Szükséged van a látogatóid adataira, de nem vagy biztos benne, hogyan kérd el őket. Az űrlap formálisnak érződik. Az e-mailes felugró ablak tolakodónak. Mindkettő működhet. Csak az egyik fog a legjobban működni a márkádnak.
A különbség számít. Az űrlapok átlagosan 1,7%-ot konvertálnak az összes iparágban, míg az e-mail-feliratkozó űrlapok 15%-ot érnek el. De ezek a számok nem mondják el az egész történetet. A valódi válasz attól függ, mit akarsz begyűjteni, a látogatóid hol tartanak az útjukon, és mi történik azután, hogy megadták az adataikat.
Ez a cikk felbontja, mikor nyernek az űrlapok, mikor az e-mail-gyűjtés, és hogyan válaszd ki a konkrét helyzetedhez illő megközelítést. Ha teljes áttekintést szeretnél arról, miért fontosak az űrlapok a márkádnak, olvasd el a weboldal-űrlapokról szóló teljes útmutatónkat.
Mi számít űrlapnak, és mi e-mail-gyűjtésnek
A különbség egyszerűbb, mint amilyennek látszik. Az űrlap több információt gyűjt azonnali ellenszolgáltatás nélkül. Az e-mail-gyűjtő űrlap elsősorban e-mail-címet gyűjt, általában értékes dologért cserébe (kedvezmény, útmutató, hozzáférés tartalomhoz).
A kapcsolatfelvételi űrlap nevet, e-mail-címet, telefonszámot és üzenetet kér arról, mire van szükségük. Az e-mailes felugró ablak e-mail-címet kér 10% kedvezményért cserébe. Az egyik tranzakció. A másik lead magnet.
A szerkezet befolyásolja a pszichológiát. Az űrlap azt mondja: „Mondd el, mire van szükséged.” Az e-mail-gyűjtés azt mondja: „Add meg az e-mail-címedet, és cserébe adok valamit.” Más viselkedést váltanak ki a látogatóidban.
Konverziós arányok: mit mutatnak valójában az adatok
Ez különbözteti meg a kettőt, amikor arról van szó, hogy cselekvésre bírd az embereket.
Az űrlapok átlagosan 1,7%-ot konvertálnak az összes iparágban
Ez az alapérték. Az az űrlap, amely a látogatók 1,7%-át konvertálja, átlagosan teljesít. A szakmai szolgáltatások űrlapjai jobban teljesítenek (4,6% konverzió), míg a B2B e-kereskedelmi űrlapok gyengébben (1,8%). A szórás valami fontosat mutat: a kontextus többet számít, mint maga az űrlap.
Az e-mail-feliratkozó űrlapok 15%-os konverziót érnek el
Ha csak e-mail-címet kérsz egyértelmű értékcserével (ingyenes útmutató, kedvezmény, exkluzív tartalom), a konverzió drámaian megugrik. Az e-mail-gyűjtésre dedikált landing oldalak 6,47%-ot konvertálnak. A felugró ablakok átlagosan 4,65%-ot, egyes formátumok akár 13,23%-ot is elérnek.
A mezők száma mindennél fontosabb
A 3 mezős űrlap 25%-ot konvertál. Ha 6-nál több mezőt adsz hozzá, ez 15%-ra esik. Minden további mező, amelyet kérsz, súrlódás. Mindegyik konverzióba kerül. Ezért nyer az e-mail-gyűjtés mennyiségben: egyetlen dolgot kérsz, és a konverzió ezt mutatja.
A többlépéses űrlapok 86%-kal jobban konvertálnak
Ha több információra van szükséged, de magasabb konverziót szeretnél, ossz szét az űrlapot több oldalra. Az első oldal az e-mail-címet kéri. A második többet. Az első lépésen magasabb kezdeti konverziót kapsz, és sok látogató, aki beküldi az első oldalt, már eléggé elkötelezett ahhoz, hogy kitöltse a másodikat.
Mikor működnek jobban az űrlapok a márkádnak
Használj űrlapot, ha minősítened kell a leadeket az utánkövetés előtt.
A kapcsolatfelvételi űrlap azért működik, mert aki kitölti, már kész beszélgetni. Elolvasta a tartalmaidat. Eldöntötte, hogy kell neki a szolgáltatásod vagy a terméked. Az űrlap ebben a pontban kis súrlódású, mert motivált. Több mezőt is kitölt, mert akarja, amit kínálsz.
Az űrlapok jól működnek ezekben a helyzetekben.
Szolgáltatásalapú márkák
Az ügynökségek, tanácsadók, coachok és szolgáltatók profitálnak az űrlapokból, mert meg kell érteniük az érdeklődő helyzetét, mielőtt belevágnak. Az olyan kérdéseket tartalmazó űrlap, mint „Mi a jelenlegi kihívásod?” és „Mekkora a költségvetésed?”, előre elvégzi a minősítést. Időt takarít meg a csapatodnak az olyan hívásokon, amelyek nem illenek. A jól megépített kapcsolatfelvételi űrlap összegyűjti azt az információt, amely eldönti, érdemes-e egyáltalán utánakövetni valakinek.
Nagy értékű ajánlatok
Ha nagy értékű szolgáltatásokat vagy termékeket értékesítesz, értelme van egy hosszabb űrlapnak a pénztárnál vagy az első megkeresésnél. Aki 5000 dollárt költ, kitölt egy 6 mezős űrlapot. Aki egy ingyenes próbaidőn gondolkodik, talán nem.
B2B cégek
A B2B vásárlók formális folyamatot várnak. Megszokták az űrlapokat. Gyakran vannak jóváhagyási folyamataik, amelyek előre részletes információt igényelnek. Az az űrlap, amely a cég méretéről, ágazatáról, jelenlegi eszközeiről és igényeiről kérdez, professzionálisnak és helyénvalónak érződik. A B2B látogatók egy konkrét probléma megoldására jönnek, ezért kisebb a súrlódás.
Leadgondozás, ha ismered a közönségedet
Ha a látogatóid már ismerik a márkádat, és kifejezetten azt keresik, amit kínálsz, az űrlapok jobban teljesítenek. Nem kíváncsiskodnak. Döntenek. Az űrlap csak a döntésük utolsó lépése.
Mikor működik jobban az e-mail-gyűjtés a márkádnak
Használj e-mail-gyűjtést, ha közönséget építesz, és még nincs szükséged minősítésre.
Az e-mailes felugró ablak nem feltételezi, hogy a látogató vásárolni akar. Azt feltételezi, hogy eléggé érdekli, hogy jobban megismerjen. Az e-mail-gyűjtés akkor nyer, ha több emberhez akarsz eljutni, idővel bizalmat építeni, és gondozni őket, mielőtt eladást kérsz.
Az e-mail-gyűjtés jól működik ezekben a helyzetekben.
Tartalomközpontú márkák
A kiadók, oktatók és tartalomkészítők e-mail-gyűjtést használnak, mert a céljuk az elérés. Minél több ember van az e-mail-listádon, annál több ember olvassa a tartalmaidat. Hónapokon át gondozod őket. Az érdeklődés összeadódik. A jól optimalizált e-mail-feliratkozó űrlap egy hosszú kapcsolat első lépése.
Korai szakaszban lévő márkák, amelyek ismertséget építenek
Ha új vagy, az emberek még nem ismernek. A sok információt kérő űrlap kockázatosnak érződik annak, aki nem tudja, megbízhat-e benned. Az e-mail-gyűjtés egyértelmű ösztönzővel („Kérem az ingyenes útmutatót”) csökkenti ezt az akadályt. Ha már a listádon vannak, többször is lehetőséged van bizalmat építeni.
E-kereskedelem és kiskereskedelem
Az online boltok azért használnak e-mailes felugró ablakokat, mert olyan ügyféllistát építenek, amelyhez később újra hozzájuk fordulhatnak. A termékeidet böngésző látogató még nem áll készen a vásárlásra. Az e-mail-gyűjtés kedvezménnyel („Kapj 10% kedvezményt az első rendelésedre”) megragadja, mielőtt elmegy. Az az e-mail-cím sokkal többet ér egyetlen tranzakciónál. Amikor valaki készen áll a vásárlásra, a gördülékeny pénztári űrlap kulcsfontosságú az eladás lezárásához.
Gyors döntési ciklusú márkák
Ha az ügyfeleid gyorsan döntenek (napokon belül, nem hónapok alatt), az e-mail-gyűjtés gyorsabban mozgatja őket. Megkapják az ösztönzőt, érdeklődnek, és gyorsan konvertálnak. A túl sok kérdést feltevő űrlapok lassítják a gyors vásárlókat.
Hogyan válassz a kettő között
A döntés három kulcskérdésen múlik.
1. Mennyire motivált most a látogatód?
Ha aktívan azt keresi, amit kínálsz, és a konkrét oldaladra érkezett, motivált. Használj űrlapot. Ha böngész, felfedez vagy csak kutat, még nincs ott. Használj e-mail-gyűjtést, hogy képben tartsd.
2. Mennyi információra van valójában szükséged?
Ha csak e-mail-címmel is tovább tudsz lépni, használj e-mail-gyűjtést. Ha tudnod kell az ágazatukat, költségvetésüket, időkeretüket és fájdalompontjaikat ahhoz, hogy eldöntsd, válaszolsz-e, használj űrlapot. Minden mező, amelyet kérsz, konverzióba kerül, ezért csak azt kérdezd, ami igazán kell a következő lépéshez.
3. Mi történik a beküldés után?
Ha automatizált e-mail-sorozatba teszed őket, amely idővel gondozza őket, az e-mail-gyűjtés a helyes választás. Még nincs szükséged teljes minősítésre: a sorozat tanítja és melegíti őket. Ha azonnal felhívod őket, vagy egyedi ajánlatot küldesz nekik, szükséged van az űrlap által gyűjtött információra. Az előzetes minősítés időt takarít meg a rossz illeszkedéseken.
A hibrid megközelítés: űrlapok és e-mail együtt
Nem kell az egyiket választanod. Sok sikeres márka mindkettőt használja.
Használj e-mail-gyűjtést a közönséged építéséhez. Amint valaki felkerült az e-mail-listádra, és kattintásokkal és megnyitásokkal bizonyította az érdeklődését, vidd át űrlapalapú folyamatra. Ajánlj neki konzultációt, árajánlatkérést vagy ingyenes próbaidőt. Addigra már átmelegedett, és szívesebben tölt ki további információt.
Használj fokozatos profilépítést: kezdj egy űrlappal, amely e-mail-címet kér, aztán a második lépésben kérdezd a cég méretét, a harmadik lépésben a konkrét igényeket. Előre több embert ragadsz meg, és mélyebb információt kapsz azoktól, akik elkötelezettek maradnak. A többlépéses űrlapok kiválóak erre a megközelítésre, mert csökkentik a súrlódást az első beküldésnél, miközben részletes információt gyűjtenek, ahogy a látogatók egyre elkötelezettebbek.
Mindkettőnél működő optimalizálási szabályok
Akárhogy választasz, ezek az elvek mozgatják meg a konverziót.
Illeszd az űrlaptípust az út adott pillanatához
E-mail-gyűjtés landing oldalakon és kilépési szándékú felugró ablakokban. Űrlapok dedikált köszönő oldalakon és konzultációs oldalakon, ahol valaki már elköteleződött a következő lépés mellett.
Tedd kristálytisztává az értékcserét
Az e-mail-gyűjtésnek látható, konkrét ösztönző kell. A „Kapj 15% kedvezményt” veri a „Iratkozz fel a hírlevelünkre” szöveget. Az űrlapoknak világos magyarázat kell arról, mi történik ezután. A „Küldd be, és 24 órán belül hívunk” veri a homályos utasításokat.
A mobiloptimalizálás nem alku tárgya
A forgalmad több mint fele mobil. Nagy beviteli mezők, nagy gombok, mobilbarát elrendezések. Teszteld a telefonodon. Ha a saját űrlapodat nem töltenéd ki mobilon, a látogatóid sem fogják. Tudj meg többet a mobilközpontú űrlaptervezésről, hogy az űrlapjaid minden eszközön működjenek.
Minimalizáld a kötelező mezőket
Csak akkor jelölj mezőt kötelezőnek, ha tényleg kell. Minden opcionális mező azt jelzi, hogy többet kérsz, mint amennyire szükséged van. Ez árt a bizalomnak.
Teszteld az ajánlatodat és a szövegedet
A gomb szövegében egyetlen szó változtatása 5% vagy több eltolódást okozhat a konverzióban. Teszteld a különböző ösztönzőket az e-mail-gyűjtésben. Teszteld a különböző mezőelrendezéseket az űrlapokban. Az 1,7% és a 2,2% konverzió közötti különbség több ezer látogatónál valódi bevétellé adódik össze. Ha mélyebben szeretnél belemerülni az optimalizálásba, nézd meg az űrlapkonverzió optimalizálásáról szóló útmutatónkat.
WEMASY űrlapok és e-mail-integráció
A WEMASY űrlapépítőjével kód nélkül, egyszerűen hozhatsz létre kapcsolatfelvételi űrlapokat és e-mail-gyűjtő űrlapokat is. Építs többlépéses űrlapokat feltételes logikával, állíts be automatikus e-mailes visszaigazolásokat, és integrálj közvetlenül az e-mail-marketing eszközöddel. Amint valaki beküld egy űrlapot, automatikusan csatlakozhat egy adott e-mail-sorozathoz aszerint, mit választott. Nincs kézi munka, nincsenek elveszett leadek.
Nézd meg, mi tartozik az egyes csomagokhoz itt: /pricing.