nagyvállalati integrációs térképeket karbantartani.
Martech-szállítók értékelése az automatizálást szem előtt tartva
A szállítói bemutatók ideális forgatókönyveket mutatnak be. Az értékelésednek inkább a mindennapi működést kell próbára tennie. Kérdezd meg, hogyan kezelik a listaimportok a duplikátumokat, mi történik, ha egy munkafolyamat törölt oldalra hivatkozik, és hogy a riportolás tisztán exportálható-e pénzügyi vagy vezetői áttekintésekhez. A válaszok feltárják, hogy a termék hosszú távú működést támogat, vagy csak az indulási hét izgalmát.
A szerződési feltételek jobban befolyásolják a martech rugalmasságát, mint a funkciók ellenőrzőlistái. Az éves lekötések, a kapcsolati szint árazási szakadékai és a helyenkénti díjak büntethetik a növekedést vagy az egyszerűsítést, amikor konszolidálni próbálsz. Modellezd a költségeket a tizenkét hónap múlva várt listaméretednél, nem a mai feliratkozói létszámnál.
A martech-ismeret a csapatban csökkenti az árnyék-IT-t. Ha csak egy ember érti a rendszert, az automatizálás szabadság alatt leáll, az új munkatársak pedig táblázatokat hoznak létre újra, mert soha nem kaptak hozzáférést a fontos rendszerekhez. A közös dokumentáció és az észszerű szerepkör-jogosultságok állandó végrehajtást biztosítanak, ahogy a csapat változik.
A rendszeredet eredményekhez mérd, ne az iparági logófalakhoz. Egy ötszerszámos beállítás, amely megbízhatóan gyűjt leadeket és riportol konverziókat, felülmúl egy húszszerszámos tájat, amelyben senki nem bízik teljesen. A martech-érettséget a munkafolyamatok megbízhatóságában és a döntéshozatal sebességében mérik, nem az előfizetések számában.
Vonj ki felesleges eszközöket, ha átfedés jelenik meg. Két platform, amely hasonló viselkedési e-maileket küld vagy ugyanazokat az oldaleseményeket címkézi, költséget ad, zavarja a riportolást, és növeli az egymásnak ellentmondó vásárlói üzenetek esélyét.
Gyakori kérdések
Ugyanaz a martech, mint a marketingtechnológia?
Igen. A martech a marketingtechnológia rövidített iparági kifejezése. A 3. modul bevezette a fogalmat; a 9. modul az automatizálási és AI-döntésekre alkalmazza. A WEMASY weboldalépítője alapvető martech a rendszerüket indító csapatoknak.
Hány eszköz van egy tipikus martech-rendszerben?
A számok a kisvállalkozások maroknyi eszközétől a nagyvállalatok tucatjaiig változnak. A gyűjtés, az automatizálás és a mérés összekapcsolt lefedettségére optimalizálj, ne az iparági átlagok megfelelésére.
Mi a martech-rendszer burjánzása?
A burjánzás akkor történik, ha a csapatok célspecifikus megoldásokat adnak hozzá egyetlen kampányokhoz a régi eszközök kivonása nélkül. Adatsilók és duplikált előfizetések következnek. Negyedévente auditálj az aktív munkafolyamatokhoz képest.
Kell martech a marketingautomatizálás előtt?
Először alapvető gyűjtés és kapcsolati adatbázis kell. Az automatizálás a martechen ül; nem helyettesíti. Olvasd el a mi az a marketingautomatizálási platform cikket a következő rétegért.
Hogyan változtatja meg az AI a martechet?
Az AI generálást, előrejelzést és optimalizálást ad a meglévő kategóriákon belül. Nem szünteti meg az integráció, a hozzájárulás-kezelés vagy az egyértelmű stratégia szükségességét.
Hol kezdjem a martech építését?
Kezdd a weboldaladdal mint központtal, add hozzá az e-mailt és az alap automatizálást, aztán bővítsd a CRM-et és az analitikát, ahogy nő a volumen. A teljes összeállítási lépések a hogyan építs marketingtechnológiai rendszert cikkel zárják e könyvet.